Я думаю что очень часто за советом обращаются не тогда когда: Расставьте знаки препинания: укажите все цифры, на месте которых в предложении должны стоять запятые. Я думаю (1) что очень часто за советом обращаются не тогда (2) когда вовсе не знают (3) как посту

Тест с ответами «ЕГЭ»

№9

Ответ:125

№10

1) наДбавить (традиционная), поДшутить (традиционная), оТблеск (традиционная)

2) прИбаутка (запомни!), прИдел (церкви) (от значения), прИлежный (запомни!)

3) безЫдейный (после русской приставки И меняется на Ы), безЫмянный (после русской приставки И меняется на Ы), медИнститут (сложное слово)

4) субЪективный (после иноязычных приставок), сэкономить, безаварийный

5) иЗжарить (от последующей согласной, ж-звонкая), ниЗвергать (от последующей согласной, в-звонкая), раЗдать (от последующей согласной, д-звонкая)

Ответ: 2,5

№11

1) выполнИшь (глагол 2 спряжения), горошИна (суффикс-ин)

2) узнáЕшь (глагол 1 спряжения), никелЕвый (суффикс-ев)

3) колышЕтся (глагол 1 спряжения), испарИна (суффикс-ин)

4) застраИвающий (суффикс-ива), письмЕцо (суффикс-ец, ср.р. ударение на окончание)

5) процентщИца (суффикс-иц, ср.р. ударение на корень), утаИвать (суффикс-ива)

Ответ:1,2,5

№12

1) перевяжЕшь (глагол 1 спряжения), испорчЕнный (прилагательное, суффикс-енн)

2) заклеИвший (заклеИть), сушИшь (глагол 2 спряжения)

3) накормИшь (глагол 2 спряжения), пропущЕнный (прилагательное, суффикс-енн)

4) (родители) хлопочУт (глагол 1 спряжения), кочуЮщие (стада) (причастие от гл. 2 спр.)

5) увидевший (увидЕть), немыслИмый (причастие от гл. 2 спр.)

Ответ:1,2

№13

1. Вопрос о финансировании строительства до сих пор НЕ РЕШЕН (краткое причастие).

2. Решение задачи оказалось для меня отнюдь НЕ ЛЁГКИМ (прилагательное. Есть слово «отнюдь не») делом.

3. Победа в споре НЕ ВСЕГДА (наречие) предполагает торжество истины.

4. НЕГРОМКИЙ (одиночное прилагательное) треск заставил охотника оглянуться.

5. Мужчина прошёл через двор и, никем НЕ ЗАМЕЧЕННЫЙ (прилагательное. При прилагательном есть зависимое слово с «ни»), скрылся за углом.

Ответ: негромкий

№14

1. Анна Михайловна писала на фронт ПО-ПРЕЖНЕМУ (по- приставка; ему- суффикс) адресу и ПО-ПРЕЖНЕМУ (по- приставка; ему- суффикс) ждала письма.

2. Он спокойно, ОДНАКО ЖЕ (же-это частица), вынес все эти крики и, НЕ СМОТРЯ (деепричастие) по сторонам, пошёл прямо к дому.

3. От каждого толчка лодка заваливалась НАБОК (наречие), и ПОЭТОМУ (союз) приходилось постоянно вычерпывать воду.

4. В ЗАКЛЮЧЕНИЕ (производный предлог) старики просили, ЧТОБЫ (союз) Миронича не трогали.

5. В небе МАЛО-ПОМАЛ (повтор) собрались облака и тучки, КОЕ-ГДЕ (кое-) ещё светлые и красивые, а к западу дождевые, синеватые, скучные.

Ответ: однако же, не смотря.

№15

На фотографии была изображена (кр.прич.) маленькая улица с белёными глиняными (имя прилагательное, суффикс: ян) домиками под соломенными (имя прилагательное, суффикс: енн) крышами и аккуратно стриженными (причастие. От бесприставочного глагола сов. вида) газонами.

Ответ:4,5

№16

1. Лето было знойное и богатое мелкими и тёплыми дождями. (запятые не нужны)

2. Образы первобытных великанов известны по волшебным сказкам и былинам. (запятые не нужны)

3. Молнии то с размаху бьют в землю прямым ударом, то полыхают на чёрных тучах. (двойной союз то…то)

4. Жёлтым и красным огнём полыхают вязы и клёны в городском саду. (запятые не нужны)

5. Левитан прятался от дачников, тосковал по ночной певунье и писал этюды. (однородные сказуемые)

Ответ: 3, 5.

№17

Она переплыла Ангару и, отыскав речку, загнала лодку в неё, протолкнув её далеко вверх и поставив под нависшую низко над речкой раскидистую берёзу. (запятые нужны для обособления деепричастных оборотов)

Ответ:1,2,3

№18

Кроме того, отсутствие в пьесах Чехова борьбы-интриги действительно приводило к необычной организации речи персонажей, лишённой, казалось бы, какой-либо целеустремлённости, что, бывало, вызывало недоумение зрителей. (обособление вводных слов)

Ответ:1,4,5,6,7.

№19

Я думаю, (начинается первое придаточное) что очень часто за советом обращаются не тогда, (второе придаточное в первом) когда вовсе не знают, (ещё одно придаточное в первом) как поступить, а когда, то или иное решение уже принято про себя и ожидает подкрепления этого решения извне от бесспорного авторитета.

Ответ:1, 2, 4,

№20

Хаджи-Мурат сидел рядом в комнате и, (запятая нужна т.к. дальше нет слов «то», «так», «но») хотя не понимал разговора, (однородные члены) чувствовал, (придаточное) что спорили о нём.

Ответ:2,3,4

№21

 (3)Другие греки шли на бой под дикий рев труб, спартанцы – под мерный свист свирели: (БСП, со значением пояснения, «а именно») их боевой пыл приходилось не разжигать, а умерять.

(4)Спартанцы первые научились биться строем, фалангой, а не каждый сам за себя: (БСП, со значением пояснения, «а именно»)покинуть место в строю, чтобы броситься на врага или от врага, было одинаковым преступлением. 

Ответ:3,4

№22

Ответ:4,5

№23

Ответ:3,5

№24

Ответ: утром, ночью

№25

Предложение 8 связано с 7, с помощью личного местоимения «к нему»

Ответ:8

№26

Ответ:8253

Профессор РГУФКСМиТ Светлана Дусенко: В детстве меня называли Гематогеном

Светлана Дусенко путешествовать начала не по собственной воле.  Родилась она в Казахстане, где родители, строители-активисты, поднимали целину.  Через год семья переехала на строительство Комсомольска-на-Амуре, затем в Тынду – столицу  Байкало-Амурской магистрали. За год Светлана успевала сменить несколько школ. В проекте «Герой дня» именинница  – профессор Российского государственного университета физической культуры, спорта, молодежи и туризма, заведующая кафедрой туризма и гостиничного дела – делится воспоминаниями о том, как школьницей выступала в тайге перед строителями БАМа и как участие в самодеятельности помогло ей перевоспитать детей из коррекционного класса.

Родители были строителями, комсомольскими работниками, активистами. Папа родом из Иркутска, с Байкала, мама из Читинской области, учились они в Петербурге. Я родилась в Казахстане, где мои родители поднимали целину. И через год мы переехали на строительство Комсомольска-на-Амуре.

В детстве меня называли Гематогеном, потому что я была похожа на девочку с упаковки.

Самое яркое воспоминание детства– выступления на строительстве БАМа. Мы тогда жили в Тынде. Я была очень активной школьницей, председателем совета дружины, при этом занималась народными танцами, балетом, художественной гимнастикой. В третьем-пятом классе ездили с агитбригадой по строительным объектам, где прокладывалась железная дорога, строились дома, поселки для строителей. Выступали в  военных городках. Нас даже забрасывали в тайгу на вертолетах, и мы там выступали перед строителями. После этого поехала в Артек как отличница и активистка.

Зимой родители одевали нас как капусту. Сверху – военные тулупчики, это была самая теплая одежда на тот момент. На ноги –  унты, даже не валенки, в валенках было холодно. Занятия отменяли только тогда, когда было– 50 и ниже, если было чуть теплее – ходили в школу.  До нее нужно было идти минут тридцать с тяжелым портфелем. На обратном пути мы на этих портфелях катались с горки.

Когда жили в Башкирии, я как председатель водила свой отряд в березовые рощи, мы собирали березовый сок, березовые почки и все это сдавали в аптеку, отчитывались. Собирали гербарии. Природа там очень красивая, необыкновенные рощи, озера с кувшинками…

В связи с переездами очень часто меняла школы, за год могла сменить две-три.  Для меня это было несложно, я очень легко приспосабливалась.  Видимо, поэтому я стала очень коммуникабельным человеком, легко  схожусь с людьми.

Всегда мечтала стать учителем, и моя мечта осуществилась. Окончила филологический факультет пединститута, долго работала в школе учителем русского языка, учителем истории, преподавала историю России.  Самый мой любимый период –  Советский Союз, республики.

После окончания вуза пришла в первую гимназию Комсомольска-на-Амуре

.  И мне дали класс коррекции, в котором собрали всех двоечников и детей из неблагополучных семей. Как я  выдержала это испытание – удивительно даже для меня самой. Приходилось ходить по квартирам этих детей, собирать родителей на родительское собрание.

Мне удалось сплоить и ребят, и  родителей. В этом мне помог опыт моего детства. Я организовала в классе театральный кружок, сама ставила танцы, профессионально занималась с детьми. Не давала детям расслабляться.После уроков они шли на репетиции, после репетиций я делала с ними уроки, потом  мы опять репетировали.  Писали сценарии и показывали спектакли  родителям.

Большинство ребят изменили жизненную траекторию, многие поступили в престижные вузы.  Некоторые выпускники этого класса до сих пор со мной общаются. Это, наверное, и есть оценка моего труда.

Работала старшей пионервожатой в школе. Собирали макулатуру, тогда это было очень ответственным делом. Однажды  принимала ее у детей и от усталости просто упала на пол в машине, такое количество газет и книг я подняла….

Одновременно окончила школу гидов-переводчиков  при «Интуристе», возила группы по Советскому Союзу, в основном школьников. Была во всех пятнадцати  республиках. То есть работа в туризме началась с тех времен.

В ГЦОЛИФКе оказалась случайно. Была заведующей кафедрой, директором института и проректором в Российском университете туризма и сервиса. А потом мне позвонили из ГЦОЛИФКа, рассказали, что здесь есть туристическое направление, и руководство планирует его развивать. Поскольку я созидатель по жизни, с удовольствием согласилась взять кафедру. Для меня это была возможность  выстроить линейку образования, создать свою научную школу.

Планируем создать лабораторию для наших студентов. В двухэтажном корпусе будет ресторан со своей кухней, где будут проходить практику наши ребята. Там же будет гостиничный номер. Уже договорились с клининговыми компаниями,  нам установят оборудование для уборки, которое стоит в высококлассных гостиницах.

При кафедре уже работает информационно-туристический центр, который будет оказывать консалтинговые услуги нашим сотрудникам и студентам, например, по организации отдыха. Наши студенты во главе с преподавателями помогут подобрать направление, страну. Думаю, это будет востребовано.

Была более чем в пятидесяти странах мира, но всегда любила и люблю Россию,  с удовольствием сюда возвращаюсь. В последние несколько лет открываю для себя Россию вновь.

И в России, и за границей люблю просто гулять по улочкам, чтобы почувствовать дух города. Для меня важно абсолютно все. Например, в каком-то поселке меня могут заинтересовать ставни, и я буду ходить, разглядывать их и восхищаться.

Я оптимист и в любом месте нахожу зону комфорта,

в любой жизненной ситуации вижу положительные моменты. Люблю путешествовать и с группой, и одна. Путешествием для меня может стать и прогулка по Москве.

Романтик, пишу стихи. Издаю сборники, правда, под псевдонимом. Почитать их можно в библиотеках.

Любовь к перемещениям в пространстве мне передалась от родителей. В прошлом году они отметили золотую свадьбу – 50 лет.  Недавно переехали в Подмосковье, и это их тридцать шестое место жительства.

Муж тоже работает в сфере образования, доктор технических наук.  Сын взрослый, женат.  Окончил экономический факультет в сфере экономики и гостеприимства, у него своя event-копания. Еще у меня есть сестра и племянник, который планирует поступать в наш вуз в этом году.

И моя семья – мой коллектив, мои студенты. Я их всех пропускаю через себя, знаю, чем они живут, что у них дома, какие проблемы…У одной девочки была сложная жизненная ситуация, я поделилась опытом – как я пережила подобные испытания. Помогаю, как могу.

Поддерживаю отношения с бывшими учениками и студентами. Многие до сих пор обращаются за советом по поводу дальнейшего обучения, карьеры, личной жизни.

Главная задача при работе со студентами для меня– научить их думать, принимать решения. И научить их коммуникации – сегодня это, к сожалению, большая проблема для молодежи.

День рождения – это не мой праздник, это праздник моих родителей.  Осознала это еще в юном возрасте, и чем дальше, тем глубже это понимаю. Стараюсь в этот день сделать что-то для родителей, оказать им знаки внимания, чтобы они понимали: у них есть я, это их праздник.

 

Юусо Хиетанен: «Русские очень честные, вы не притворяетесь»

— Тебя смело можно назвать одним из старожилов московского «Динамо». Каково это, столько лет защищать цвета одного клуба?

— Конечно, это по-своему здорово, быть в одной команде на протяжении стольких лет. Приятно осознавать, что я провел в КХЛ и в «Динамо», в частности, много игр — я немножко горжусь этим фактом. Но в целом, не могу сказать, что у меня появились какие-то новые ощущения по сравнению с предыдущими сезонами. Наверное, просто нет времени сидеть и думать об этом.

— Все «новенькие» легионеры всегда говорят, что ты первый, к кому они обращаются за советом. В определенной мере тебя можно назвать наставником для иностранных игроков в «Динамо». Такая роль тебе по душе?

— Всегда стараюсь сделать все, что в моих силах, для новичков и не только. Я действительно понимаю, что могу помочь с какими-то моментами ежедневной рутины, как в обычной жизни, так и в хоккейных буднях. Я помню, когда сам впервые приехал в Россию, все для меня было абсолютно новым и чужим.

— Какой самый популярный вопрос от новичков?

— Ха, да они спрашивают так много всего! Просто обо всем на свете (смеется). Но вопрос про хорошие рестораны точно будет в топе.

— Первое, что ты рассказываешь им о «Динамо» — это.?

— Что в «Динамо» своя, особенная культура. Здесь не доверяют тем, кто халтурит или жалеет себя на тренировках. В «Динамо» важно и нужно работать на сто процентов всегда, как на играх, так и на тренировках.

— Если бы тебе надо было описать «Динамо» всего одним словом, чтобы ты сказал?

— Трудолюбие. 

— Недавно ты отметил юбилей — 350 матчей в составе бело-голубых и вошел в символический клуб имени Станислава Петухова, а болельщики преподнесли тебе по этому поводу подарок.

— Это было очень здорово! Признаюсь, я был приятно удивлен тем фактом, что именно болельщики организовали для меня такой подарок. Наверное, я мог ожидать чего-то такого от клуба или команды, но получить такое признание от болельщиков — это особенная честь для меня. Тем более сразу видно, что они вложили в этот подарок не только деньги, но и душу. Я уже примерно представляю, на какую стену повешу эту табличку в своем доме в Финляндии.

— Думаю, не будет преувеличением сказать, что для болельщиков «Динамо» — ты часть семьи. А что болельщики значат для тебя?

— Прежде всего, я признателен им за поддержку. Особенно ценно, что мы чувствуем поддержку не только на домашних матчах, но и во время выездных игр, всегда и везде нас поддерживают наши фанаты. Это очень важно не только для меня, но и для всей команды.

— Почувствовали ограничения по посещаемости во время матчей?

— Были матчи, когда мы играли совсем без зрителей — конечно, это было непривычно и странно. Без зрителей ты будто играешь в какую-то совсем другую игру, потому что хоккей — это, прежде всего, для болельщиков. Но сейчас, когда разрешили заполнять трибуны на пятьдесят процентов — это очень здорово!

— Правильно понимаю, что вирус разлучил тебя не только с болельщиками, но и семьей?

— Да, моя жена и дети большую часть времени в этом сезоне оставались дома в Финляндии. Они приезжали ко мне в Москву, но пробыли всего около месяца. Думаю, моей супруге приходится намного сложнее в этой ситуации, чем мне. Потому что ей одной надо справляться с двумя детьми, и хотя я не склонен преувеличивать свою помощь по ходу сезона, но все равно понимаю, что со мной ей было бы намного легче. Ей непросто, и мне тяжело понимать, что ей нужна моя помощь, а я не могу ничего изменить. Тем более что в предыдущие годы Анника всегда жила со мной в России, и быть в разлуке да еще и так долго — совсем непривычная ситуация для нашей семьи.

— Когда мы с тобой разговаривали впервые несколько лет назад, ты сказал, что пробуешь учить русский. Есть прогресс?

— Ох, я до сих пор пытаюсь. «Цепляю» новые словечки то там, то тут. Конечно, с каждым годом мой словарный запас расширяется, особенно что касается хоккейных моментов. В повседневной жизни я тоже справляюсь, заказ еды не вызывает у меня паники. Но, признаюсь, мой русский мог бы быть намного лучше. Мы с женой нанимали репетитора, когда я впервые приехал играть в «Торпедо». Но тогда русский больше учила Анника, а я все время был то на тренировках, то на играх. Сейчас я пытаюсь изучать сам, но все же, понимаю, если я хочу качественно изучить русский — мне нужен будет репетитор. Самому с русским языком очень сложно справиться, тем более что в наших языках нет ничего общего, то есть интуитивное обучение тут вообще не сработает.

— Что самое сложное для тебя в русском?

— Я устану вам перечислять (смеется). Но если взять базовые вещи, то в днях недели я все никак не могу запомнить, как по-русски будет Sunday (воскресенье).

— Как ты коротаешь свои будни, пока находишься вдали от семьи?

— Отдыхаю и восстанавливаюсь. Обычная рутина — читаю книги и смотрю сериалы.

— Какие книги предпочитаешь?

— Могу читать вообще все, что будет под рукой. Но, наверное, больше всего нравятся книги про жизни реальных людей. И хороший детектив еще никогда никому не навредил.

— Чтобы ты мог порекомендовать почитать?

— Mötley Crüe «Грязь».

— После стольких лет в России тебя еще что-то удивляет в нашей стране?

— Не то чтобы удивляет. Но иногда бывает, что только подумаю, что уже видел все, как все равно находится что-то новенькое. Например, бюрократия. Очень часто ловлю себя на мысли, что в России столько вещей, которые можно было бы сделать и решить намного проще и быстрее, если бы не бюрократия.

— А что тебе больше всего нравится в Москве?

— Многообразие всего. В Москве всегда есть что посмотреть, куда сходить, где вкусно поесть. На самом деле, я всем своим знакомым в Финляндии советую обязательно съездить в Москву хотя бы на пару дней, а лучше на полноценные каникулы. Я понимаю, что визовый режим между нашими странами немного осложняет поездку в Россию, но оно точно того стоит.

— А что самое классное в русских людях, на твой взгляд?

— Сложный вопрос. Думаю, русские очень честные, искренние, вы не притворяетесь. Финны такие же, наверное, поэтому мне так нравится эта черта.

Часто Бога пытаются обвинить в том, в чем виноваты люди / Интервью / Патриархия.ru

12 мая 2021 г. 16:15

8 мая 2021 года в передаче «Церковь и мир», выходящей на канале «Россия 24» по субботам и воскресеньям, председатель Отдела внешних церковных связей Московского Патриархата митрополит Волоколамский Иларион ответил на вопросы ведущей Екатерины Грачевой.

Е. Грачева: Здравствуйте! Это время программы «Церковь и мир» в эфире телеканала «Россия 24», где мы каждую неделю задаем свои вопросы председателю Отдела внешних церковных связей Московского Патриархата митрополиту Волоколамскому Илариону. Здравствуйте, Владыка!

Митрополит Иларион: Здравствуйте, Екатерина! Христос Воскресе!

Е. Грачева: Воистину Воскресе!

Митрополит Иларион: Дорогие братья и сестры! Христос Воскресе!

Е. Грачева: Владыка, в эти выходные мы отмечаем 76-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне, а равно год назад 9 мая был официально открыт храм Вооруженных сил в Алабине. Место поистине уникальное. Можно сказать о том, что он уже утвердился как дом молитвы или он по-прежнему привлекает людей как музейный комплекс?

Митрополит Иларион: За год, прошедший со времени освящения этого храма Святейшим Патриархом Кириллом, он превратился в один из самых посещаемых храмов Русской Православной Церкви. Десятки и сотни тысяч людей приходят в этот храм и для того, чтобы полюбоваться его внешним и внутренним убранством, и для того, чтобы принять участия в богослужениях. Сам Святейший Патриарх является настоятелем этого храма. Богослужения в нем совершаются регулярно, в том числе при большом стечении молящихся. Богослужения совершались на Страстной седмице и на Пасху. Среди прихожан этого храма, конечно, очень много военнослужащих.

Храм привлекает людей, привлекает семейные пары с детьми как произведение архитектуры, расположенное в большом парке, но прежде всего храм является домом молитвы. Конечно, в храм приходят для того, чтобы помолиться, воздать дань памяти героям Великой Отечественной войны, вознести молитвы за тех многих людей, которые стали жертвами этой великой войны, и за тех, кто отдали свои жизни за спасение нашего народа.

Е. Грачева: Владыка, Вы служили в армии, а сейчас Вы имеете сан митрополита. Какой школе, светской или церковной, Вы в большей степени обязаны воспитанию в себе мужских качеств? Согласны ли Вы с утверждением, что настоящему мужчине необходимо пройти через армию?

Митрополит Иларион: Я нахожусь в Церкви всю свою сознательную жизнь, а в армии я служил только два года, поэтому Церковь оказала на меня несравненно более сильное влияние, чем служба в армии. Тем не менее, я благодарен Богу за то, что имел уникальный опыт службы в тогда еще советской армии. Я, действительно, был таким комнатным растением: воспитан в домашних условиях, провел все детство, занимаясь музыкой. Мужские качества, которые приобретаются в армии, наверное, невозможно приобрести в какой-то иной среде. В армии я научился стрелять, начал заниматься физической подготовкой, поскольку в школьные годы практически этим не занимался. И, конечно, армия — это большой коллектив, состоящий из людей очень разного воспитания, очень разных взглядов.

Я не принадлежу к числу тех, кто считает, что всякий мужчина должен пройти через опыт армейской службы. Я неоднократно об этом говорил в нашей передаче и не скрываю этот свой взгляд. У нас есть священнослужители, которые считают, что надо всех мужчин призывать идти в армию. Очень часто оказывается, что эти священнослужители сами в армии не служили, а поэтому у них об армии представление либо идеализированное, либо они начитались соответствующей литературы. Я служил в армии и не думаю, что армейская служба необходима для всякого мужчины. Я вообще глубоко убежден в том, что любое служение может быть успешным только тогда, когда оно осуществляется по призванию. Я думаю, что — особенно в современных условиях — по-настоящему боеспособной является армия профессиональная, куда идут служить по призванию люди, готовые рисковать своей жизнью для спасения Родины.

Е. Грачева: Вы упомянули, что в армии Вы, в числе прочего, научились стрелять. Прошла такая новость, что в Братске священник ведет практическую секцию стрельбы для школьников. Как Вы относитесь к такого рода внеклассной деятельности священника, а главное — как священник может объяснить детям, для чего им необходимо владеть оружием?

Митрополит Иларион: Все зависит от того, с какими целями ведутся эти занятия. Насколько я знаю, там цели исключительно спортивные, которые связаны с воспитанием мужских качеств у молодых людей. Поэтому ничего в этом зазорного или предосудительного нет. Я даже Вам сознаюсь, что не так давно я был приглашен в одно военное учебное заведение. Меня пригласили в тир и дали пострелять из пистолета, автомата, и я с удовлетворением обнаружил, что те навыки, которые я приобрел более тридцати лет назад в армии, никуда не делись. Я так же хорошо попадал в десятку и даже вызвал похвалы людей, которые являются профессиональными военными.

Единственное, чем владение оружием может быть опасно, — тем, что у некоторых людей может от этого развиться зависимость, тяга к пользованию оружием и они применят оружие там, где это не нужно делать. Я думаю, что у каждого человека должен быть какой-то внутренний барометр, внутренняя сила, которая будет его удерживать от того, чтобы пользоваться оружием тогда, когда это не требуется, или когда это может нанести вред другим людям.

Е. Грачева: Интересно было бы посмотреть, как Вы с оружием попадаете в десятку. Перейдем к международным темам: посольство США в Москве призывает американских граждан покинуть Россию и фактически закрывает консульские услуги для россиян. Соединенные штаты заявляют, что наши граждане по-прежнему могут получить визы, но через третьи страны: через страны Балтики, через Армению, через другие европейские государства. Исключения будут сделаны только для граждан, выезжающих по вопросам жизни и смерти. Во всем этом пугает, что прежде подобные действия США предпринимали только перед реальными военными атаками на Югославию, Ливию, Ирак. Как Вы относитесь ко всему тому, что происходят сейчас между Россией и Западом, в частности, Россией и США? Как Вы смотрите на все эти дипломатические войны?

Митрополит Иларион: Я с большой тревогой смотрю на развитие ситуации: на истории с высылкой дипломатов, с сокращением персонала посольств. Я думаю, что если все это не остановится и не прекратится в какой-то момент, то это может привести к очень печальным последствиям. Вы знаете, к сожалению, у многих сейчас утратилось представление о том, что война — это зло. Мы уже 76 лет живем в ситуации мира. Людей, которые еще помнят войну, остается все меньше и меньше, а на смену им приходит молодежь, которая иногда настроена очень воинственно. Даже некоторые политики сейчас заявляют, что Россия всегда выигрывала все войны, нам ничего не страшно, «кто к нам придет с мечом, от меча и погибнет». В нынешней ситуации это достаточно безответственные заявления, даже если они делаются в популистских целях. Потому что, во-первых, если мы посмотрим на нашу историю, то не во всех войнах Россия выигрывала. Во-вторых, даже там, где Россия, казалось бы, выигрывала в войне, например, в Первой мировой, то Россия была на стороне победителей, но фактически участие в этой войне привело к коллапсу империи, к многомиллионным жертвам. В-третьих, даже если речь идет о победе в войне, мы должны помнить, какими жертвами, какой ценой давались эти победы.

Поэтому говорить о том, что нам война не страшна, что мы выйдем из войны в любом случае победителями, потому что мы всегда побеждали, — это очень безответственные заявления. Особенно в настоящее время, когда весь мир является пороховой бочкой, когда накоплен огромный арсенал ядерного оружия и когда в отсутствии сдерживающих факторов использование вооружений может привести к глобальной катастрофе. Поэтому я уповаю на то, что политики по обеим сторонам этого конфликта сделают все возможное для того, чтобы его оставить, чтобы направить переговоры в мирное русло и чтобы, как это не раз было в прошлом, избежать тотального столкновения и глобальной войны. Можно здесь вспомнить так называемый Карибский кризис, когда мир из-за действий политиков оказался на грани глобальной катастрофы, но тогда все-таки хватило мужества и мудрости у политических руководителей, чтобы остановить этот очередной виток гонки вооружений. Я надеюсь, что этой мудрости хватит и сегодня.

Е. Грачева: В продолжение темы дипломатических войн и возможных переговоров по их урегулированию. Владимир Зеленский озвучил идею организовать встречу между ним и Владимиром Путиным в Ватикане. Ватикан уже ответил, что готов выступить площадкой. Но здесь возникает резонный вопрос: две православные страны едут в католический Ватикан, чтобы урегулировать свои проблемы и вопросы. Тогда не логичнее было бы, скажем, полететь в Иерусалим и проводить эти переговоры при участии Иерусалимского Патриарха?

Митрополит Иларион: Что бы я сейчас ни ответил на Ваш вопрос, обязательно найдутся средства массовой информации, которые выхватят часть этого ответа и скажут, что Русская Церковь предлагает то или иное место для переговоров.

Хочу сразу оговориться, что мы ничего не предлагаем. Мы с большим уважением относимся к Папе Римскому Франциску. Как Вы знаете, Патриарх Кирилл с ним лично встречался пять лет назад. Со своей стороны могу сказать, что я с ним встречался не менее десяти раз. Как человек он мне глубоко симпатичен. Но я также с не меньшим уважением отношусь к Иерусалимскому Патриарху и тоже многократно бывал в Иерусалиме, много раз общался с ним и всегда поражался его мудрости, спокойствию, его преданности святыням христианского мира.

В данной ситуации возникает вопрос: а почему, собственно, здесь должны быть какие-то посредники, будь то глава Католической Церкви или глава той или иной Православной Церкви? Если уж говорить о религиозном факторе, то у православных верующих России и у большинства православных верующих Украины есть один Патриарх — это Патриарх Московский и всея Руси. Об этом не следует забывать украинским политикам, которые пытаются строить свою политику таким образом, чтобы Украинскую Православную Церковь, находящуюся в единстве с Московским Патриархатом, вообще вычеркнуть, вынести за скобки.

Я думаю, что вопрос о том, где пройдет эта встреча, сейчас не так важен. Самое важное, чтобы она состоялась в обозримом будущем, чтобы президентами были обсуждены те проблемы, которые реально разделяют две страны, и чтобы были найдены пути их уврачевания, о чем верующие нашей Церкви и в России, и в Украине молятся ежедневно.

Е. Грачева: Большое спасибо, владыка, за то, что прокомментировали для нас эти последние новости.

Митрополит Иларион: Спасибо, Екатерина.

Во второй части передачи митрополит Иларион ответил на вопросы телезрителей, поступившие на сайт программы «Церковь и мир».

Вопрос: Владыка, объясните, пожалуйста, что такое смирение и как его применять на деле? Замечаю, что если спускаю что-то с рук, не обозначаю границы дозволенного в общении с собой или просто молчу, то люди наглеют. Как совместить смирение и умение постоять за себя? Или смирение и тихое забитое поведение — это разные вещи?

Митрополит Иларион: Смирение и тихое забитое поведение — это, безусловно, разные вещи, во многом даже противоположные. Что такое смирение? Смирение заключается не в том, что человек берет на себя смиренный вид, ходит с понурой головой, низко опускает глаза, использует особые словечки, чтобы подчеркнуть свое смирение. Все это внешние атрибуты, которые очень часто совершенно не соответствуют тому, что происходит внутри человека.

Смирение рождается в человеке тогда, когда он ставит себя перед лицом Бога, когда он свою жизнь сравнивает с тем, чего от него ожидает Господь, когда он читает Евангелие и спрашивает себя: я живу так, как Господь заповедал, или иначе? И человек видит ту пропасть, которая отделяет его теперешнего, нынешнего, реального от того, чем бы он сам хотел быть, и тогда у человека появляется смирение. Это смирение, в том числе, проявляется в его взаимоотношениях с другими людьми, потому что человек начинает острее видеть собственные недостатки, чем недостатки других людей. И как правило, если человек не обладает смирением, то все происходит наоборот. Он очень остро видит недостатки других, но совершенно не замечает свои собственные недостатки. О таких людях Господь Иисус Христос сказал в Евангелии: «Что ты смотришь на сучок в глазе брата твоего, а бревна в твоем глазе не чувствуешь?» (Мф. 7:3).

Вопрос: Человек, который совершил грех, остается грешником на всю жизнь? Любой грех можно искупить? Существуют грехи, которые нельзя искупить?

Митрополит Иларион: Господь в Евангелии говорит: «Всякий грех и хула простятся человекам, а хула на Духа не простится человекам; если кто скажет слово на Сына Человеческого, простится ему; если же кто скажет на Духа Святаго, не простится ему ни в сем веке, ни в будущем» (Мф. 12:31-32). Это означает, что существуют грехи простительные и непростительные. В то же время мы знаем, что есть таинство Исповеди, которое открыто для каждого человека, и каждый христианин, как бы тяжко он ни согрешил, имеет возможность прийти на исповедь и принести покаяние в своих грехах. Если человек принес покаяние, то этот грех прощается человеку. Мы имеем пример из Евангелия, когда один из двух разбойников, которые были распяты с Иисусом, обратился к Нему и сказал: «Помяни меня, Господи, когда приидешь в Царствие Твое!» (Лк. 23:42). И Господь Ему ответил: «Ныне же будешь со Мною в раю» (Лк. 23:43). А этот разбойник, по-видимому, ничего доброго не совершил и был распят за тяжкие преступления. Но та мольба о прощении, которую он обратил к Иисусу, была услышана: его грех был прощен.

Вопрос: Когда мне было 10 лет, отец начал пить, и я молилась, чтобы Бог помог ему бросить пить. Но Бог не помог. Почему Господь не ответил на молитвы ребенка? Я молилась от чистого сердца. Он хотел, чтобы наша семья мучилась от алкогольной зависимости отца?

Митрополит Иларион: Мне кажется, очень часто Бога пытаются обвинить в том, в чем виноваты люди. Вы молились за своего отца, и Бог, несомненно, слышал Ваши молитвы. Но была еще и воля Вашего отца или его неспособность отказаться от этой алкогольной зависимости. Может быть, это уже была физическая неспособность: некоторые люди, которые страдают от алкогольной, наркотической зависимости, оказываются вообще неспособны эту зависимость преодолеть. Бог слышал Ваши молитвы, Он помогал Вам и помогает сейчас. Просто люди — не марионетки в руках Бога. Они не живут, как в кукольном театре, где куклы привязаны веревочкой к балке, а человек сидит и дергает их: дернет за веревочку — кукла поднимает руку, дернет за другую — кукла поднимает другую руку, дернет за третью — кукла опускает голову. Бог обращается с нами не так, Он дает нам свободу. Очень часто люди злоупотребляют этой свободой, а потом начинают винить Бога в том, что происходит с ними или окружающими людьми.

Вопрос: 25 лет молила Бога о ребенке, днями и ночами, каждый день. Один муж, никогда не изменяла. Никогда для меня не были важны богатства и деньги. Всегда приходила на помощь ближним. Бог не услышал мои молитвы, не увидел мои слезы. Остался глух и слеп. Меня нет для Него. Почему? Что я сделала? За что?

Митрополит Иларион: Ответить на Ваши вопросы может священник, к которому Вы обратитесь и чистосердечно их зададите. Самый правильный контекст для того, чтобы получить ответы на эти вопросы, — это таинство Исповеди. Если вы придете на исповедь, то обязательно вспомните что-то такое, в чем виноваты или в чем согрешили. Я не хочу сейчас делать какие-то догадки. Вы должны сами порыться в своей душе, в своем прошлом и посмотреть, не было ли там каких-то ошибок. Если вы их совершили, то принесите за них покаяние. Если вы считаете, что Бог не слышал ваши молитвы, то Вы ошибаетесь. Бог слышит молитвы всякого человека, но не всегда Бог дает человеку просимое.

Если у Вас не было своего ребенка, почему Вы не могли усыновить или удочерить чужого, взять ребенка из детского дома, как делают многие супружеские пары? Более того, я Вам скажу по собственному многолетнему пастырскому опыту: сейчас есть много супружеских пар, которые страдают от бесплодия по разным причинам, в том числе потому, что женщина когда-то сделала аборт. Но нередко случается (я сам неоднократно был свидетелем таких ситуаций), когда супружеская пара, долгое время не имевшая своего ребенка, усыновляла ребенка, начинала его воспитывать, а потом женщина беременела и рожала собственного ребенка, и сейчас в такой семье уже двое или несколько детей. Дети, которые в физическом смысле произошли от этих родителей, растут вместе с детьми приемными, и родители не делают между ними никакого различия. Вот это истинно христианский путь. Этим путем пойти никогда не поздно, даже сейчас, 25 лет спустя. Вы всегда можете усыновить или удочерить ребенка, и будете иметь то счастье, которого долгое время были лишены.

Я хотел бы завершить эту передачу словами апостола Павла из Первого послания к фессалоникийцам: «Непрестанно молитесь. За все благодарите: ибо такова о вас воля Божия во Христе Иисусе» (1 Фес. 5:17-18).

Я желаю вам всего доброго. Берегите себя, берегите своих близких, и да хранит вас всех Господь.

Служба коммуникации ОВЦС/Патриархия.ru

Как помогать коллегам без ущерба для себя

• Элизабет Гарон
• BBC Capital

12 октября 2016

Автор фото, iStock

Вы, именно вы, и только вы решаете все проблемы в офисе, но, помогая коллегам, не успеваете сделать собственную работу… Обозреватель BBC Capital дает советы, как изменить эту ситуацию.

Вокруг вас всегда много людей. Вы приходите на работу первым, а уходите последним.

Ваши коллеги часто обращаются к вам за помощью — и по личным, и по рабочим вопросам, и даже тогда, когда просто не успевают выполнить какое-либо задание.

Чувствовать себя нужным — это прекрасно, однако день за днем ваша усталость и загруженность будут только возрастать.

Так как же снять с себя часть нагрузки и освободить время для того, чтобы заняться собственной работой?

Эксперты поделились с BBC Capital рекомендациями о том, как справиться с ролью «палочки-выручалочки» независимо от того, являетесь ли вы молодым сотрудником или руководителем высшего звена.

Научитесь говорить «нет»

Лоррейн Тилбери, основатель фирмы HorsePower International, специализирующейся на вопросах личного и профессионального развития (долина Луары, Франция), советует очертить круг своей ответственности.

По ее словам, очень важно научиться говорить «нет», если вас просят сделать то, что не относится к вашим рабочим обязанностям.

«Если для поддержания чувства самоуважения вам непременно нужно ощущать себя нужным, вы будете бояться отказывать людям», — говорит она.

Автор фото, iStock

Подпись к фото,

Трудно сказать «нет» коллеге, попавшему в трудную ситуацию, но иногда это просто необходимо сделать

Попробуйте попрактиковаться говорить «нет» в нерабочей, безопасной обстановке, например, в магазине.

«Спросите о товаре, который не можете найти, или попросите примерить какую-нибудь вещь, а потом откажитесь от того, что вам предложит продавец, — говорит Тилбери. — Уйдите из магазина, ничего не купив».

Также стоит научиться говорить «нет» с улыбкой.

Тилбери предлагает сказать что-то наподобие: «У меня правда нет времени разговаривать с вами сейчас и работать над заданием, с которым у вас возникли затруднения. Мне нужно сконцентрироваться на собственной работе (проекте или задании)».

И помните, что извиняться не обязательно.

«Если ваши коллеги привыкли к тому, что вы всегда готовы помочь, вам нужно вести себя последовательно: вежливо, но твердо отказать не один раз», — говорит Тилбери.

Что им делать, пока вас нет

Кэти Денис, старший руководитель программ организации Project:Time Off (Вашингтон, округ Колумбия, США) советует изменить образ мыслей, немного отдохнув от работы.

Проще всего думать, что работа в компании остановится, если вы уйдете в отпуск. Но если вы хотите перераспределить нагрузку и обрести независимость от коллег, засыпающих вас своими просьбами, это не ваш вариант.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Нам хочется думать, что как только мы улетим в отпуск, на работе воцарится хаос — но коллеги должны научиться брать ответственность на себя, пока вас нет

По словам Денис, отпуск поможет вам посмотреть на ситуацию по-новому, а вашим коллегам — стать более ответственными.

Чтобы все прошло легко и просто, нужно подготовиться заранее. Денис говорит, что чем раньше вы начнете планировать отпуск, тем лучше.

«Создайте коллегам все условия для того, чтобы справиться с работой в ваше отсутствие. Они должны знать, когда вы уезжаете, как долго вас не будет, и что им нужно делать, пока вас нет».

Часы приема и делегирование

По словам Мартина Килдаффа, профессора в области организационного поведения в Школе менеджмента при Университетском колледже Лондона, исследования показывают, что люди, к которым коллеги часто приходят за советом, более эффективно выполняют свою работу и имеют более успешную карьеру.

Поэтому быть надеждой и опорой коллектива может быть полезно для вашей карьеры. Но когда ситуация выходит из-под контроля, лучше предпринять определенные меры, чтобы ее наладить и не чувствовать себя перегруженным чужими личными проблемами.

«Излишняя готовность отвлекаться от работы на долгое время для решения чьих-то личных вопросов может плохо сказаться на результатах вашей собственной деятельности», — говорит Килдафф.

Поэтому вам следует четко определить, сколько времени вы можете посвятить подобным разговорам.

«Можно даже выделить специальные часы приема для решения этих вопросов», — говорит он.

Кроме того, часть обязанностей по решению проблем можно передать одному или двум коллегам.

«Так вы сможете продемонстрировать свое умение делегировать функции и управлять людьми и в то же время сохраните свое влияние в коллективе».

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Будьте рядом до возникновения проблемы, во время ее решения и после него. Но пусть коллега все делает сам

Развивайте способности других

Марк Кеннеди, доцент в области стратегии и организационного поведения (бизнес-школа Имперского колледжа Лондона) считает, что любой руководитель должен уметь решать проблемы. Тем не менее руководители высшего уровня редко занимаются этим лично, предпочитая развивать потенциал своих подчиненных.

«Решать текущие проблемы самому легче, но если вы будете продолжать это делать, поднимаясь по карьерной лестнице, эта ноша вас просто раздавит», — говорит он.

«Эффективные управленцы — те, кто хорошо делает свою работу и довольны ей — учатся решать проблемы опосредованно, развивая способности тех, кто будет отвечать за решение проблем».

«Еще лучше, если они подготовят тех, кто сможет давать консультации в области решения проблем и учить других давать такие же консультации».

Но как реализовать это на практике?

«Постарайтесь не поддаваться искушению получить мимолетное удовлетворение от самостоятельного решения проблемы», — советует Кеннеди.

«Задумайтесь, кто, на ваш взгляд, способен сам решить проблему. Будьте рядом с ним до возникновения проблемы, во время ее решения и после него».

«Успешно развивать потенциал других и расширять их полномочия можно только в том случае, если вам удалось наладить гармоничные, а не просто деловые отношения».

ЕГЭ. Русский язык. Тест №14

№14

Прочитайте текст и выполните задания 1–3.

(1)До недавнего времени внутренний мир человека занимал психиатров, философов, поэтов, но мало интересовал лингвистов. (2)Положение стало меняться с возникновением в 60-х годах XX века современной лингвистической семантики, когда появились первые опыты описания эмоциональной лексики в словарях. (3) «…» интерес к словам, обозначающим эмоции, непрерывно возрастает.

1. В каких из приведённых ниже предложений верно передана ГЛАВНАЯ информация, содержащаяся в тексте?

1. Интерес к словам, обозначающим эмоции, связан с появлением современной лингвистической семантики, когда лингвисты заинтересовались внутренним миром человека.

2. До появления современной лингвистической семантики внутренний мир человека интересовал психиатров, философов, поэтов, но мало занимал лингвистов.

3. С появлением в 60-х годах XX века современной лингвистической семантики связаны первые опыты описания эмоциональной лексики в словарях.

4. Интерес к словам, обозначающим эмоции, появившийся в 60-х годах XX века, не угасает до настоящего времени.

5. С появлением современной лингвистической семантики лингвисты заинтересовались внутренним миром человека и, как следствие, словами, обозначающими эмоции.

2. Какое наречие должно стоять на месте пропуска в третьем (3) предложении текста? Выпишите это слово (сочетание слов).

3. Прочитайте фрагмент словарной статьи, в которой приводятся значения слова ОПЫТ. Определите значение, в котором это слово употреблено во втором (2) предложении текста. Выпишите цифру, соответствующую этому значению в приведённом фрагменте словарной статьи.

ОПЫТ, -а, м.

1. Отражение в сознании людей законов объективного мира и общественной практики, полученное в результате их активного практического познания (спец.). Чувственный о.

2. Совокупность знаний и практически усвоенных навыков, умений. Жизненный о. О. исследовательской работы. О. строительства. Поделиться своим опытом с кем-н.

3. Воспроизведение какого-н. явления экспериментальным путём, создание чего-н. нового в определённых условиях с целью исследования, испытания. Удачный о. Химические опыты. Опыты селекционеров.

4. Попытка осуществить что-н., пробное осуществление чего-н. Первый о. молодого писателя.

4. В одном из приведённых ниже слов допущена ошибка в постановке ударения: НЕВЕРНО выделена буква, обозначающая ударный гласный звук. Выпишите это слово.

свЕрлит прИнятый кУхонный диспансЕр тОрты

5. В одном из приведённых ниже предложений НЕВЕРНО употреблено выделенное слово. Исправьте ошибку и запишите слово правильно.

1. Заседание состоится при НАЛИЧИИ кворума.

2. Паустовский добр к людям, встретившимся ему на ЖИЗНЕННОМ пути и заселившим его книгу.

3. Анна ОБХВАТИЛА дочь и закружила по комнате.

4. Мы стояли на высоком берегу и любовались ЦАРСТВЕННЫМ течением Волги.

5. Как-то отец достал мне АБОНЕНТ на цикл лекций о кино.

6. Отредактируйте предложение: исправьте лексическую ошибку,

заменив неверно употребленное слово. Запишите подобранное слово, соблюдая нормы современного русского литературного языка.

Хорошие ученики завсегда выполняют домашние задания.

7. В одном из выделенных ниже слов допущена ошибка в образовании формы слова. Исправьте ошибку и запишите слово правильно.

золотых СЕРЁГ ремонт КРОВЕЛЬ более ТРЁХСТА

быстро ВЫЗДОРОВЕЕТ КЛАСТЬ кирпичи

8. Установите соответствие между предложениями и допущенными в них грамматическими ошибками: к каждой позиции первого столбца подберите соответствующую позицию из второго столбца.

ГРАММАТИЧЕСКИЕ ОШИБКИ

А) неправильное употребление падежной формы существительного с предлогом

Б) нарушение границ предложения

В) нарушение в построении предложения с несогласованным приложением

Г) нарушение в построении предложения с причастным оборотом

Д) неправильное построение предложения с деепричастным оборотом

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1) Одним из самых роскошных растений, украшающим нашу оранжерею, по праву считается азалия.

2) Искусство не только обогащает человека эмоционально, но и заставляет его думать.

3) В «Руслане и Людмиле» А.С. Пушкина присутствуют черты романтической поэмы.

4) Описывая в романе «Отцы и дети» могилу Базарова, Тургенев изобразил старое семейное кладбище.

5) Этот случай описан Н.В Гоголем в комедии «Ревизоре».

6) Иван — очень добрый человек. Потому что видит в людях только хорошее.

7) Вернувшись домой, мне снова и снова вспоминались события сегодняшнего дня.

8) По окончании доклада учёный ответил на вопросы присутствующих.

9) Благодаря хлопот директора гимназия получила новый компьютерный класс.

9. Укажите варианты ответов, в которых во всех словах одного ряда пропущена безударная чередующаяся гласная корня

1) к..нфорка, п..лисадник, к..морка

2) предпол..гать, пор..сль, оз..рить

3) погл..щать, (деревенский) ст..рожил, ум..лять (о помощи)

4) гн..здиться, нас.комые, б..гровый

5) прил..жение, напом..нающий, заг..ревший

10. Укажите варианты ответов, в которых во всех словах одного ряда пропущена одна и та же буква.

1) на..бавить, по..шутить, о..блеск

2) пр..баутка, пр..дел (церкви), пр..лежный

3) без..дейный, без..мянный, мед..нститут

4) суб..ективный, с..экономить , без..аварийный

5) и..жарить, ни..вергать, ра..дать

11. Укажите варианты ответов, в которых в обоих словах одного ряда пропущена одна и та же буква. Запишите номера ответов.

1) выполн..шь, горош..на

2) узнá..шь, никел..вый

3) колыш..тся, испар..на

4) застра..вающий, письм..цо

5) процентщ..ца, ута..вать

12. Укажите варианты ответов, в которых в обоих словах одного ряда пропущена одна и та же буква. Запишите номера ответов.

1) перевяж..шь, испорч..нный

2) закле..вший, суш..шь

3) накорм..шь, пропущ..нный

4) (родители) хлопоч..т, кочу..щие (стада)

5) увид..вший, немысл..мый

13. Определите предложение, в котором НЕ со словом пишется СЛИТНО. Раскройте скобки и выпишите это слово.

1. Вопрос о финансировании строительства до сих пор (НЕ)РЕШЕН.

2. Решение задачи оказалось для меня отнюдь (НЕ)ЛЁГКИМ делом.

3. Победа в споре (НЕ)ВСЕГДА предполагает торжество истины.

4. (НЕ)ГРОМКИЙ треск заставил охотника оглянуться.

5. Мужчина прошёл через двор и, никем (НЕ)ЗАМЕЧЕННЫЙ, скрылся за углом.

14. Определите предложение, в котором оба выделенных слова пишутся РАЗДЕЛЬНО. Раскройте скобки и выпишите эти два слова.

1. Анна Михайловна писала на фронт (ПО)ПРЕЖНЕМУ адресу и (ПО)ПРЕЖНЕМУ ждала письма.

2. Он спокойно, ОДНАКО(ЖЕ), вынес все эти крики и, (НЕ)СМОТРЯ по сторонам, пошёл прямо к дому.

3. От каждого толчка лодка заваливалась (НА)БОК, и (ПО)ЭТОМУ приходилось постоянно вычерпывать воду.

4. (В)ЗАКЛЮЧЕНИЕ старики просили, ЧТО(БЫ) Мироныча не трогали.

5. В небе МАЛО(ПОМАЛУ) собрались облака и тучки, КОЕ(ГДЕ) ещё светлые и красивые, а к западу дождевые, синеватые, скучные.

15. Укажите все цифры, на месте которых пишется НН.

На фотографии была изображе(1)а маленькая улица с белё(2)ыми глиня(3)ыми домиками под соломе(4)ыми крышами и аккуратно стриже(5)ыми газонами.

16. Расставьте знаки препинания. Укажите номера предложений, в которых нужно поставить ОДНУ запятую.

1. Лето было знойное и богатое мелкими и тёплыми дождями.

2. Образы первобытных великанов известны по волшебным сказкам и былинам.

3. Молнии то с размаху бьют в землю прямым ударом то полыхают на чёрных тучах.

4. Жёлтым и красным огнём полыхают вязы и клёны в городском саду.

5. Левитан прятался от дачников тосковал по ночной певунье и писал этюды.

17. Расставьте знаки препинания: укажите все цифры, на месте которых в предложении должны стоять запятые.

Она переплыла Ангару и (1) отыскав речку (2) загнала лодку в неё (3) протолкнув её далеко вверх (4) и поставив (5) под нависшую низко над речкой (6) раскидистую берёзу.

18. Расставьте знаки препинания: укажите все цифры, на месте которых в предложениях должны стоять запятые.

Кроме того (1) отсутствие в пьесах Чехова борьбы-интриги (2) действительно (3) приводило к необычной организации речи персонажей, лишённой (4) казалось бы (5) какой-либо целеустремлённости, что (6) бывало (7) вызывало недоумение зрителей.

19. Расставьте знаки препинания: укажите все цифры, на месте которых в предложении должны стоять запятые.

Я думаю (1) что очень часто за советом обращаются не тогда (2) когда вовсе не знают (3) как поступить (4) а (5) когда то или иное решение уже принято про себя (6) и ожидает подкрепления этого решения извне от бесспорного авторитета.

20. Расставьте знаки препинания: укажите все цифры, на месте которых в предложении должны стоять запятые.

Хаджи-Мурат сидел рядом в комнате (1) и (2) хотя не понимал разговора (3) чувствовал (4) что спорили о нём.

21. Найдите предложения, в которых двоеточие ставится в соответствии с одним и тем же правилом пунктуации. Запишите номера этих предложений.

(1)На войне спартанец был в своей стихии. (2)Он шел на бой, как на пир: разодевшись, намазав маслом и расчесав длинные волосы. (3)Другие греки шли на бой под дикий рев труб, спартанцы – под мерный свист свирели: их боевой пыл приходилось не разжигать, а умерять. (4)Спартанцы первые научились биться строем, фалангой, а не каждый сам за себя: покинуть место в строю, чтобы броситься на врага или от врага, было одинаковым преступлением. (5) Спартанец Леоним в бою занес меч над врагом, но услышал отбой и отдернул меч: «Лучше оставить в живых врага, чем ослушаться команды». (6)Мальчик Исад убежал на войну и храбро бился – ему дали венок за храбрость и высекли розгами за нарушение дисциплины.

Прочитайте текст и выполните задания 22-27.

(1)Внутри дворца господствовали мрак и тишина. (2)И внутрь прокуратор, как и говорил Афранию, уйти не пожелал. (3)Он велел постель приготовить на балконе, там же, где обедал, а утром вел допрос. (4)Прокуратор лег на приготовленное ложе, но сон не пожелал прийти к нему. (5)Оголенная луна висела высоко в чистом небе, и прокуратор не сводил с нее глаз в течение нескольких часов.

(6)Примерно в полночь сон наконец сжалился над игемоном. (7)Судорожно зевнув, прокуратор расстегнул и сбросил плащ, снял опоясывающий рубаху ремень с широким стальным ножом в ножнах, положил его в кресло у ложа, снял сандалии и вытянулся. (8)Банга поднялся к нему на постель и лег рядом, голова к голове, и прокуратор, положив собаке руку на шею, закрыл наконец глаза. (9)Только тогда заснул и пес.

(10)Ложе было в полутьме, закрываемое от луны колонной, но от ступеней крыльца тянулась к постели лунная лента. (11)И лишь только прокуратор потерял связь с тем, что было вокруг него в действительности, он немедленно тронулся по светящейся дороге и пошел по ней вверх прямо к луне. (12)Он даже рассмеялся во сне от счастья, до того все сложилось прекрасно и неповторимо на прозрачной голубой дороге. (13)Он шел в сопровождении Банги, а рядом с ним шел бродячий философ. (14)Они спорили о чем-то очень сложном и важном, причем ни один из них не мог победить другого. (15)Они ни в чем не сходились друг с другом, и от этого их спор был особенно интересен и нескончаем. (16)Само собой разумеется, что сегодняшняя казнь оказалась чистейшим недоразумением — ведь вот же философ, выдумавший столь невероятно нелепую вещь вроде того, что все люди добрые, шел рядом, следовательно, он был жив. (17)И, конечно, совершенно ужасно было бы даже помыслить о том, что такого человека можно казнить. (18)Казни не было! (19)Не было! (20)Вот в чем прелесть этого путешествия вверх по лестнице луны. (21)Свободного времени было столько, сколько надобно, а гроза будет только к вечеру, и трусость, несомненно, один из самых страшных пороков.(22)Так говорил Иешуа Га-Ноцри. (23)Нет, философ, я тебе возражаю: это самый страшный порок.

(24)Вот, например, не струсил же теперешний прокуратор Иудеи, а бывший трибун в легионе, тогда, в долине дев, когда яростные германцы чуть не загрызли Крысобоя-великана. (25)Но, помилуйте меня, философ! (26)Неужели вы, при вашем уме, допускаете мысль, что из-за человека, совершившего преступление против кесаря, погубит свою карьеру прокуратор Иудеи?

(27) — Да, да, — стонал и всхлипывал во сне Пилат.

(28)Разумеется, погубит. (29)Утром бы еще не погубил, а теперь, ночью, взвесив все, согласен погубить. (З0)Он пойдет на все, чтобы спасти от казни решительно ни в чем не виноватого безумного мечтателя и врача!

(31)- Мы теперь будем всегда вместе, — говорил ему во сне оборванный философ- бродяга, неизвестно каким образом вставший на дороге всадника с золотым копьем.

(32)- Раз один — то, значит, тут же и другой! (ЗЗ)Помянут меня, — сейчас же помянут и тебя! (34)Меня — подкидыша, сына неизвестных родителей, и тебя — сына короля- звездочета и дочери мельника, красавицы Пилы.

(35)- Да, уж ты не забудь, помяни меня, сына звездочета, — просил во сне Пилат.

(36)И, заручившись во сне кивком идущего рядом с ним нищего из Эн-Сарида, жестокий прокуратор Иудеи от радости плакал и смеялся во сне.

(37)Все это было хорошо, но тем ужаснее было пробуждение игемона. (38)Банга зарычал на луну, и скользкая, как бы укатанная маслом, голубая дорога перед прокуратором провалилась. (39)Он открыл глаза, и первое, что вспомнил, — это что казнь была. (40)Первое, что сделал прокуратор, — это привычным жестом вцепился в ошейник Банги, потом больными глазами стал искать луну и увидел, что она немного отошла в сторону и посеребрилась.

(По М.А. Булгакову.)

Михаил Афанасьевич Булгаков (1891-1940) — русский писатель и драматург. Автор романов, повестей, сборников рассказов, фельетонов и около двух десятков пьес.

22. Какие высказывания не соответствуют содержанию текста? Укажите номера ответов.

1. Только во сне прокуратор готов пожертвовать своей карьерой ради человека, совершившего преступление против кесаря.

2. Прокуратор Иудеи ради истины не был готов пожертвовать своей карьерой.

3. Прокуратор Иудеи не погубил свою карьеру ради человека, совершившего преступления против кесаря.

4. Прокуратор Иудеи всегда был трусом.

5. Пробуждение игемона не было ужасным.

23. Какие из перечисленных утверждений являются ошибочными? Укажите номера ответов.

1. В предложениях 1-5 перечислены последовательные действия персонажа.

2. В предложениях 15-17 представлено рассуждение.

3. Предложения 7-9 представляют собой описание.

4. Предложения 37-40 содержат повествование.

5. В предложениях 23-26 представлено повествование.

24. Из предложений 24-30 выпишите антонимы.

25. Среди предложений 4-10 найдите такое, которое связано с предыдущим с помощью личного местоимения. Напишите номер этого предложения.

26. „Фрагмент из романа М. Булгакова «Мастер и Маргарита» подтверждает мысль о том, что человек лишается духовной и душевной гармонии, совершая поступки против собственной совести. Автор доносит до нас свои мысли, используя следующие языковые средства: (А) _____ («оголённая луна», «чистом небе» в предложении 5), (Б) _____ («сон наконец сжалился над игемоном» в предложении 6), синтаксическое средство (В) _____ (предложение 21, 22), (Г) _____ («скользкая, как бы укатанная маслом, голубая дорога» в предложении 38)“.

Список терминов:

1. анафора

2. метафора

3. сравнение

4. профессиональная лексика

5. парцелляция

6. лексический повтор

7. противопоставление

8. эпитеты

9. контекстные синонимы

 

Часть 2.

Напишите сочинение по прочитанному тексту.

Сформулируйте одну из проблем, поставленных автором текста.

Прокомментируйте сформулированную проблему. Включите в комментарий два примера-иллюстрации из прочитанного текста, которые, по Вашему мнению, важны для понимания проблемы исходного текста (избегайте чрезмерного цитирования). Поясните значение каждого примера и укажите смысловую связь между ними.

Сформулируйте позицию автора (рассказчика). Выразите своё отношение к позиции автора по проблеме исходного текста (согласие или несогласие) и обоснуйте его.

Объём сочинения – не менее 150 слов.

Работа, написанная без опоры на прочитанный текст (не по данному тексту), не оценивается. Если сочинение представляет собой пересказанный или полностью переписанный исходный текст без каких бы то ни было комментариев, то такая работа оценивается 0 баллов.

Сочинение пишите аккуратно, разборчивым почерком.

Примерный круг проблем	Авторская позиция
1. Проблема совести. (Что происходит с человеком, если он совершает поступок против своей совести?)	1. Человек лишается духовной и душевной гармонии, совершая поступки против собственной совести.
2. Проблема нравственного выбора человека в сложной жизненной ситуации. (Как поступить в сложной жизненной ситуации, если существует свобода выбора?)	2. Находясь в ситуации нравственного выбора, каждый из нас должен руководствоваться собственной совестью, чтобы потом всю оставшуюся жизнь мучительно не сожалеть о содеянном, не имея возможности что-либо исправить. Душевная слабость прокуратора Иудеи проявляется в том, что в критический момент он делает выбор в пользу личного интереса, а не руководствуется нравственным долгом. Поэтому только во сне герой готов пожертвовать своей карьерой ради человека, совершившего преступление против кесаря.
3. Проблема трусости как одного из самых страшных пороков. (Почему трусость является одним из самых страшных пороков?)	3. Боясь кесаря и не желая пожертвовать своей карьерой (лишиться должности прокуратора), Понтий Пилат поступает не по совести, понимая, что обрекает на смерть безвинного человека.

Ответы:

1 – 15

2 – с тех пор

3 – 4

4 – сверлит

5 – абонемент

6 – всегда

7 – трёхсот

8 – 96517

9 – 25

10 – 25

11 – 125

12 – 12

13 – негромкий

14 – однако же/ не смотря

15 – 45

16 – 35

17 – 123

18 – 14567

19 – 1234

20- 234

21 – 34

22 – 45

23 – 35

24 – утром — ночью

25 – 8

26 — 8253

Почему я перестала помогать людям и вам советую

12 Декабря, 2015, 13:00

274228

Издание Medium опубликовало историю блогера и маркетолога КамМи Фам о том, почему он перестал помогать людям. AIN.UA приводит адаптированный перевод материала.

---

Мама учила меня никогда не давать ненужных советов и не пытаться помогать людям, если они об этом не просят. Я думала, что она просто неотзывчивая. Но когда подросла, поняла, что она была права. Мама — добрейшей души человек.

Общество всегда настаивает на необходимости помогать ближнему. Я тоже. Нам говорят, что мы должны помогать людям просто так и даже тогда, когда они этого не ждут. Конечно, это не неправильно. Случайное проявление доброты может во многом изменить жизнь человека. Но у каждой медали есть обратная сторона. И не стоит умалчивать вероятного альтернативного исхода.

Жизнь — это сложная комбинация добра и зла

Нет ничего абсолютно хорошего или абсолютно плохого. В плохом всегда найдется что-то хорошее, а в хорошем — плохое. Идея помогать людям не обязательно плохая. Но и не по умолчанию хорошая. Ниже причины, по которым лично я перестала помогать людям, и вам, возможно, тоже стоило бы.

1. Перестаньте помогать людям, которые этого не заслуживают

Это не всегда просто. Нас учили, что нужно помогать людям. Так вот, теперь нужно разучиться это делать. «По мере взросления, вы узнаете, что одна рука нужна вам, чтобы помогать себе, а вторая — помогать другим», Сэм Левенсон.

Стартаперы часто просят у меня совета. Я знаю, как тяжело делать стартап — я сама развиваю один. И все же я перестала делиться знаниями бесплатно. Раньше люди постоянно приглашали меня на кофе, просто чтобы «воспользоваться моим мозгом». У вас в банке полощется несколько миллионов венчурных денег, а вы хотите получить мою экспертизу бесплатно, даже не заплатив за мой чай! Это неприемлемо.

Они не понимают, что мне нужно кормить семью, платить по счетам и соблюдать дедлайны по работе. Они не понимают, что потраченное время на чаепитие с ними мне потом придется компенсировать, работая до двух ночи.

Если они не считают, что мое время имеет ценность, то у меня на них нет времени!

Если людям на вас плевать, не помогайте им. Они не заслуживают вашей помощи

Сегодня в ответ на такие приглашения я просто называю свою почасовую ставку и достаю Square. Сурово, но это существенно облегчает мою жизнь и делает меня счастливее. Люди воспринимают меня более серьезно. Если кому-то мои советы не по карману, я могу предложить другой способ компенсировать мое время.

Правило 1: Никогда не предлагайте ничего бесплатно.

Правило 2: Не забывайте правило 1.

Когда вас в следующий раз попросят бесплатно выступить на конференции, не соглашайтесь, пока не договоритесь о приемлемом гонораре. Если организаторы не могут раскошелится, попросите взамен бесплатный стенд, на котором вы могли бы рекламировать свой бизнес, или бесплатные билеты на конференцию. Это покажет, насколько сильно они хотят заполучить вас в качестве спикера.

Люди всегда будут эксплуатировать вас, если вы позволяете им это. У вас нет времени на то, чтобы помогать всем подряд. Помогайте только тем, кто этого достоин. И лучше начните с себя.

— Мне нужен твой совет.

— Почему ты просишь меня сказать тебе, как проживать твою жизнь?

— Я хочу, чтобы было кого винить, когда все пойдет не так.

Если помогая кому-то, вы чувствуете себя несчастным, просто не делайте этого. Иногда приходится быть эгоистом и ставить собственные интересы в приоритет. Игнорируйте образ жизни, который общество пытается вам навязать.

2. Перестаньте помогать людям, которые не ценят вашей помощи

Моя самая большая слабость в том, что мне нравится помогать людям. Я помогаю независимо от того, просили меня об этом или нет. Но никогда не знаешь, когда такой образ мышления причинит вам вред.

У одного моего бывшего клиента дела шли не очень. Моя команда провела несколько дней, анализируя данные, чтобы понять, в чем проблема. Это не входило в наши обязательства и счет за это я не выставляла. Мы делали это, потому что болели за успех клиента. В итоге мы нашли серьезные изъяны в его стратегии и бизнес-модели. Мы показали клиенту свои инсайты, и он уволил нас на месте.

Мы сделали работу из сострадания к клиенту. Но мы сказали ему то, чего он не хотел слышать. Мы потеряли контракт, потому что пытались помочь. И в итоге заставили человека нас ненавидеть за то, что высказали ему свое профессиональное мнение.

Самый простой способ превратить друга во врага — дать совет, который он не хочет слышать

Когда я предлагаю кому-то помощь, я реально хочу помочь. Но часто люди не готовы ее принять. Это нормально. На перемены нужно время, и люди не всегда хотят что-то менять.

— Помоги! Мои уши выглядят ужасно!

— Может, пора перестать их жевать?

— Тебя никто не спрашивал!

Не стоит давать советы, если люди к ним не готовы. Однажды они могут прийти и сказать, что в их неудачах виноваты вы с вашими советами. Я перестала помогать людям, которые не хотят, чтобы я им помогала. Меньше драм, больше времени на себя.

3. Перестаньте помогать, если не можете помочь на 100%

Это самое критичное. Ни в коем случае нельзя предлагать кому-то помощь, если вы не готовы ее оказать. Я так часто это делала и до сих пор жалею.

— ПОМОГИ!

— Скорей, хватай совет!

— ….

Несколько лет назад мои родители уехали на месяц за границу и попросили меня присмотреть за домом. Я понятия не имею, как поливать комнатные растения. Некоторые я «перезалила», а некоторые «недополила». К тому времени, как родители вернулись, все растения были мертвы. Если бы попросили помочь кого-то, кто разбирается в комнатной флоре, папины любимцы были бы живы. А меня с тех пор на расстояние пушечного выстрела к горшкам не подпускают.

Если у вас недостаточно времени или навыков, чтобы помочь человеку, вы скорее навредите ему.

Это как если бы слепой учил рисовать. Предлагая неквалифицированную помощь, вы лишаете людей возможности найти кандидата получше. Так что ваша доброта в некоторых случаях тоже может навредить людям. Один из самых простых способов уничтожить отношения с человеком — предложить ему помощь, которую вы не в состоянии оказать.

В конце концов что угодно может закончиться хорошо или плохо. И все мы должны найти правильный баланс между этими двумя крайностями.

Всегда хорошенько взвесьте все за и против, прежде чем предлагать кому-то помощь. Иначе это может стоить вам времени, денег и важных для вас отношений — профессиональных или дружеских.

Случайное проявление доброты может спасти кому-то жизнь. А иногда и уничтожить.

Источник: Medium

Автор: КамМи Фам, e-commerce- и digital-маркетолог, блогер

Искусство давать и получать советы

Вкратце об идее

Проблема

Лидеры должны научиться эффективно давать и получать советы, чтобы хорошо выполнять свою работу, но обмен мнениями — это тяжелая работа для обеих сторон стола. Плохое поведение может привести к ошибочным решениям, натянутым отношениям и остановке карьеры.

Решение

К счастью, вы можете овладеть искусством консультирования, взяв на вооружение набор передовых практик, основанный на значительном объеме исследований.

Преимущества

Обращаясь за советом к нужным людям — и правильными способами — вы можете найти более разумные решения проблем, углубить свое мышление и отточить процесс принятия решений. А став лучшим советником, вы расширите свое влияние и будете учиться у людей, которые обращаются к вам за советом.

Обращение за советом и предоставление совета — важнейшие составляющие эффективного руководства и принятия решений. Однако менеджеры редко рассматривают их как практические навыки, которые они могут изучить и улучшить.Получение руководства часто рассматривается как пассивное потребление мудрости. А консультирование обычно рассматривается как вопрос «здравого смысла» — либо у вас есть, либо нет — а не как умение, которое нужно освоить.

Когда обмен произведен хорошо, выигрывают люди по обе стороны стола. Те, кто действительно открыт для руководства (а не просто ищет подтверждения), находят лучшие решения проблем, чем они могли бы найти самостоятельно. Они добавляют нюансы и структуру своему мышлению — и, как показывают исследования, они могут преодолеть когнитивные предубеждения, корыстные доводы и другие недостатки в своей логике.Те, кто дает советы, эффективно пользуются мягким влиянием — они принимают важные решения, давая возможность другим действовать. Как заинтересованные слушатели, они также могут многому научиться на проблемах, которые им приносят люди. И правило взаимности является мощной связывающей силой: предоставление экспертных консультаций часто создает скрытый долг, который получатели захотят погасить.

Дополнительная литература

Но ищущие и дающие советы должны преодолевать значительные препятствия, такие как глубоко укоренившаяся склонность отдавать предпочтение собственному мнению, независимо от их достоинств, и тот факт, что внимательное слушание — это тяжелая и трудоемкая работа.Все взаимодействие — тонкое и сложное искусство. С обеих сторон это требует эмоционального интеллекта, самосознания, сдержанности, дипломатичности и терпения. Этот процесс может сорваться по-разному, и неправильная ошибка может иметь разрушительные последствия — непонимание и разочарование, тупик в принятии решений, некачественные решения, испорченные отношения и препятствие личному развитию — со значительными расходами для отдельных лиц и их организаций.

Поскольку предполагается, что эти важные навыки возникают органически, им редко учат; но мы обнаружили, что их можно изучить и применить с большим эффектом.Поэтому мы провели обширные исследования (наши и чужие), чтобы определить наиболее распространенные препятствия и некоторые практические рекомендации по их преодолению. Хотя примеры в этой статье сильно замаскированы, они основаны на реальном опыте интервьюируемых в различных условиях. Конечно, в разных обстоятельствах советы принимают разные формы. Коучинг и наставничество широко рассматриваются в других статьях, поэтому здесь мы сосредоточимся на ситуациях, которые включают важные, рискованные или эмоционально окрашенные решения — те, в которых вы можете консультироваться с кем-то несколько раз, — потому что лидеры борются с такими решениями и должны научиться правильно с ними справляться.

Почему это сложнее, чем кажется

Независимо от того, получаете ли вы совет или даете ему совет, неправильная логика и ограниченная информация усложняют процесс. Соискатели совета должны определить свои слепые зоны, понять, когда и как обращаться за советом, извлечь полезную информацию от нужных людей и преодолеть неизбежную оборонительную позицию по поводу собственных взглядов. Советники тоже сталкиваются с множеством проблем, пытаясь интерпретировать запутанные ситуации и давать рекомендации по, казалось бы, неразрешимым проблемам.

Ниже мы описываем самые большие препятствия с обеих сторон. Одна из причин, по которой они так распространены, заключается в том, что они простые — люди часто не осознают, что они спотыкаются, — поэтому вам может быть полезно проверить свое поведение на практике по этим спискам.

Когда вам нужен совет, обратите внимание на следующие препятствия:

Думаю, у вас уже есть ответы.

Когда люди решают, нужна ли им помощь, они часто испытывают трудности с оценкой собственной компетентности и слишком доверяют своей интуиции.Результатом является самоуверенность и склонность по умолчанию принимать самостоятельные решения на основе предварительных знаний и предположений. Связанная с этим тенденция — просить совета, когда настоящая цель — получить одобрение или похвалу. Люди делают это, когда твердо уверены, что решили проблему, но все же хотят «поставить галочку» перед начальством или коллегами. Или они делают это, когда у них есть скрытые сомнения по поводу решения, но они боятся времени и усилий, которые потребуются, чтобы добиться большего. Это опасная игра: они рискуют оттолкнуть своих советников, когда станет очевидным (и так будет), что они просят совета только для показа или во избежание дополнительной работы.

Неправильный выбор советников.

Иногда сознательно, а иногда нет, лица, принимающие решения, складывают колоду, обращаясь к советникам-единомышленникам. Например, в исследовании генеральных директоров руководители компаний с низкими финансовыми показателями (измеренными по соотношению рыночной стоимости к балансовой стоимости) с большей вероятностью, чем руководители высокопроизводительных компаний, обращались за советом к руководителям той же отрасли и с аналогичными функциями. фон. Результатом стало ограниченное стратегическое изменение — меньшая товарная и географическая диверсификация.Более того, несколько полевых исследований подтверждают, что люди, ищущие совета, более восприимчивы к советам друзей или других симпатичных людей. Хотя дружба, доступность и неугрожающие личности дают высокий уровень комфорта и доверия, они не имеют никакого отношения к качеству или продуманности советов.

Ищущие также не могут достаточно творчески подходить к нужным им знаниям — какие области могут дать ценную информацию, кто уже решал подобную проблему раньше, чьи знания наиболее актуальны, чей опыт лучше всего подходит — или бросить достаточно широкую сеть, чтобы найти Это.К сожалению, чтобы разобраться в беспорядочном, нестабильном мире, лидеры часто помещают людей в аккуратные категории, которые не отражают весь спектр их мудрости. Это ошибка президента Джона Ф. Кеннеди перед вторжением в залив Свиней. Он не обращался за советом к министру труда Артуру Голдбергу, полагая, что у Голдберга не было опыта в военных вопросах. Но, как описывает журналист Дэвид Хальберштам в своей книге «Лучшие и самые умные», Голдберг руководил партизанскими операциями во время Второй мировой войны, поэтому он понимал, что партизаны «совершенно бесполезны в противостоянии регулярным частям».Он объяснил президенту: «Всякий раз, когда мы использовали их таким образом, мы всегда теряли всех наших людей … Но вы не думали об этом — и вы поместили меня в категорию просто министра труда».

Плохое определение проблемы.

У ищущих часто возникают проблемы с достижением взаимопонимания со своими советниками — иногда из-за неточного или неэффективного общения, а иногда из-за когнитивных или эмоциональных шор. При неэффективном общении они могут рассказать длинную историю, которая заставляет слушателей отключаться, терять фокус и, возможно, неправильно определять суть проблемы, которую необходимо решить.Или они могут опустить детали, которые плохо отражаются на них, но имеют решающее значение для видения общей картины. Многие соискатели также считают само собой разумеющимся основные факты (часто о прошлых инцидентах или политике организации), о которых их советники не знают. Или же они могут неверно определить проблему, установив произвольные границы вокруг нее и исключив важные данные, что искажает их собственные оценки и оценки их советников (ловушка, которую эксперты по принятию решений Макс Базерман и Долли Чу называют ограниченной осведомленностью ).

Совет по дисконту.

Если у соискателей есть совет, их самая распространенная ошибка — недооценивать его или отвергать его. Это убедительный и повторяющийся результат исследований организационного поведения, поэтому можно с уверенностью предположить, что вы, по крайней мере, подвержены этой проблеме. Во-первых, «эгоцентрическая предвзятость» часто затуманивает взгляды ищущих — даже когда людям не хватает опыта, они больше полагаются на собственное мнение, чем на взгляды других. С другой стороны, ищущие понимают свою логику, но могут не знать аргументов советников.Или они могут настолько укорениться в своих заранее сформированных суждениях, что не смогут изменить свое мышление, когда получат обратную обратную связь. Со временем совет обесценить может испортить важные отношения. Советники замечают, когда их постоянно не слышат, и это порождает недоверие и недоброжелательность.

Лица, занимающие влиятельные должности, являются худшими нарушителями. Согласно одному экспериментальному исследованию, они чувствуют себя конкурентоспособными, когда получают совет от экспертов, что повышает их уверенность и заставляет отвергать то, что им говорят эксперты.Высокопоставленные участники исследования проигнорировали почти две трети полученных ими советов. Остальные участники (контрольная и маломощная группы) игнорировали советы примерно вдвое реже.

Недооценка качества совета.

Большинство ищущих, которые принимают совет, не могут отличить хорошее от плохого. Исследования показывают, что они больше ценят совет, если он исходит из надежного источника, даже если уверенность не свидетельствует о достоверности. И наоборот, ищущие склонны считать совет необоснованным, если он отклоняется от нормы или исходит от людей, с которыми у них часто возникали разногласия.(Экспериментальные исследования показывают, что ни то, ни другое не свидетельствует о низком качестве.) Соискатели также не принимают совета, когда советники расходятся во мнениях. И они не в состоянии в достаточной мере компенсировать искаженные советы, возникающие из-за конфликта интересов, даже если их советники признали конфликты и возможность корыстных мотивов.

Когда вы даете совет, обратите внимание на следующие тенденции:

Выход за границы.

Хотя многие люди дают советы по собственной инициативе, они обычно считаются навязчивыми, и им редко следуют.(Это понятно. Мы все знаем, каково это — получать «полезные предложения», которые мы не приглашали и на самом деле не хотим.) Еще один способ, которым советники перегибают палку, — это вмешаться, когда они не квалифицированы. сделать так. В краткосрочной перспективе это может подстегнуть их эго, но за это придется заплатить. Люди, которые открыто предлагают необоснованные советы, быстро теряют авторитет и влияние в своих организациях. Даже единичный случай плохого совета обычно приводит к быстрому снижению авторитета советника.

Неправильная диагностика проблемы.

Советники должны собирать информацию, чтобы составить более четкое представление о проблеме, которую необходимо решить. Как заметил Эдгар Шейн из Sloan School при Массачусетском технологическом институте, здесь они могут ошибиться несколькими способами. Во-первых, они могут определить проблему преждевременно, потому что считают, что видят сходство с проблемами, с которыми они столкнулись. (Часто эти аналогии не работают, когда раскрывается весь масштаб проблемы.) Во-вторых, они иногда забывают, что ищущие — это корыстные стороны, которые могут — намеренно или нет — представлять частичные или предвзятые мнения.Принятие таких счетов за чистую монету приводит к неточным оценкам и ошибочным советам. Все это усугубляется иррациональным, но непреодолимым страхом показаться некомпетентным: советники, как правило, избегают задавать простые зондирующие вопросы, потому что не хотят ставить под угрозу свой статус эксперта.

Предлагает эгоцентричное руководство.

Советники часто формулируют свое руководство как «как бы я отреагировал, будь я на вашем месте». Этот подход одновременно отталкивает и неэффективен, потому что они явно не думают о том, что чувствует ищущий, воспринимает ситуацию и понимает предстоящий выбор — виды озарений, которые приводят к эмпатическому пониманию и полезным рекомендациям.Советники также могут делиться личными историями и опытом, которые не проходят «тест на выполнимость», потому что они просто не соответствуют уровню власти, навыкам ведения переговоров, организационной смекалке или ситуативным ограничениям соискателя.

Дополнительная литература

Плохой совет.

Под эту рубрику попадает несколько ошибок. Консультанты могут дать расплывчатые рекомендации, которые можно легко неправильно истолковать. (Например, «Согласовать поведение с целями» может относиться к целям подразделения или компании, и совсем не ясно, о каком поведении идет речь.) Или, предоставляя специализированные знания, они могут использовать жаргон или другой недоступный язык. Они также могут ошеломить ищущих слишком большим количеством идей, альтернатив, планов действий, перспектив или интерпретаций. Ничто не вызывает паралич, как подробный список вариантов без четких указаний о том, с чего начать, как работать и просеять список.

Неправильное обращение с последствиями.

Хотя окончательное решение не принадлежит им, многие консультанты обижаются, когда их рекомендации не принимаются сразу, что сокращает дальнейшие обсуждения.Это влечет за собой как краткосрочные, так и долгосрочные издержки: в настоящий момент упущенные возможности дать общее представление о направлении движения, даже если некоторые из вариантов выбора искателя не устраивают; и со временем растущее расстояние между советником и ищущим, которое может ограничить доверие и близость, лежащие в основе эффективного консультирования. Реальность такова, что получатели редко следуют совету одного человека и следуют ему. Чаще они изменяют совет, комбинируют его с отзывами других или вообще отвергают — и советники часто не воспринимают эти ответы как ценные данные в продолжающемся разговоре.

Лучшие методы поиска и предоставления совета

Как лидер и лицо, принимающее решения, вы должны «отдавать столько, сколько получаете», и наоборот, но как вы можете преодолеть все эти препятствия? Мы определили некоторые руководящие принципы, объединив уроки академических исследований с практической мудростью экспертов на местах — людей, с которыми мы беседовали, потому что они известны своим умением консультировать. Хотя они происходят из самых разных областей (технологии, финансовые услуги, юриспруденция, политика, управление образованием, консалтинг и некоммерческая деятельность), мы обнаружили поразительные параллели в их поведении на всех пяти этапах консультирования.

Этап 1: Поиск подходящего варианта.

Каждый запрос о совете уникален и отражает особую комбинацию обстоятельств, личностей и событий. Но поскольку время часто имеет решающее значение, вам не нужно заново искать потенциальных советников в каждой ситуации. Заранее составьте личную «доску», включив в нее людей, которых вы цените не только за их суждения и способность сохранять доверие, но и за их разнообразные сильные стороны, опыт и точки зрения.Все они должны иметь в глубине души ваши интересы и иметь репутацию на самом деле , желающих сказать вам то, что вы не хотите слышать. Постарайтесь найти хотя бы одного человека, к которому вы можете обратиться в самых разных ситуациях, потому что этот советник разовьет многогранное понимание проблем, с которыми вы сталкиваетесь, а также ваших естественных склонностей и предубеждений.

При выборе советника (или нескольких советников) из этого совета для ваших непосредственных нужд определите, как вы хотите, чтобы она помогала и почему. Иногда вам понадобится дека — кто-то, кто может внимательно слушать, чтобы прояснить и отточить ваше мышление.В других случаях вы захотите проверить путь или альтернативу, которую вы предварительно выбрали. Или вам может понадобиться кто-то, кто сможет расширить вашу систему взглядов, опираясь на богатый опыт и знания, чтобы раскрыть масштабы проблемы, которых вы не видели. Или, возможно, вы ищете руководство по процессу — способ справиться с щекотливой ситуацией — или помощь в генерировании существенных идей. Чем лучше вы поймете, что вам нужно, тем точнее будет ваш выбор и тем лучше будет ваш советник, чтобы поддержать вас.

Возьмем следующий пример: руководитель региональной цепочки поставок в медицинской компании-поставщике попросил начальника отдела закупок сыграть с местным правительством, которое постоянно опаздывало с оплатой покупок. Поскольку дебиторская задолженность продолжала накапливаться, CPO предложил перекрыть поставки, но менеджер опасался, что правительственные чиновники превратят это в причину célèbre. Ситуация была высока, и ему требовалось руководство. Обдумывая потенциальных консультантов, он знал, что ему нужны люди, которые могли бы провести калибровку.Были ли его опасения оправданными или преувеличенными? Он решил, что человек с наиболее значимым опытом — это менеджер, курировавший цепочку поставок в столь же уязвимом регионе. Он также обратился к своему коллеге, имеющему опыт анализа международных рисков. В результате он смог сделать сбалансированную рекомендацию Главному управляющему: опросить нескольких региональных руководителей о предлагаемом им плане перекрытия поставок. И на основании их отзывов главный управляющий решил не продвигать свой план.

Как понял менеджер цепочки поставок, ни один консультант не может быть полезным во всех ситуациях, а самый доступный из них может не подойти. Постарайтесь определить, чего вы не знаете и как это согласуется со знаниями и опытом людей, к которым вы можете обратиться. Как часто отмечал профессор Гарвардской школы бизнеса К. Роланд Кристенсен: «Когда вы выбираете своих консультантов, вы выбираете свой совет». Ваша цель — найти соответствие между вашими недостатками, ограничениями или неопределенностями и их опытом, знаниями или базой знаний.Избегайте выбора советников в первую очередь из-за их уверенности, симпатии, дружбы или подкрепления точки зрения — как отмечалось ранее, это не показатель качества.

Когда роли поменялись местами и к вам обращаются за советом, спросите себя, действительно ли вы подходите. У вас есть правильный опыт, чтобы помочь в этой конкретной ситуации? Можете ли вы посвятить достаточно времени и усилий заботам ищущего? Гораздо лучше отклонить запрос, чем давать неосведомленный совет, спешить с советником, отвлекаться на собраниях или обнаруживать в конце процесса, что вы мало что можете предложить.Спросите, почему консультант обратился к вам, но помните, что вы, , лучше всех можете оценить, актуальны ли ваши суждения и опыт. Сказать «нет» — тоже услуга, и вы можете в дальнейшем помочь, указав другие источники знаний. Даже если вы хорошо подготовлены для работы в качестве советника, подумайте о том, чтобы порекомендовать другим людям высказать дополнительные или альтернативные взгляды. Это даст ищущему более глубокое понимание проблем и выбора.

Этап 2: Развитие общего понимания.

На данном этапе ваша основная цель как соискателя совета — передать информации, достаточной для вашего консультанта, чтобы он мог понять проблему, с которой вы сталкиваетесь, почему она представляет собой проблему и где вы надеетесь в конечном итоге оказаться. Это позволит ей давать информированные и объективные рекомендации, не теряясь среди сорняков. Так что подкрепите свое повествование подробными подробностями и предоставьте контекст, но не отправляйте ее в длительный тур по антецедентам, разнообразным интерпретациям и потенциальным последствиям. В противном случае вы можете отвлечь ее от главных проблем или потерять интерес.

Когда к вам обращаются за советом, спросите себя, действительно ли вы подходите. У тебя правильный опыт? Можете ли вы посвятить достаточно времени и усилий заботам ищущего?

В рассказе вам может потребоваться признать некоторые неприятные истины о вашем поведении или слабостях. Ваш дискомфорт при раскрытии определенной информации может на самом деле сигнализировать о ее важности для конкретизации истории. Советник может быть настолько хорош, насколько хорош его личный и организационный портрет, с которым ему приходится работать, поэтому поделитесь всеми ключевыми деталями — даже теми, которые нелестны или трудны для обсуждения.Это поможет ей преодолеть ваши предубеждения и слепые пятна.

Как консультант, вы хотите получить полную картину, а также расширить понимание ищущего, и все это в разумные сроки. Так что подготовьте почву для открытости и эффективности: выберите место, которое освободит вас обоих от отвлекающих факторов и предоставит достаточно (но не неограниченное) времени для серьезного обсуждения. Конфиденциальность и конфиденциальность важны. Создайте «безопасную зону», где вы оба можете говорить открыто. Выслушайте ищущего, позволяя его истории появиться с минимальным вмешательством.Отложите суждения и не поддавайтесь желанию дать немедленную обратную связь и указания: вы еще недостаточно знаете, чтобы дать содержательный совет. Поспешные выводы или рекомендации обычно указывают на ошибочный или неполный диагноз, поэтому соберите больше информации. Начните с широких, открытых вопросов, таких как «Как вы к этому относитесь?», Потому что они устанавливают взаимопонимание, раскрывают то, что на самом деле думает ищущий, и часто подводят вас прямо к сути вопроса. (Антропологи называют эти вопросы «грандиозным туром» и предлагают использовать их в качестве отправной точки для интервью.) В завершение укажите вспомогательные детали и дополнительный контекст, чтобы помочь ищущему выйти за рамки самообслуживания.

В наших интервью с консультантами два человека поделились историями об искателях, которые пришли к ним за подтверждением и уже были полны решимости действовать. Оба искателя имели (и, таким образом, сформулировали) лишь частичное представление о проблеме; советники сказали, что им нужно было выявить остальных посредством терпеливого исследования, прежде чем они смогли начать формулировать разумные советы и перевести ищущих из режима утверждения к пробуждению и подлинному пониманию проблем, с которыми они столкнулись.

Определите личные интересы и цели ищущего и сравните их с интересами организации. Подумайте, как сказал один из наших экспертов, давая «домашние задания», чтобы развить мышление ищущего («Вернитесь ко мне на следующей неделе с пятью причинами, по которым переезд в Даллас был бы хорошей идеей»). Наконец, углубите и свое собственное понимание, задавая вопросы о коренных причинах, потенциальных последствиях и других относящихся к делу проблемах, которые явно не упомянуты. Они будут говорить о многом, если вы сумеете вывести их наружу.Заявленная проблема может быть только симптомом этих основных проблем.

После того, как вы все это сделаете, вы будете достаточно хорошо информированы, чтобы согласиться или не согласиться с искателем по ключевому вопросу, который редко задают: какую роль вы должны играть? Должны ли вы служить звуковой доской, обеспечивать уверенность, конкретизировать картину ситуации, которую ищет ищущий, или предлагать свежие идеи и варианты? Обсудите свои выводы со своим советником, чтобы обеспечить общее понимание того, что необходимо.

Этап 3: Альтернативы крафта.

Поскольку принятие решений значительно улучшается, когда доступны различные варианты, ищущие и советники должны работать вместе, чтобы придумать более одной возможности. Даже решения «годен / не годен» дают улучшенные результаты, если подробно описаны и рассмотрены различные альтернативы.

Возьмите этот пример из наших интервью. Глава подразделения потребительских товаров компании-производителя электроники решил переместить свою маркетинговую группу, чтобы улучшить сотрудничество с инженерами.Он стремился принять эту отраслевую тенденцию, поскольку она способна ускорить разработку продукта и заставить всех задуматься о более целевых предложениях. Но его вице-президент по маркетингу чувствовал, что это приведет к слишком большой дистанции между ее персоналом и продажами.

Итак, глава подразделения обратился к своему доверенному коллеге, главному операционному директору, за советом о том, как вести себя с маркетингом. Главный операционный директор согласился с тем, что этот шаг имеет смысл, и вместе с главой подразделения разработал идеи для привлечения вице-президента по маркетингу, не прибегая к распоряжениям.Например, глава подразделения может попытаться поделиться предложением на небольших межфункциональных встречах, чтобы вице-президент мог услышать, как ее непосредственные подчиненные обсуждают достоинства сближения с инженерами. Они также могли встретиться с крупными розничными покупателями или аналитиками с Уолл-стрит — либо прокомментировать выгоду конкурентов от такого подхода. Разговор с главным операционным директором расширил кругозор главы подразделения — теперь он мог видеть варианты, выходящие за рамки личных бесед с вице-президентом.

Если вам нужен совет, примите аналитический, исследующий образ мышления, чтобы определить и взвесить несколько вариантов.Конечно, предлагайте свои собственные идеи, но также прислушивайтесь к предложениям своего консультанта, особенно к тем, которые могут увести вас в совершенно другом направлении. Представьте, как вы могли бы применить эти рекомендации, но при этом подвергать их множеству выколачиваний и подталкиваний. Вы хотите разыграть то, что на самом деле сделали бы. Задавайте острые вопросы о затратах и ​​выгодах каждого из них, лежащем в их основе обосновании, релевантности совета для вашей ситуации (чтобы убедиться, что ваш советник не навязывает свои предпочтительные принципы и предыдущий опыт, чтобы они соответствовали), тактике реализации идей, какие последствия могут последовать, и к каким непредвиденным обстоятельствам вам следует подготовиться.Короче говоря, внимательно изучайте совет так же внимательно, как ваш консультант изучал ваше описание проблемы, которую необходимо решить. Последующее обсуждение подготовит вас к преодолению препятствий при реализации.

Если вы консультант, считайте себя инструктором по вождению. Пока вы осуществляете надзор и руководство, ваша конечная цель — дать ищущему возможность действовать независимо. Наши собеседники были единодушны в том, что, по сути, «Работа ищущего — найти путь вперед». Вы никогда не сможете полностью встать на место советника, и важно четко это осознавать.Помогая ей сделать жизнеспособный выбор, изложите мысли, лежащие в основе каждой возможности. Опишите принципы, которые формируют ваш совет, а также любой опыт, который вы испытываете или используете в качестве аналогий. Формулировка вашего мыслительного процесса — и ваших возможных предубеждений — может помочь и вам, и ищущему определить, насколько хорошо ваши рассуждения и точка зрения соответствуют ситуации. Если вы старше искателя, вы можете уменьшить разницу в силе и повысить вероятность того, что ваш совет будет полезен, если прямо спросите, что вам не кажется правильным.

Этап 4: Принятие решения.

Когда приходит время сузить круг вариантов и выбрать курс действий, ищущие часто становятся жертвами предвзятости подтверждения, выбора «легкого выхода» или других форм ошибочных рассуждений. Так что проверьте свое мышление, проанализировав отвергнутые или кратко рассмотренные варианты и попросив своего советника сыграть роль адвоката дьявола. И не стесняйтесь запросить второе или третье мнение на этом этапе, особенно если вы остаетесь неуверенным. Это может компенсировать любые предубеждения или конфликты интересов, которые могут быть у вашего консультанта.Экспериментальные данные показывают, что двух мнений обычно достаточно, чтобы получить большую часть преимуществ от наличия нескольких советников. Но для сложных, неоднозначных, очевидных или спорных проблем или когда реализация может быть сложной, часто полезно несколько дополнительных точек зрения. Какой бы тревожной или неотложной ни была ситуация, не поддавайтесь порыву перейти к самому простому и наиболее доступному решению.

Вы можете объединить рекомендации нескольких консультантов с вашими собственными идеями, чтобы сформировать гибридное решение.Руководитель группы в консалтинговой фирме сделала это, когда ей было трудно управлять совещаниями по проекту. Ветераны и новички будут участвовать в бесконечных дебатах, каждая фракция была убеждена, что другая «не поняла». Поскольку лидер хорошо общался со всеми один на один, она подумала о сокращении групповых собраний и управлении проектом в режиме «ступица и говори».

Ее советники отреагировали по-разному. Один из них подчеркнул важность предоставления группе возможности обсуждать проблемы клиента, а не просто спорить о конкурирующих решениях.Другой сказал, что два лагеря должны услышать друг друга, чтобы расширить свои взгляды. А третий предложил открыто обсудить дисфункцию команды. Лидер воспользовался всеми тремя советами. Объяснив в серии индивидуальных бесед, как будет проводиться следующая встреча по проекту и почему, она собрала свою команду и попросила людей с разным уровнем знаний и опыта поделиться своим мнением о проблемах клиента. Дебаты не исчезли, но были гораздо более конструктивными: члены команды пришли к коллективному пониманию проблем, которые необходимо решить.В конце они поговорили о том, как можно было бы проводить больше подобных встреч.

Если вы ищите совета, не стесняйтесь запросить второе или третье мнение, особенно если вы не уверены. Это может компенсировать любые предубеждения или конфликты интересов, которые могут быть у вашего консультанта.

Если вы консультант, ваша цель на этом этапе — вместе с консультантом изучить все возможные варианты, прежде чем он сделает выбор. Обсудите наиболее вероятные результаты каждой возможности, оценив относительные плюсы и минусы и убедившись, что беседа остается диалогом, а не монологом.Представьте себе гипотезы: «Представьте, что через год вы уволили этого талантливого, но сложного менеджера. Что может случиться? Насколько все может быть плохим или хорошим? »- чтобы выявить возможные последствия. Затем сфокусируйте обсуждение на образе действий. Это может повлечь за собой обоснование единственного варианта или вы можете предложить поэкспериментировать с несколькими идеями.

Часто делайте паузы, чтобы оценить, насколько ищущему удобен предложенный совет и насколько она принимает лежащее в основе обоснование.Работайте вместе, чтобы выявить невысказанные предположения, сохраняющиеся сомнения и нерешенные вопросы. В то же время признайте, что «я не знаю» — хороший ответ, если вы не можете предсказать влияние определенных вариантов, особенно если вы даете четкие рекомендации о том, как узнать больше об альтернативах.

Последующие встречи часто важны для подтверждения выбора советниками и разработки подробных планов действий. Так что будьте доступны для разъяснений и уточнений. Тем не менее, соискатели иногда возвращаются для все большего и большего количества разговоров, чтобы отложить принятие решения.Если вы подозреваете, что это происходит, либо скажите об этом и спросите, что можно было бы сделать для продвижения вперед, либо предложите ищущему опробовать решение и узнать у вас, как оно прошло.

Этап 5: Реализация рекомендаций.

Как ищущий, вы должны действовать в соответствии с полученными советами и вносить коррективы в режиме реального времени. Совет лучше всего рассматривать как временный и случайный: это должен быть цикл руководства, действия, обучения и дальнейшего руководства, а не фиксированный путь вперед. Особенно, если консультативный процесс длился в течение длительного периода, обстоятельства могут измениться к тому времени, когда вы будете готовы действовать.

Так что обращайтесь за дальнейшими советами, если это необходимо. Вы можете получить пользу от нескольких встреч, особенно если вы почерпнули новую информацию из своих первых шагов вперед или вам нужно принять ряд решений. Также полезно и полезно сообщить своему консультанту, что вы сделали и как это работает. Это способ выразить благодарность, укрепить отношения и помочь советнику учиться.

Если вы консультант, откажитесь от процесса на этом этапе.Подтвердите, что ищущий должен двигаться вперед. И решение, и последствия принадлежат ему, а не вам, и их следует признать таковыми. Это поможет обеспечить личную ответственность и предотвратить неуместное обвинение, если что-то пойдет не так, как ожидалось. Но оставайтесь открытыми для предоставления дополнительных указаний по мере развития событий. Даже самый лучший совет может быстро стать неуместным, особенно в изменчивых, быстро меняющихся ситуациях. Если вы готовы помочь с корректировкой в ​​середине курса, сообщите о своей доступности.

Хотя ищущие и советники работают вместе для решения проблем, у них разные точки зрения. Недавние исследования в области социальной психологии показывают, что люди, выполняющие роль консультантов, сосредотачиваются на общей цели (, почему должно быть выполнено действие), в то время как получатели совета — которые обычно сталкиваются с надвигающимся решением — больше озабочены тактикой ( как как добиться чего-либо). сделано). Человек, скорее всего, будет мыслить идеалистически как советчик, но прагматично как ищущий, даже когда сталкивается с одним и тем же вызовом.

Предположим, менеджер по найму должен решить, выполнять ли ключевую роль с внешним кандидатом или продвигать амбициозного сотрудника изнутри. Если вы советуете этому менеджеру, вы можете увидеть преимущества свежего взгляда и полезной встряски, которую он может обеспечить. Но если вы тот, кто ищет совета, вы, возможно, будете более склонны видеть проблемы интеграции аутсайдера и готовность выполнить его, а также сэкономленное время и повышение морального духа благодаря работе с инсайдером.Учет обеих точек зрения, независимо от того, какая из них ваша, поможет вам достичь взаимопонимания, определить ключевой приоритет, приводящий к принятию решения (сокращение времени и усилий на интеграцию? Привнесение свежей точки зрения?), И подготовиться к недостаткам любого варианта. .

В целом, наши рекомендации как для соискателей, так и для консультантов представляют собой фундаментальный сдвиг в подходе. Хотя люди обычно сосредотачиваются на содержании советов, наиболее опытные люди обращаются к как , которые они советуют, так и к , какие они советуют.Ошибочно думать о совете как о разовой операции. Квалифицированный совет — это больше, чем просто распределять и принимать мудрость; это творческий процесс сотрудничества — вопрос стремления обеих сторон лучше понять проблемы и выработать многообещающие пути продвижения вперед. А для этого часто требуется постоянный разговор.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь – февраль 2015 года.

Почему обратная связь редко имеет значение для

Вкратце об идее

Вызов

Сегодня менеджеров засыпают призывами дать обратную связь — постоянно, прямо и критически.Но оказывается, что рассказывать людям, что мы думаем об их работе и как они могут добиться большего, — не лучший способ помочь им добиться успеха и, по сути, может помешать развитию.

Реальность

Исследования показывают, что, во-первых, мы не можем надежно оценивать работу других людей, как мы думаем; во-вторых, критика подавляет способность мозга к обучению; и, в-третьих, совершенство уникально, не может быть определено заранее и не является противоположностью неудачам. Менеджеры не могут «исправить» путь человека к совершенству.

Решение

Менеджеры должны помочь членам своей команды увидеть, что работает, останавливая их словами «Да! Что!» и делятся своим опытом того, что этот человек делал хорошо.

Споры об обратной связи на работе не новость. По крайней мере, с середины прошлого века вопрос о том, как заставить сотрудников улучшаться, вызывает множество мнений и исследований. Но в последнее время дискуссия приобрела новую интенсивность. Продолжающийся эксперимент по «радикальной прозрачности» в Bridgewater Associates и культура в Netflix, которую Wall Street Journal недавно охарактеризовал как «поощрение резкой обратной связи» и подвергание рабочих «напряженной и неудобной» 360-градусной съемке в реальном времени, — всего лишь два примера Наиважнейшее убеждение в том, что способ повысить эффективность компаний — это строгая, частая, откровенная, всепроникающая и часто критическая обратная связь.

Как мы должны давать и получать отзывы? мы интересуемся. Сколько, как часто и какое новое приложение вы используете? И, учитывая шумиху вокруг подходов Bridgewater и Netflix, насколько мы должны быть жесткими и бесстрашно откровенными? Однако за этими вопросами стоит еще один вопрос, который мы упускаем, и он очень важен. Поиск способов дать и получить лучшую обратную связь предполагает, что обратная связь всегда полезна. Но единственная причина, по которой мы стремимся к этому, — это помочь людям добиться большего. И когда мы исследуем , что — спрашивая, Как мы можем помочь каждому человеку развиваться и преуспевать? — мы обнаруживаем, что ответы ведут нас в другом направлении.

Чтобы быть ясным, инструкции, говорящие людям, какие шаги следует выполнять или какие фактические знания им не хватает, могут быть действительно полезными: вот почему у нас есть контрольные списки в кабинах самолетов, а с недавних пор — в операционных. У медсестры действительно есть правильный способ безопасно сделать инъекцию, и если вы, как начинающая медсестра, пропустите один из шагов или если вы не знаете важных фактов о состоянии пациента, то кто-нибудь должен сообщить вам об этом. Но случаи, когда действия или знания, необходимые для минимального выполнения работы, могут быть объективно определены заранее, редки и становятся все реже.Под «обратной связью» мы понимаем совсем другое. Обратная связь заключается в том, чтобы рассказать людям, что мы думаем об их работе и как им следует делать это лучше — проводят ли они эффективную презентацию, руководят командой или разрабатывают стратегию. И в этом плане исследование однозначно: рассказывать людям то, что мы думаем об их работе, не помогает им преуспевать и преуспевать, а рассказывать людям, как, по нашему мнению, им следует совершенствоваться, на самом деле мешает обучению .

В основе нынешнего убеждения в том, что обратная связь — беспримесный товар, лежат три теории, которые мы в деловом мире обычно принимаем за истину.Во-первых, другие люди более осведомлены о ваших слабостях, чем вы, и поэтому лучший способ помочь вам — это показать вам то, чего вы сами не видите. Мы можем назвать это нашей теорией источника истины. Вы не понимаете, что у вас потрепанный костюм, что ваша презентация скучна или что у вас неприятный голос, поэтому ваши коллеги должны сказать вам как можно яснее, «где вы стоите». Если бы они этого не сделали, вы бы никогда не узнали, а это было бы плохо.

Второе убеждение заключается в том, что процесс обучения подобен наполнению пустого сосуда: вам не хватает определенных способностей, которые вам необходимо приобрести, поэтому ваши коллеги должны научить их вам. Мы можем назвать это нашей теорией обучения . Если вы занимаетесь продажами, как вы можете заключать сделки, если не научились «отражать и сопоставлять» потенциального клиента? Если вы учитель, как вы можете стать лучше, если не выучите и не отрабатываете шаги в новейшей методике командного обучения или в формате «перевернутого класса»? Мысль заключается в том, что вы не можете этого сделать и что вам нужна обратная связь, чтобы развить навыки, которых вам не хватает.

И третье убеждение состоит в том, что отличная производительность универсальна, поддается анализу и описанию, и что после определения ее можно передавать от одного человека к другому, независимо от того, кем он является. Следовательно, с учетом отзывов о том, как выглядит совершенство, вы можете понять, в чем вы не достигли этого идеала, а затем постараться исправить свои недостатки. Мы можем назвать это нашей теорией совершенства . Если вы менеджер, ваш начальник может показать вам модель поведения руководителей компании, противопоставить ее и сказать, что вам нужно сделать, чтобы более внимательно ей следовать.Если вы стремитесь к лидерству, ваша фирма может использовать инструмент 360-градусной обратной связи, чтобы сравнить вас с заранее определенными лидерскими компетенциями, а затем предложить различные курсы или опыт, которые позволят вам приобрести компетенции, которых вам не хватает по результатам.

Что объединяет эти три теории, так это эгоцентризм: они принимают наш собственный опыт и то, в чем мы уверены, некомпетентность наших коллег как данность; они предполагают, что мой путь обязательно будет твоим. Но, как выясняется, экстраполируя то, что создает нашу производительность, на то, что может создать производительность у других, мы переоцениваем.

Исследования показывают, что ни одна из этих теорий не верна. Чем больше мы зависим от них и чем больше технологий мы используем на их основе, тем меньше , чем обучение и продуктивность , которые мы получим от других. Чтобы понять, почему, и увидеть путь к более эффективному способу повышения производительности, давайте по очереди рассмотрим каждую теорию более внимательно.

Источник истины

Первая проблема с обратной связью состоит в том, что люди ненадежные оценщики других людей. За последние 40 лет психометрические специалисты показали в исследовании за исследованием, что у людей нет объективности, чтобы держать в голове устойчивое определение абстрактного качества, например деловой хватки или напористости, , а затем точно оценивать кого-то еще. в теме.Наши оценки сильно окрашены нашим собственным пониманием того, за что мы оцениваем других, нашим собственным пониманием того, что хорошо выглядит для конкретной компетенции, нашей резкостью или снисходительностью как оценщиков, а также нашими собственными врожденными и бессознательными предубеждениями. Это явление называется идиосинкразическим эффектом оценщика , , и оно велико (более половины вашего рейтинга кого-то другого отражает ваши характеристики, а не ее) и устойчиво (никакое обучение не может уменьшить его). Другими словами, исследования показывают, что обратная связь — это больше искажение, чем истина.

Вот почему, несмотря на все доступные тренинги о том, как получать обратную связь , это такая тяжелая работа: получателям приходится преодолевать этот лес искажений в поисках чего-то, что они признают самими собой.

И поскольку ваша обратная связь с другими всегда больше вас, чем их, это приводит к систематической ошибке, которая усиливается, когда оценки рассматриваются в совокупности. В мире существует только два вида ошибок измерения: случайная ошибка , которую можно уменьшить путем усреднения множества показаний; и систематическая ошибка , которую вы не можете.К сожалению, похоже, что все мы покинули урок математики, вспомнив первое, а не второе. Мы создали все наши инструменты обратной связи по эффективности и руководству так, как будто ошибки в оценке случаются случайно, а это не так. Они систематические.

Учитывайте дальтонизм. Если мы попросим дальтоника оценить красноту конкретной розы, мы не будем доверять его отзывам — мы знаем, что он не способен видеть, не говоря уже о том, чтобы «оценивать» красный цвет. Его ошибка не случайна; это предсказуемо и объяснимо, и это проистекает из изъяна в его системе измерения; следовательно, это систематично.Если затем мы решим попросить еще семь дальтоников оценить красноту нашей розы, их ошибки будут столь же систематическими, и усреднение их оценок не приблизит нас к определению фактического покраснения розы. На самом деле все еще хуже. Суммирование всех неточных оценок покраснения — «серый», «довольно серый», «беловато-серый», «грязно-коричневый» и т. Д. — и их усреднение уводит нас на дальше от того, чтобы узнать что-либо достоверное о личных качествах людей. опыт розы и действительная правда о том, насколько красная наша роза на самом деле.

Исследование показало, что все мы дальтоники, когда дело касается абстрактных атрибутов, таких как стратегическое мышление, потенциал, и политическая смекалка. Наша неспособность оценивать других по ним предсказуема и объяснима — она ​​носит систематический характер. Мы не можем удалить ошибку, добавляя дополнительные входные данные и усредняя их, и это фактически увеличивает ошибку.

Еще хуже, хотя наука давно доказала, что мы дальтоники, в деловом мире мы предполагаем, что у нас ясные глаза.В глубине души мы не думаем, что делаем очень много ошибок. Мы думаем, что являемся надежными оценщиками других. Мы думаем, что являемся источником истины. Нет. Мы являемся источником ошибок.

Когда инструмент обратной связи опрашивает восемь коллег о вашей деловой хватке, ваша оценка 3,79 является гораздо большим искажением, чем если бы он просто опросил одного человека о вас: число 3,79 означает , все шума, без сигнала. Учитывая, что (а) мы начинаем видеть больше подобных отзывов, основанных на данных, (б) эти данные о вас, вероятно, будут храниться вашей компанией в течение очень долгого времени, и (в) они будут использоваться для платить, продвигать, обучать и направлять или увольнять вас, вы должны беспокоиться о том, насколько это в корне ошибочно.

Единственная сфера, в которой люди являются безупречным источником истины, — это их собственные чувства и переживания. Врачи это давно знают. Когда они осмотрят вас после операции, они спросят: «По шкале от одного до 10, где 10 — высокий, как бы вы оценили свою боль?» И если вы скажете «пять», врач может назначить всевозможные методы лечения, но вряд ли она сделает вам ставку на «пятерку». Не имеет смысла, сколько бы операций она ни сделала, говорить вам, что ваша «пятерка» неверна, и что, на самом деле, сегодня утром ваша боль равна «тройке».«Нет смысла пытаться разобрать, что вы имеете в виду под« пятью », и могут ли какие-либо культурные различия указывать на то, что ваша« пятерка »на самом деле не является настоящей« пятеркой ». Нет смысла проводить сеансы калибровки с другими врачами, чтобы убедиться, что ваша «пятерка» такая же, как и другие «пятерки» в комнатах дальше по коридору. Вместо этого она может быть уверена, что вы лучше всех судите о своей боли и что все, что она может знать наверняка, — это то, что вы почувствуете себя лучше, если оцените свою боль ниже. Ваш рейтинг ваш, а не ее.

Точно так же, как ваш врач не знает правды о вашей боли, мы не знаем правды о наших коллегах, по крайней мере, объективно. Вы можете прочитать, что сегодня работники, особенно миллениалы, хотят знать, где они находятся. Иногда члены команды могут попросить вас объективно рассказать им о своей позиции. Возможно, вы считаете своим долгом попытаться ответить на эти вопросы. Но вы не можете — никто из нас не может. Все, что мы можем сделать — и это не пустяк — это поделиться своими собственными чувствами и переживаниями, нашими собственными реакциями.Таким образом, мы можем сказать кому-нибудь, не задевает ли его голос ; убедит ли он нас ; скучна ли нам его презентация . Возможно, мы не сможем сказать ему, где он стоит, но мы можем сказать ему, где он находится. вместе с нами. Это наши истины, а не его. Это более скромное заявление, но, по крайней мере, оно верно.

Как мы учимся

Другая наша коллективная теория заключается в том, что обратная связь содержит полезную информацию, и что эта информация является волшебным ингредиентом, который ускоряет обучение.Опять же, исследования указывают в противоположном направлении. Обучение — это не столько добавление чего-то, чего нет, сколько признание, подкрепление и уточнение того, что уже есть. На это есть две причины.

Первый заключается в том, что с неврологической точки зрения мы больше растем в областях, в которых мы обладаем большими способностями (наши сильные стороны — это области нашего развития). Мозг продолжает развиваться на протяжении всей жизни, но у каждого человека это происходит по-своему. Из-за вашей генетической наследственности и странностей среды вашего раннего детства структура вашего мозга совершенно уникальна.В некоторых его частях есть плотные заросли синаптических связей, в то время как другие гораздо менее плотные, и эти структуры различаются от одного человека к другому. Согласно науке о мозге, люди выращивают гораздо больше нейронов и синаптических связей там, где у них уже есть наибольшее количество нейронов и синаптических связей. Другими словами, каждый мозг больше всего растет там, где он уже наиболее силен. Как памятно описал это Джозеф Леду, профессор нейробиологии Нью-Йоркского университета: «Добавленные связи, таким образом, больше похожи на новые зародыши на ветви, чем на новые ветви.«Через эту призму обучение во многом похоже на построение, мало-помалу, уникальных паттернов, уже существующих внутри вас. Что, в свою очередь, означает, что обучение должно начинаться с поиска и понимания этих закономерностей — ваших, а не чужих.

Сосредоточение внимания на недостатках людей не способствует обучению; это ухудшает его.

Во-вторых, привлечение внимания к нашим сильным сторонам со стороны других способствует обучению, тогда как внимание к нашим слабостям подавляет его. Неврологическая наука также показывает, что происходит с нами, когда другие люди сосредотачиваются на том, что работает внутри нас, вместо того, чтобы исправлять то, что не работает.В одном эксперименте ученые разделили студентов на две группы. В одной группе они провели позитивный коучинг, расспрашивая студентов об их мечтах и ​​о том, как они будут добиваться их. Ученые спросили другую группу о домашних заданиях и о том, что, по мнению студентов, они делали неправильно, и что нужно исправить. В то время как эти разговоры происходили, ученые подключили каждого студента к функциональному аппарату магнитно-резонансной томографии, чтобы увидеть, какие части мозга наиболее активны в ответ на эти различные виды внимания.

В мозгах студентов спросили, что им нужно исправить, и симпатическая нервная система загорелась. Это система «бей или беги», которая приглушает другие части мозга и позволяет нам сосредоточиться только на информации, наиболее необходимой для выживания. Ваш мозг реагирует на критическую обратную связь как на угрозу и сужает свою активность. Сильная негативная эмоция, вызванная критикой, «препятствует доступу к существующим нервным цепям и вызывает когнитивные, эмоциональные и перцепционные нарушения», — сказал профессор психологии и бизнеса Ричард Бояцис, обобщая выводы исследователей.

Сосредоточение внимания на недостатках и недостатках людей не способствует обучению. Это ухудшает его.

У студентов, которые сосредоточились на своих мечтах и ​​способах их достижения, симпатическая нервная система не активировалась. Вместо этого загорелась парасимпатическая нервная система, которую иногда называют системой «отдыха и пищеварения». Еще раз процитируем Бояциса: «Парасимпатическая нервная система… стимулирует нейрогенез у взрослых (то есть рост новых нейронов)…, чувство благополучия, лучшее функционирование иммунной системы, а также когнитивную, эмоциональную и перцептивную открытость.”

Подобные открытия показывают нам, во-первых, что обучение происходит, когда мы видим, как мы могли бы сделать что-то лучше, добавив некоторые новые нюансы или дополнения к нашему собственному пониманию. Обучение основывается на нашем понимании того, что мы делаем хорошо, а не на том, что мы делаем плохо, и уж тем более не на чьем-то понимании того, что мы делаем плохо. Во-вторых, мы узнаем больше всего, когда кто-то обращает внимание на то, что работает внутри нас, и просит нас разумно это развивать. Нам часто говорят, что ключ к обучению — это выйти из наших зон комфорта, но эти результаты противоречат этому конкретному каштану: если увести нас очень далеко из наших зон комфорта, наш мозг перестанет обращать внимание ни на что, кроме выживания в этом опыте. .Понятно, что больше всего мы учимся в наших зонах комфорта, потому что именно там наши нейронные пути наиболее сконцентрированы. Именно здесь мы наиболее открыты для возможностей, наиболее креативны, проницательны и продуктивны. Вот где обратная связь должна встречаться с нами — в моменты потока.

Превосходство

Мы тратим большую часть своей рабочей жизни на достижение совершенства, веря в то, что, хотя определить его легко, по-настоящему сложная часть — это систематизировать, как мы и все остальные в нашей команде должны достичь этого. У нас есть обратная сторона медали: превосходство в любом деле практически невозможно определить, и тем не менее достичь его для каждого из нас относительно легко.

Совершенство уникально. Возьмем, к примеру, забавность — способность рассмешить других. Если вы посмотрите ранние клипы Стива Мартина, вы можете прийти к мысли, что мастерство в этом деле означает бренчание на банджо, покачивание коленями и причитание: «Я дикий и сумасшедший парень!» Но посмотрите на Джерри Сайнфельда, и вы можете заключить, что это означает говорить ни о чем в слегка раздраженном, раздраженном тоне. И если вы посмотрите на Сару Сильверман, вы можете подумать про себя: «Нет, это едко, резко и грубо в невероятно бесстрастной манере».В этот момент вы можете начать понимать истину, что «смешное» присуще человеку.

Посмотрите игру НБА, и вы можете подумать: «Да, большинство из них высокие и спортивные, но мальчик, не только у каждого игрока своя роль в команде, но даже у игроков, играющих одну и ту же роль в команде». одна и та же команда, кажется, делает это по-другому ». Изучите что-то столь же конкретное и столь же ограниченное, как штрафные броски, назначаемые после фолов, и вы узнаете, что не только два лучших игрока в истории, выполняющих штрафные броски, имеют совершенно разные стили, но и один из них, Рик Барри, — лучший в истории. в тот день, когда он ушел на пенсию (посмотрите его) — даже не бросил сверху.

Совершенство, кажется, неразрывно и чудесно переплетается с тем, кто его демонстрирует. Его версия у каждого человека уникальна и является выражением его индивидуальности. Это означает, что для каждого из нас совершенство — это легко, поскольку это естественное, плавное и разумное выражение наших лучших крайностей. Его можно культивировать, но без принуждения.

Совершенство — это не противоположность неудачам. Но практически во всех аспектах человеческой деятельности люди предполагают, что это так, и что если они изучат, что приводит к патологическому функционированию, и сделают обратное — или восполнят то, что они обнаружили отсутствующим, — они смогут добиться оптимального функционирования.Это предположение ошибочно. Изучите болезни, и вы узнаете много нового о болезнях и очень мало о здоровье. Искоренение депрессии не приблизит вас к радости. О разводе немало на тему счастливого брака. Выходные собеседования с увольняющимися сотрудниками ничего не говорят вам о том, почему другие остаются. Если вы изучаете неудачи, вы многое узнаете о неудачах, но ничего о том, как достичь совершенства. У совершенства есть своя закономерность.

И это еще более проблематично. Совершенство и неудача часто имеют много общего.Поэтому, если вы изучаете неэффективных лидеров и наблюдаете, что у них большое эго, а затем доказываете, что у хороших лидеров не должно быть большого эго, вы сбиваете людей с пути. Почему? Потому что, когда вы проводите оценку личности с высокоэффективными лидерами, вы обнаруживаете, что и у них очень сильное эго. Сказать кому-то, что вы должны потерять свое эго, чтобы стать хорошим лидером, — ошибочный совет. Точно так же, если вы изучите плохих продавцов, обнаружите, что они лично воспринимают отказ, а затем посоветуете начинающему продавцу не делать того же самого, ваш совет будет неверным.Почему? Потому что тщательные исследования лучших продавцов показывают, что они тоже очень глубоко относятся к отказу.

Как это бывает, вы обнаруживаете, что эффективные лидеры ставят свое эго на службу другим, а не себе, и что эффективные продавцы принимают отказ лично, потому что они лично вкладываются в продажу, — но дело в том, что вы никогда не узнаете об этом. изучив неэффективную производительность .

Поскольку совершенство — это идиосинкразия, и нельзя научиться этому, изучая неудачи, мы никогда не сможем помочь другому человеку добиться успеха, сравнивая его производительность с заранее изготовленной моделью совершенства, давая ей обратную связь о том, где она упускает модель, и посоветовав ей заполнить пробелы.Такой подход только когда-либо приведет ее к адекватной работе. Укажите на грамматические ошибки в сочинении, попросите автора исправить ошибки, и хотя вы можете получить сочинение с хорошей грамматикой, вы не получите сочинения, которое увлечет читателя. Покажите новому учителю, когда ее ученики потеряли интерес, и скажите ей, что делать, чтобы исправить это, и хотя теперь у вас может быть учитель, ученики которого не засыпают в классе, у вас не будет такого, чьи ученики обязательно учатся.

Как помочь людям Excel

Если мы продолжим тратить свое время на выявление неудач, как мы их видим, и на обратную связь с людьми о том, как их избежать, мы будем томиться в бизнесе адекватности.Чтобы заняться бизнесом совершенства, нам нужны новые методы:

Ищите результаты.

Совершенство — это результат, поэтому обратите внимание, когда потенциальный клиент склоняется к коммерческой подаче, проект проходит гладко или сердитый клиент внезапно успокаивается. Затем повернитесь к члену команды, создавшему результат, и скажите: «Это! Да, это! » Поступая так, вы на мгновение остановите поток работы и вернете внимание коллеги к тому, что она только что сделала, что действительно сработало.

Есть история о том, как легендарный тренер Dallas Cowboys Том Лэндри изменил свою борющуюся команду.В то время как другие команды просматривали пропущенные отборы и выпавшие мячи, Ландри вместо этого просматривал кадры предыдущих игр и создавал для каждого игрока ролик с яркими моментами, когда он что-то сделал легко, естественно и эффективно. Лэндри рассуждал, что, хотя количество неправильных способов сделать что-то бесконечно, количество правильных способов для каждого конкретного игрока — нет. Это было познаваемо, и лучший способ узнать это — посмотреть пьесы, в которых этот человек сделал это превосходно. С этого момента он говорил каждому члену команды: «Мы воспроизводим только ваши выигрышные игры.”

Так вот, на одном уровне он делал это, чтобы члены его команды чувствовали себя лучше, потому что он знал силу похвалы. Но, согласно рассказу, Лэндри не так интересовал похвалы, как учеба. Его инстинкты подсказывали ему, что каждый человек лучше всего улучшит свою работу, если сможет увидеть в замедленной съемке, как выглядит его личная версия совершенства.

Вы можете сделать то же самое. Когда вы видите, что кто-то из ваших людей делает что-то, что сработало для вас, немного потрясло ваш мир, остановитесь на минуту и ​​выделите это.Помогая члену вашей команды осознать, каково для нее совершенство, — сказав: «Это! Да, это! »- вы предлагаете ей возможность получить представление; вы выделяете шаблон, который уже существует внутри нее, чтобы она могла распознать его, закрепить, воссоздать и усовершенствовать. Это обучение.

Проиграйте свои инстинктивные реакции.

В отличие от Ландри, вы не сможете снимать своих людей на видео. Вместо этого научитесь воспроизводить на них свои личные реакции.Главное не в том, чтобы говорить кому-то, насколько хорошо она работает или насколько она хороша. Хотя простая похвала — это не плохо, вы никоим образом не знаете, что такое объективно хорошие результаты, и она инстинктивно это знает. Вместо этого опишите, что вы испытали, когда ее момент совершенства привлек ваше внимание. Нет ничего правдоподобнее и авторитетнее, чем поделиться тем, что вы видели от нее и что это заставило вас чувствовать. Используйте такие фразы, как «Вот как это пришло мне в голову», или «Это то, что заставило меня задуматься», или даже просто «Вы видели, что вы там делали?» Таковы ваши реакции — это ваша правда — и когда вы рассказываете их в конкретных деталях, вы не осуждаете, не оцениваете или не фиксируете ее; вы просто отражаете ей уникальную «вмятину», которую она только что оставила в мире, как это видно вашими глазами.И именно потому, что это не оценка или оценка, оно одновременно скромнее и мощнее.

С другой стороны, если вы член команды, всякий раз, когда руководитель вашей группы замечает, что вы делаете что-то правильно, попросите ее сделать паузу и описать ее реакцию на вас. Если она говорит: «Отличная работа!» спросите: «Какой бит? Что, по вашему мнению, работает хорошо? » Опять же, смысл этого не в том, чтобы нагромождать похвалу. Дело в том, чтобы исследовать природу совершенства, и это, безусловно, лучший объект для всей энергии, которая в настоящее время направлена ​​на «радикальную прозрачность» и тому подобное.Мы так близки к собственному результату, что нам трудно увидеть его в перспективе и увидеть его закономерности и компоненты. Попросите вашего лидера помочь вам преобразовать бессознательное в сознательное, чтобы вы могли его понять, улучшить и, что самое важное, сделать это снова.

Никогда не упускайте из виду ваше приоритетное прерывание.

При вычислении высокоприоритетное прерывание происходит, когда что-то требует немедленного внимания процессора компьютера, и машина останавливает нормальные операции и передает срочный вопрос в начало очереди обработки.Как и в случае с компьютерными процессорами, у руководителей команд есть немало вещей, которые требуют их внимания и заставляют действовать. Многие из них — проблемы. Если вы видите, что что-то идет не так — плохо обработанный звонок, пропущенная встреча, неудачный проект — сработает инстинкт, чтобы остановить все, чтобы сказать кому-то, что она сделала не так и что ей нужно сделать, чтобы это исправить. Этот инстинкт ни в коем случае не является ошибочным: если член вашей команды что-то напортачил, вам придется с этим разобраться. Но помните, что когда вы это делаете, вы просто исправляете — и что исправление не только препятствует обучению, но и не приближает вас к отличной успеваемости.Как мы видели, для того, чтобы добиться от членов вашей команды совершенства, от вас требуется иная направленность. Если вы видите, что кто-то делает что-то, что действительно работает, останавливает ее и анализирует это вместе с ней — это не только прерывание с высоким приоритетом, это ваше прерывание с наивысшим приоритетом . Проигрывая каждый небольшой момент совершенства перед членом вашей команды, вы переводите ее в состояние «отдыхай и переваривай». Ее понимание того, как выглядит и ощущается совершенство внутри нее, станет более ярким, ее мозг станет более восприимчивым к новой информации и установит связи с другими входными данными, обнаруженными в других областях ее мозга, и она будет учиться, расти и поправляться.

Исследуйте настоящее, прошлое и будущее.

Когда люди приходят к вам с просьбой высказать свое мнение об их работе или о том, что им может потребоваться исправить для повышения, попробуйте следующее:

Начните с присутствующего . Если член команды обращается к вам с проблемой, он решает ее сейчас. Он чувствует себя слабым или испытывающим трудности, и вы должны это исправить. Но вместо того, чтобы решать проблему в лоб, попросите своего коллегу рассказать вам три вещи, которые работают для него прямо сейчас. Эти вещи могут быть связаны с ситуацией или полностью отделены друг от друга. Они могут быть значительными или тривиальными. Просто задайте вопрос, и вы введете ему окситоцин, который иногда называют «наркотиком любви», но который здесь лучше назвать «наркотиком творчества». Если заставить его думать о конкретных вещах, которые идут хорошо, это изменит химию его мозга, так что он будет открыт для новых решений и новых способов мышления или действий.

Затем перейдите в прошлое . Спросите его: «Когда у вас была такая проблема в прошлом, что вы сделали, что сработало?» Большая часть нашей жизни происходит по шаблонам, поэтому весьма вероятно, что он сталкивался с этой проблемой хотя бы несколько раз раньше.В одном из таких случаев он почти наверняка найдет какой-то путь вперед, какое-то действие, понимание или связь, которые позволили ему выбраться из неразберихи. Заставьте его задуматься об этом и увидеть это мысленным взором: что он на самом деле чувствовал и делал, и что произошло дальше.

Если вы видите, что кто-то делает что-то, что действительно работает, остановите ее и проанализируйте это.

Наконец, обратимся к будущему . Спросите члена вашей команды: «Что вы уже знаете, что вам нужно делать? Что, как вы уже знаете, работает в этой ситуации? » Обязательно поделитесь одним или двумя своими собственными переживаниями, чтобы посмотреть, могут ли они прояснить его собственный.Но действуйте в предположении, что он уже знает решение — вы просто помогаете ему распознать его.

Акцент здесь не должен быть на том, почему — «Почему это не сработало?» «Как ты думаешь, почему тебе следует это сделать?» — потому что это уводит вас обоих в нечеткий мир предположений и концепций. Вместо этого сосредоточьтесь на том, что: «Что вы на самом деле хотите, чтобы произошло?» «Какие действия вы можете предпринять прямо сейчас?» Подобные вопросы дают конкретные ответы, в которых ваш коллега может обнаружить, что в ближайшем будущем он действительно занимается реальными делами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как дать людям обратную связь — одна из самых актуальных тем в современном бизнесе. Аргументы в пользу радикальной откровенности, неприукрашенной и повсеместной прозрачности кажутся им чванливыми, как будто подразумевая, что только самые лучшие и смелые из нас могут смотреть в глаза этим истинам с безнадежной самоуверенностью, что те из нас, кто отшатывается при мысли о работе в атмосфере постоянного осуждения мы обречены на заурядность, и что наша способность руководителей смотреть прямо в глаза коллегам и не мигая раскрывать их недостатки является мерой нашей честности.

Но в лучшем случае этот фетиш с обратной связью хорош только для исправления ошибок — в тех редких случаях, когда правильные шаги известны и могут быть объективно оценены. А в худшем случае это токсично, потому что то, что мы хотим от наших сотрудников — и от самих себя, — это, по большей части, не четкое соблюдение заранее согласованной процедуры или, если уж на то пошло, способность выявлять недостатки друг друга. Дело в том, что люди вкладывают свои уникальные и растущие таланты в общее благо, когда это благо постоянно развивается, когда мы по всем веским причинам придумываем его по ходу дела.Обратная связь не имеет ничего общего с этим.

Мы, люди, плохо себя чувствуем, когда кто-то, чьи намерения неясны, говорит нам, где мы находимся, насколько мы хороши «на самом деле» и что мы должны делать, чтобы исправить себя. Мы превосходим только , когда люди, которые знают нас и заботятся о нас, рассказывают нам, что они испытывают и что чувствуют, и в частности, когда они видят в нас что-то, что действительно работает.

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за март – апрель 2019 г. (стр.92–101).

Навык, которому вас никогда не учили

Нет навыка более ценного и более трудного, чем способность критически обдумывать проблемы, с которыми вы раньше не сталкивались.

Хотя школы учат нас решать проблемы, они не учат искусству мышления. Мышление — одна из тех вещей, которым можно научиться, но нельзя научить.

Плохое мышление имеет свою цену. Когда дело доходит до мышления, у ума есть оптимальный способ работы. При правильной эксплуатации у вас будет много свободного времени.При неправильной эксплуатации большая часть вашего времени будет потрачена на исправление ошибок.

Хорошее мышление облегчает будущее, а плохое — усложняет его. Хорошее мышление означает лучшие решения. Лучшие решения дают больше свободного времени, меньше стресса и больше возможностей. С другой стороны, плохое мышление приводит к решениям, которые отнимают время, сокращают возможности выбора и усиливают стресс.

Как мы можем научиться думать?

За ответом обратимся к лекции Уильяма Дересевича, посвященной одиночеству и лидерству.Эссе стоит прочитать (и перечитать) целиком.

Учимся думать

Давайте начнем с того, что вы не учитесь думать. Пару месяцев назад вышло исследование, проведенное группой исследователей из Стэнфорда. Исследователи хотели выяснить, как современные студенты колледжей могли работать в многозадачном режиме намного эффективнее взрослых. Как им это удается, спросили исследователи? Они обнаружили, что ответ, который они ни в коем случае не ожидали, заключается в том, что они этого не делают.Повышенных когнитивных способностей, которые ожидали обнаружить исследователи, умственных способностей, позволяющих людям эффективно выполнять несколько задач одновременно, просто не было. Другими словами, люди не могут эффективно выполнять несколько задач одновременно. И вот поистине удивительный результат: чем больше людей выполняет несколько задач одновременно, тем хуже они не только в отношении других умственных способностей, но и в отношении самой многозадачности.

Одно из отличий этого исследования от других заключается в том, что исследователи не проверяли когнитивные функции людей, когда они выполняли несколько задач одновременно.Они разделили группу испытуемых на многозадачность с высокой и низкой степенью многозадачности и использовали другой набор тестов для измерения видов когнитивных способностей, задействованных в многозадачности. Они обнаружили, что в каждом случае многозадачность выполнялась хуже. Они хуже различали релевантную и нерелевантную информацию и игнорировали последнюю. Другими словами, они были более отвлекающими. Они хуже справлялись с тем, что можно было бы назвать «мысленным архивированием»: хранить информацию в правильных концептуальных ячейках и иметь возможность быстро ее извлекать.Другими словами, их умы были более неорганизованными. Еще хуже было то, что определяет саму многозадачность: переключение между задачами.

Короче говоря, многозадачность — это не только отсутствие мышления, она снижает вашу способность думать. Мышление означает концентрироваться на чем-то достаточно долго, чтобы развить представление об этом. Не изучать идеи других людей или не запоминать объем информации, хотя иногда это может быть полезно. Развивайте свои собственные идеи. Короче думайте сами.Вы просто не можете делать это сериями по 20 секунд за раз, постоянно прерываясь сообщениями Facebook или твитами в Twitter, или возиться с iPod, или смотреть что-то на YouTube.

Я обнаружил, что моя первая мысль никогда не бывает самой лучшей. Моя первая мысль всегда чужая; это всегда то, что я уже слышал по этому поводу, всегда общепринятое мнение. Я прихожу к оригинальной идее, только сосредоточившись, придерживаясь вопроса, проявляя терпение, позволяя задействовать все части моего разума.Давая моему мозгу возможность создавать ассоциации, устанавливать связи, застать меня врасплох. И часто даже эта идея оказывается не очень удачной. Мне тоже нужно время, чтобы подумать об этом, сделать ошибки и признать их, сделать фальстарт и исправить их, пережить свои порывы, победить мое желание объявить работу выполненной и перейти к следующему.

Раньше у меня были студенты, которые хвастались мне, как быстро они пишут свои работы. Я бы сказал им, что великий немецкий писатель Томас Манн сказал, что писатель — это тот, для кого писать труднее, чем для других.Лучшие писатели пишут намного медленнее, чем все остальные, и чем они лучше, тем медленнее они пишут. Джеймс Джойс писал «Улисс», величайший роман 20-го века, из расчета около ста слов в день — половину отрывка, который я читал вам ранее из «Сердца тьмы» — в течение семи лет. Т.С. Элиот, один из величайших поэтов, когда-либо созданных нашей страной, за всю свою 25-летнюю карьеру написал около 150 страниц стихов. Это полстраницы в месяц. То же самое и с любой другой формой мышления.Вы лучше всего думаете, замедляясь и концентрируясь.

Улучшение мышления

Лучший способ улучшить свою способность мыслить — это проводить время в раздумьях. Проблема в том, что мы хотим, чтобы мышление было легким, а зачастую это не так. Легкое мышление дорого обходится.

Легкое мышление означает потратить несколько минут на то, чтобы понять суть проблемы и принять решение. Тяжелое мышление — это понимание проблемы, понимание переменных и нюансов, продумывание эффектов второго и третьего порядка и часто понимание того, что небольшая боль сейчас сделает будущее намного проще.

«Я прихожу к исходной идее, только сосредоточившись, придерживаясь вопроса, проявляя терпение, позволяя задействовать все части моего разума. Давая моему мозгу возможность создавать ассоциации, устанавливать связи, удивлять меня »

— Уильям Дересевич

Один из способов распознать плохого мыслителя — это увидеть, сколько их решений вернулись к нему бумерангом. Причина этого в том, что плохие мыслители принимают неверные решения. А поскольку плохие решения нужно отслеживать и исправлять, они отнимают много времени.Время, используемое для исправления плохого мышления, пришло из времени, которое можно было использовать для хорошего мышления.

Хорошие мыслители понимают простую истину: нельзя принимать правильные решения без хорошего мышления, а хорошее мышление требует времени. Если вы хотите подумать лучше, выделите время, чтобы подумать и отточить свое понимание проблемы.

Хорошее мышление — дорогое удовольствие, а плохое мышление стоит целого состояния.

Боль социального неприятия

Любой, кто прошел уроки физкультуры в средней школе, знает, как опасается, что его последним выберут в команду по вышибалу.Те же чувства обиды возникают, когда вас исключают из обеда с коллегами, когда вы не можете найти работу, на которую проходили собеседование, или когда вас бросает романтический партнер.

Отказ кажется паршивым.

Тем не менее, в течение многих лет немногие психологи осознавали важность отказа. «Это похоже на то, что вся наука упустила эту центрально важную часть человеческой жизни», — говорит Марк Лири, доктор философии, профессор психологии и нейробиологии в Университете Дьюка. Ситуация изменилась за последние полтора десятилетия, поскольку все большее число исследователей обращают внимание на этот неудобный факт жизни.«Люди осознали, насколько наша забота о социальном принятии распространяется почти на все, что мы делаем», — говорит он.

По мере того, как исследователи глубже вникали в корни отторжения, они обнаружили удивительные доказательства того, что боль исключения не так уж отличается от боли физической травмы. Неприятие также имеет серьезные последствия для психологического состояния человека и общества в целом. Социальное неприятие может повлиять на эмоции, познание и даже на физическое здоровье.Изгнанные люди иногда становятся агрессивными и могут прибегать к насилию. В 2003 году Лири и его коллеги проанализировали 15 случаев школьных стрелков и обнаружили, что все, кроме двух, страдали от социального отторжения ( Aggressive Behavior, , 2003).

Очевидно, есть веские причины лучше понимать последствия исключения. «У людей есть фундаментальная потребность принадлежать. Так же, как у нас есть потребности в пище и воде, у нас также есть потребности в позитивных и длительных отношениях », — говорит К. Натан ДеУолл, доктор философии, психолог из Университета Кентукки.«Эта потребность глубоко укоренилась в нашей эволюционной истории и имеет всевозможные последствия для современных психологических процессов».

Боль в головном мозге

Какими бы умными ни были люди, для выживания мы полагаемся на социальные группы. Мы эволюционировали, чтобы жить в кооперативных обществах, и на протяжении большей части истории человечества мы зависели от этих групп в своей жизни. Как голод или жажда, наша потребность в принятии превратилась в механизм выживания. «Одинокий человек не смог бы выжить в течение шести миллионов лет человеческой эволюции, пока мы жили там, в африканской саванне», — говорит Лири.

С современными удобствами человек может физически выжить в одиночестве. Но это существование, вероятно, не из счастливых. Благодаря миллионам лет естественного отбора быть отвергнутым по-прежнему болезненно. Это не просто метафора. Наоми Эйзенбергер, доктор философии из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, Киплинг Уильямс, доктор философии из Университета Пердью, и ее коллеги обнаружили, что социальное отторжение активирует многие из тех же областей мозга, которые вызывают физическую боль ( Science , 2003).

Чтобы изучить отторжение внутри фМРТ-сканера, исследователи использовали метод под названием Cyberball, который Уильямс разработал после своего собственного опыта внезапного исключения из игры двумя игроками фрисби в парке. В Cyberball субъект играет в онлайн-игру в ловушку с двумя другими игроками. В конце концов два других игрока начинают бросать мяч только друг другу, за исключением объекта. По словам Эйзенбергера, по сравнению с добровольцами, которые продолжают принимать участие, те, кого отказывают, демонстрируют повышенную активность в дорсальной передней поясной извилине и передней островковой части — двух областях, которые проявляют повышенную активность в ответ на физическую боль.Что касается вашего мозга, разбитое сердце мало чем отличается от сломанной руки.

Эти открытия заставили ДеУолла, Эйзенбергера и его коллег задуматься: если социальное отторжение болит как физическая боль, можно ли относиться к нему как к физической боли? Чтобы выяснить это, они поручили добровольцам принимать безрецептурный ацетаминофен (тайленол) или плацебо ежедневно в течение трех недель. По сравнению с группой плацебо добровольцы, принимавшие препарат, в ежедневных самоотчетах рассказывали о меньшем количестве эпизодов обид.Эти отчеты были подкреплены исследованием фМРТ, которое показало, что люди, которые принимали ацетаминофен ежедневно в течение трех недель, имели меньшую активность в связанных с болью областях мозга, когда их отвергали в Cyberball, по сравнению с теми, кто принимал плацебо ( Psychological Science , 2010 ).

Те же закономерности наблюдаются и в реальных ситуациях отказа. Психолог из Мичиганского университета Итан Кросс и его коллеги сканировали мозги участников, чьи романтические партнеры недавно расстались с ними.Области мозга, связанные с физической болью, загорелись, когда участники рассматривали фотографии своих бывших ( Proceedings of the National Academy of Sciences , 2011).

Связь между физической и социальной болью может показаться удивительной, но, по словам ДеУолла, она имеет биологический смысл. «Вместо того, чтобы создать совершенно новую систему для реагирования на социально болезненные события, эволюция просто адаптировала систему для устранения физической боли», — говорит он. «Учитывая общее совпадение, отсюда следует, что, если вы притупляете людей к одному типу боли, это также должно притуплять их и к другому типу боли.”

Крепление

Как выяснили исследователи, социальное пренебрежение вызывает каскад эмоциональных и когнитивных последствий. Социальное неприятие усиливает гнев, тревогу, депрессию, ревность и печаль. Как объясняет ДеУолл в недавнем обзоре ( Current Directions in Psychological Science , 2011), это снижает производительность при выполнении сложных интеллектуальных задач, а также может способствовать агрессии и плохому контролю над импульсами. Физически неприятие тоже сказывается.По его словам, люди, которые постоянно чувствуют себя изолированными, хуже спят, а их иммунная система работает хуже, чем у людей с сильными социальными связями.

Даже короткие, казалось бы, безобидные эпизоды отказа могут ужалить. В одном недавнем исследовании Уильямс, Эрик Вессельманн, доктор философии из Университета Пердью, и его коллеги обнаружили, что, когда участники проходили мимо незнакомца, который, казалось, смотрел «сквозь» их, а не встречался с ними взглядом, они сообщали о меньшей социальной связи, чем люди, которые смотрели в глаза. контакт с проходящим мимо незнакомцем ( Psychological Science , 2012).

На самом деле, очень трудно найти ситуации, в которых отказ не был бы болезненным, говорит Уильямс. Он задавался вопросом, пострадают ли люди, если их отвергнет человек или группа, которые им не нравятся. Используя свою модель кибербола, он обнаружил, что афроамериканские студенты испытывали ту же боль отвержения, когда им говорили, что люди, отвергающие их, были членами Ку-клукс-клана, расистской группы. В других исследованиях участники зарабатывали деньги, когда их отвергали, но не тогда, когда их принимали.Платежи не смягчили боль исключения. «Как бы сильно вы ни старались, остракизм обижает людей», — говорит он.

К счастью, большинство людей почти сразу выздоравливают после этих кратких эпизодов отторжения. Если незнакомец не смотрит вам в глаза или вы не участвуете в игре в кибербол, вряд ли вы надолго задержитесь на этом. Но другие распространенные отказы — отсутствие приглашения на вечеринку или отказ на второе свидание — могут вызвать затяжные эмоции.

После первоначальной боли отказа, говорит Уильямс, большинство людей переходят на «этап оценки», на котором они подводят итоги и формулируют свои следующие шаги. «Мы думаем, что все формы остракизма болезненны, — говорит он. «Разница лишь в том, сколько времени нужно на восстановление и как человек справляется с этим».

Люди часто реагируют на отказ, ища включения в другое место. «Если ваше чувство принадлежности и чувство собственного достоинства были нарушены, вы попытаетесь восстановить связь», — говорит Уильямс.Исключенные люди на самом деле становятся более чувствительными к потенциальным признакам связи и соответствующим образом корректируют свое поведение. «Они будут уделять больше внимания социальным сигналам, быть более симпатичными, с большей вероятностью подчиняться другим людям и с большей вероятностью подчиняться запросам других людей», — говорит он.

Третьи могут ответить на отказ гневом и нападками. Если чьей-то первоочередной задачей является восстановление чувства контроля, он или она может стать агрессивным, чтобы заставить других обратить внимание.К сожалению, это может создать нисходящую спираль. Когда люди действуют агрессивно, у них еще меньше шансов получить признание в обществе.

Что заставляет некоторых людей становиться более дружелюбными в ответ на отказ, а других сердиться? По словам ДеУолла, даже проблеск надежды на принятие может иметь решающее значение. В паре экспериментов он и его коллеги обнаружили, что ученики, которых не принимали никакие другие участники групповой деятельности, вели себя более агрессивно — скармливали острым соусом партнерам, которые якобы не любили острую пищу, и обстреливали партнеров неприятно громким белым шумом через наушники — чем студентов принял только один из других участников ( Социально-психологические и личностные науки , 2010 г.).

Социальное обезболивание

Может потребоваться время, чтобы оправиться от тяжелого разрыва или увольнения, но большинство людей в конечном итоге преодолевают боль и обиженное чувство отвержения. Однако, когда людей хронически отвергают или исключают, результаты могут быть тяжелыми. Депрессия, злоупотребление психоактивными веществами и суицид — не редкость. «Долгосрочный остракизм кажется очень разрушительным, — говорит Уильямс. «Люди наконец сдаются».

В этом случае психологи могут помочь людям избавиться от чувства изоляции, говорит ДеУолл.

«Часто люди не хотят говорить об этом», — говорит он. А поскольку отвергнутые люди могут принять такое поведение, как агрессия, которое служит их дальнейшей изоляции, психологи также могут помочь людям действовать таким образом, который с большей вероятностью принесет им социальный успех.

Боль не хронического отторжения может быть легче облегчить. Однако, несмотря на то, что показывает сканер фМРТ, введение двух тайленолов, вероятно, не самый эффективный способ справиться с болезненным эпизодом отторжения.Вместо этого, как говорят исследователи, отвергнутые должны искать здоровые, позитивные связи с друзьями и семьей.

Эта рекомендация согласуется с нейронными данными, которые показывают, что при позитивном социальном взаимодействии выделяются опиоиды для естественного повышения настроения, говорит Айзенбергер. Другие виды деятельности, которые производят опиоиды естественным путем, например, упражнения, также могут помочь облегчить болезненные чувства, возникающие при отторжении.

По словам Лири, также помогает взглянуть на вещи в перспективе. Правда, отказ иногда может быть признаком того, что вы плохо себя вели, и вам следует изменить свои привычки.Но часто мы воспринимаем отказ более личным, чем следовало бы. «Очень часто мы получаем один такой отказ, может быть, нас не наняли на ту работу, которую мы действительно хотели, и это заставляет нас чувствовать себя ужасно по поводу наших возможностей и самих себя в целом», — говорит Лири. «Я думаю, что если бы люди могли перестать чрезмерно обобщать, это бы избавило их от лишнего беспокойства».

В следующий раз, когда вас бросят на работу или бросит романтический партнер, полезно знать, что у жала отказа есть цель.Возможно, это знание не избавит вас от боли, но, по крайней мере, вы знаете, что у душевной боли есть причина. «С точки зрения эволюции, если вы социально изолированы, вы умрете», — говорит Уильямс. «Важно уметь чувствовать эту боль».

---

Кирстен Вейр — писатель-фрилансер из Миннеаполиса.

Позитивное мышление: Снижение стресса за счет исключения негативного разговора с самим собой

Позитивное мышление: прекратите негативные разговоры с самим собой, чтобы уменьшить стресс.

Позитивное мышление помогает справиться со стрессом и даже может улучшить ваше здоровье.Потренируйтесь преодолевать негативный разговор с самим собой с помощью приведенных примеров.

Персонал клиники Мэйо

Ваш стакан наполовину пуст или наполовину полон? То, как вы ответите на этот извечный вопрос о позитивном мышлении, может отразить ваш взгляд на жизнь, ваше отношение к себе, оптимизм вы или пессимизм — и это может даже повлиять на ваше здоровье.

Действительно, некоторые исследования показывают, что такие черты личности, как оптимизм и пессимизм, могут влиять на многие области вашего здоровья и благополучия.Позитивное мышление, которое обычно сопровождается оптимизмом, является ключевой частью эффективного управления стрессом. А эффективное управление стрессом связано со многими преимуществами для здоровья. Если вы склонны к пессимизму, не отчаивайтесь — вы можете научиться позитивному мышлению.

Позитивное мышление и разговор с самим собой

Позитивное мышление не означает, что вы держите голову в воздухе и игнорируете менее приятные жизненные ситуации. Позитивное мышление означает лишь то, что вы подходите к неприятностям более позитивно и продуктивно.Вы думаете, что произойдет лучшее, а не худшее.

Позитивное мышление часто начинается с разговора с самим собой. Разговор с самим собой — это бесконечный поток невысказанных мыслей, которые проходят в вашей голове. Эти автоматические мысли могут быть положительными или отрицательными. Некоторые из ваших разговоров с самим собой исходят из логики и разума. Другой внутренний диалог может возникнуть из-за неправильных представлений, которые вы создаете из-за недостатка информации.

Если мысли, которые приходят вам в голову, в основном негативные, ваш взгляд на жизнь, скорее всего, пессимистичен.Если ваши мысли в основном положительные, вы, вероятно, оптимист — человек, практикующий позитивное мышление.

Польза для здоровья от позитивного мышления

Исследователи продолжают изучать влияние позитивного мышления и оптимизма на здоровье. Положительное мышление может дать следующие преимущества для здоровья:

• Увеличенный срок службы
• Более низкие показатели депрессии
• Более низкие уровни бедствия
• Повышенная устойчивость к простуде
• Улучшение психологического и физического благополучия
• Улучшение здоровья сердечно-сосудистой системы и снижение риска смерти от сердечно-сосудистых заболеваний
• Улучшение навыков преодоления трудностей и стресса

Непонятно, почему люди с позитивным мышлением получают такую ​​пользу для здоровья.Одна из теорий заключается в том, что позитивное мировоззрение позволяет лучше справляться со стрессовыми ситуациями, что снижает вредное воздействие стресса на ваше тело.

Также считается, что позитивные и оптимистичные люди, как правило, ведут более здоровый образ жизни — они получают больше физической активности, придерживаются более здоровой диеты, не курят и не употребляют алкоголь в избытке.

Выявление негативного мышления

Не уверены, положительный или отрицательный у вас внутренний диалог? Некоторые распространенные формы негативного разговора с самим собой включают:

• Фильтрация. Вы усиливаете отрицательные аспекты ситуации и отфильтровываете все положительные. Например, вы отлично провели день на работе. Вы выполнили свои задачи раньше срока, и вас поблагодарили за быстрое и тщательное выполнение работы. В этот вечер вы сосредотачиваетесь только на своем плане, чтобы выполнить еще больше задач и забыть о полученных комплиментах.
• Персонализация. Когда происходит что-то плохое, вы автоматически вините себя. Например, вы слышите, что вечеринка с друзьями отменяется, и предполагаете, что изменения в планах произошли из-за того, что никто не хотел находиться рядом с вами.
• Катастрофический. Вы автоматически ожидаете худшего. В проезжей части кафе неправильно принимают ваш заказ, и вы автоматически думаете, что остаток вашего дня будет катастрофой.
• Поляризация. Вы видите вещи только как хорошие или плохие. Там нет никакого среднего. Вы чувствуете, что должны быть идеальными, иначе вы полный неудачник.

Ориентация на позитивное мышление

Вы можете научиться превращать негативное мышление в позитивное.Процесс прост, но требует времени и практики — в конце концов, вы создаете новую привычку. Вот несколько способов думать и вести себя более позитивно и оптимистично:

• Определите области, которые нужно изменить. Если вы хотите стать более оптимистичным и мыслить более позитивно, сначала определите области своей жизни, о которых вы обычно думаете негативно, будь то работа, ежедневные поездки на работу или отношения. Вы можете начать с малого, сосредоточившись на одной области, чтобы подойти к делу более позитивно.
• Проверь себя. Периодически в течение дня останавливайтесь и оценивайте, о чем вы думаете. Если вы обнаружите, что ваши мысли в основном негативные, попробуйте найти способ придать им положительный оттенок.
• Будьте открыты для юмора. Позвольте себе улыбаться или смеяться, особенно в трудные времена. Ищите юмор в повседневных делах. Когда вы можете смеяться над жизнью, вы чувствуете меньше стресса.
• Ведите здоровый образ жизни. Старайтесь заниматься физическими упражнениями в течение примерно 30 минут большую часть дней недели.Вы также можете разбить его на 10-минутные отрезки времени в течение дня. Физические упражнения могут положительно повлиять на настроение и снизить стресс. Соблюдайте здоровую диету, чтобы зарядить свой разум и тело. И научитесь методам борьбы со стрессом.
• Окружите себя позитивными людьми. Убедитесь, что в вашей жизни есть положительные, отзывчивые люди, на которых вы можете положиться, чтобы дать полезный совет и обратную связь. Негативные люди могут повысить уровень вашего стресса и заставить вас усомниться в своей способности справляться со стрессом здоровыми способами.
• Практикуйте позитивный разговор с самим собой. Начните с одного простого правила: не говорите себе ничего такого, что вы бы никому не сказали. Будьте нежны и подбадривайте себя. Если вам в голову приходит негативная мысль, оцените ее рационально и ответьте утверждениями о том, что в вас хорошо. Подумайте о вещах, за которые вы благодарны в своей жизни.

Вот несколько примеров негативного разговора с самим собой и то, как вы можете применить к ним позитивный поворот мышления:

Практика позитивного мышления

Отрицательный разговор с самим собой	Позитивное мышление
Я никогда раньше этого не делал.	Это возможность узнать что-то новое.
Это слишком сложно.	Я подойду к этому под другим углом.
У меня нет ресурсов.	Необходимость — мать изобретений.
Мне лень делать это.	Мне не удалось уложить это в свой график, но я могу пересмотреть некоторые приоритеты.
Никак не получится.	Я могу попробовать заставить его работать.
Это слишком радикальное изменение.	Давайте рискнем.
Со мной никто не мешает общаться.	Я посмотрю, смогу ли я открыть каналы связи.
Я не собираюсь становиться лучше в этом.	Я попробую еще раз.

Практика позитивного мышления каждый день

Если вы склонны к негативным взглядам, не ожидайте, что станете оптимистом в одночасье.Но со временем в вашем внутреннем диалоге будет меньше самокритики и больше самоуверенности. Вы также можете стать менее критичным по отношению к окружающему миру.

Когда ваше настроение в целом оптимистично, вы лучше справляетесь с повседневным стрессом более конструктивно. Эта способность может способствовать широко наблюдаемой пользе позитивного мышления для здоровья.

21 января 2020 г. Показать ссылки

1. Carver CS, et al. Оптимизм. Обзор клинической психологии.2010; 30: 879.
2. Эрнандес Р. и др. Оптимизм и здоровье сердечно-сосудистой системы: мультиэтническое исследование атеросклероза (MESA). Обзор поведения и политики в отношении здоровья. 2015; 2: 62.
3. Applebaum AJ, et al. Оптимизм, социальная поддержка и результаты психического здоровья у пациентов с запущенным раком. Психоонкология. 2014; 23: 299.
4. Seaward BL. Рефрейминг: создание позитивного мышления. В: Основы управления стрессом. 4-е изд. Берлингтон, Массачусетс: Обучение Джонс и Бартлетт; 2017 г.
5. Seaward BL. Управление стрессом: принципы и стратегии для здоровья и благополучия. 8-е изд. Берлингтон, Массачусетс: Обучение Джонс и Бартлетт; 2015.
6. Karren KJ, et al. Здоровье разума / тела: влияние установок, эмоций и отношений. 5-е изд. Гленвью, Иллинойс: Образование Пирсона; 2014.
7. Суд А. Руководство клиники Мэйо по жизни без стресса. Кембридж, Массачусетс: Да Капо Пресс / Книги на всю жизнь; 2013.
8. Cohen S, et al. Позитивный эмоциональный стиль предсказывает устойчивость к болезни после экспериментального контакта с риновирусом или вирусом гриппа.Психосоматическая медицина. 2006; 68: 809.
9. Рекомендации по физической активности для американцев. 2-е изд. Министерство здравоохранения и социальных служб США. https://health.gov/paguidelines/second-edition. По состоянию на 16 июля 2019 г.

Узнать больше Подробно

.

Избирательный мутизм — NHS

Избирательный мутизм — это тяжелое тревожное расстройство, при котором человек не может говорить в определенных социальных ситуациях, например, с одноклассниками в школе или с родственниками, которых они не видят очень часто.

Обычно начинается в детстве и, если не лечить, может сохраняться во взрослой жизни.

Ребенок или взрослый с избирательным мутизмом не отказывается или предпочитает не говорить в определенное время, они буквально не могут говорить.

Ожидание разговора с определенными людьми вызывает реакцию замирания с чувством паники, как в случае боязни сцены, и говорить невозможно.

Со временем человек научится предвидеть ситуации, вызывающие эту печальную реакцию, и делать все возможное, чтобы их избегать.

Однако люди с избирательным мутизмом могут свободно разговаривать с определенными людьми, такими как близкие родственники и друзья, когда никого нет рядом, чтобы вызвать реакцию замораживания.

Избирательный мутизм поражает примерно 1 из 140 детей младшего возраста. Это чаще встречается у девочек и детей, изучающих второй язык, например, у тех, кто недавно мигрировал из страны своего рождения.

Признаки избирательного мутизма

Избирательный мутизм обычно начинается в раннем детстве, в возрасте от 2 до 4 лет.Это часто впервые замечают, когда ребенок начинает общаться с людьми вне своей семьи, например, когда они идут в детский сад или школу.

Главный предупреждающий знак — это резкий контраст в способности ребенка общаться с разными людьми, характеризующийся внезапной неподвижностью и застывшим выражением лица, когда от него ожидают разговора с кем-то, кто находится за пределами их зоны комфорта.

Они могут избегать зрительного контакта и выглядеть:

• нервными, беспокойными или социально неуклюжими
• грубыми, бескорыстными или угрюмыми
• прилипчивыми
• застенчивыми и замкнутыми
• жесткими, напряженными или плохо скоординированными
или агрессивными у них случаются истерики, когда они возвращаются из школы, или они злятся на вопросы родителей

Более уверенные в себе дети с избирательным мутизмом могут использовать жесты для общения — например, они могут кивать в знак «да» или качать головой в знак «нет» .

Но дети с более тяжелыми заболеваниями склонны избегать любых форм общения — устных, письменных или жестов.

Некоторым детям удается ответить несколькими словами или они могут говорить измененным голосом, например шепотом.

Причины избирательного мутизма

Эксперты рассматривают избирательный мутизм как страх (фобию) разговора с определенными людьми. Причина не всегда ясна, но известно, что она связана с тревогой.

Ребенок обычно склонен к тревоге и с трудом воспринимает повседневные события на ходу.

Узнайте больше о тревожности у детей.

Многие дети, разлученные с родителями, слишком расстроены, чтобы говорить, и переносят это беспокойство на взрослых, которые пытаются их уладить.

Если у них речевые и языковые расстройства или проблемы со слухом, это может сделать разговор еще более напряженным.

У некоторых детей возникают проблемы с обработкой сенсорной информации, такой как громкий шум и толчки из толпы — состояние, известное как дисфункция сенсорной интеграции.

Это может заставить их «выключиться» и потерять способность говорить, когда они перегружены в загруженной среде.Опять же, их беспокойство может передаваться другим людям в этой среде.

Нет никаких доказательств того, что дети с избирательным мутизмом более подвержены жестокому обращению, пренебрежению или травмам, чем любой другой ребенок.

Когда мутизм возникает как симптом посттравматического стресса, он следует совсем по другой схеме, и ребенок внезапно перестает говорить в среде, где раньше у него не было проблем.

Однако этот тип отстранения от речи может привести к избирательному мутизму, если не будут устранены триггеры, и у ребенка разовьется более общая тревога по поводу общения.

Другое заблуждение состоит в том, что ребенок с избирательным мутизмом контролирует или манипулирует, или у него аутизм. Нет никакой связи между избирательным мутизмом и аутизмом, хотя у ребенка может быть и то, и другое.

Диагностика избирательного мутизма

При отсутствии лечения избирательный мутизм может привести к изоляции, низкой самооценке и социальному тревожному расстройству. Если не управлять, это может продолжаться в подростковом и взрослом возрасте.

Диагностика у детей

Ребенок может успешно преодолеть избирательный мутизм, если его диагностировать в раннем возрасте и правильно лечить.

Очень важно, чтобы избирательный мутизм рано распознавался семьями и школами, чтобы они могли работать вместе, чтобы снизить тревожность ребенка. Персонал на начальных этапах обучения и в школах может пройти обучение, чтобы оказать необходимую поддержку.

Если вы подозреваете, что у вашего ребенка избирательный мутизм, и помощь недоступна, или есть дополнительные проблемы — например, ребенок изо всех сил пытается понять инструкции или следовать распорядку дня — обратитесь за официальным диагнозом к квалифицированному логопеду.

Вы можете напрямую связаться с клиникой логопеда или поговорить с патронажным врачом или терапевтом, который направит вас. Не соглашайтесь с мнением, что ваш ребенок вырастет из этого или они «просто стесняются».

Ваш терапевт или местная группа ввода в эксплуатацию клинических учреждений (CCG) должны предоставить вам номер телефона ближайшей службы речевой и языковой терапии NHS.

Детям старшего возраста также может потребоваться посещение специалиста по психическому здоровью или школьного психолога.

Вначале врач может захотеть поговорить с вами без вашего ребенка, чтобы вы могли свободно говорить о любых ваших тревогах по поводу развития или поведения вашего ребенка.

Они захотят узнать, есть ли в семье история тревожных расстройств и вызывает ли что-нибудь стресс, например, нарушение распорядка дня или трудности с изучением второго языка. Они также изучат поведенческие характеристики и составят полную историю болезни.

Человек с избирательным мутизмом может быть не в состоянии говорить во время обследования, но клиницист должен быть к этому готов и быть готовым найти другой способ общения.

Например, они могут поощрять ребенка с избирательным мутизмом общаться через своих родителей или предлагать детям старшего возраста или взрослым записывать свои ответы или использовать компьютер.

Диагностика у взрослых

Взрослые могут преодолеть избирательный мутизм, хотя они могут продолжать испытывать психологические и практические последствия, проведенные в течение многих лет без социального взаимодействия или неспособности реализовать свой академический или профессиональный потенциал.

Взрослых в идеале должен осмотреть специалист в области психического здоровья, имеющий доступ к поддержке логопеда или другого знающего специалиста.

Рекомендации по диагностике

Селективный мутизм диагностируется в соответствии с конкретными рекомендациями.К ним относятся наблюдения за заинтересованным лицом, как указано:

• они не разговаривают в определенных ситуациях, например, во время школьных уроков или когда их могут подслушивать на публике
• они могут говорить нормально в ситуациях, когда они чувствуют себя комфортно, например, когда они одни с родителями дома, в своем пустом классе или спальне
• их неспособность разговаривать с определенными людьми длилась не менее 1 месяца (2 месяца в новой обстановке)
• их неспособность говорить мешает им функционировать в этой обстановке
• их неспособность говорить лучше всего объясняется другим поведенческим, психическим или коммуникативным расстройством

Сопутствующие трудности

Ребенок с избирательным мутизмом часто будет иметь другие страхи и социальные тревоги, а также могут иметь дополнительные речь и языковые трудности.

Они часто опасаются делать что-либо, что привлекает к ним внимание, потому что думает, что поступая так, люди будут ожидать, что они заговорят.

Например, ребенок может не проявить себя в классе, увидев, как других детей просят зачитать хорошие работы, или он может бояться изменить свой распорядок дня, если это вызовет комментарии или вопросы. Многие в целом боятся ошибиться.

Несчастные случаи и инфекции мочевыводящих путей могут возникнуть из-за невозможности попросить сходить в туалет и удерживания в течение нескольких часов.Дети школьного возраста могут избегать еды и питья в течение дня, поэтому им не нужно извиняться.

Дети могут испытывать трудности с домашними заданиями или некоторыми темами, потому что они не могут задавать вопросы в классе.

Подростки могут не развить самостоятельность, потому что боятся выходить из дома без сопровождения. А взрослым может не хватать квалификации, потому что они не могут участвовать в студенческой жизни или последующих собеседованиях.

Лечение избирательного мутизма

При надлежащем обращении и лечении большинство детей могут преодолеть избирательный мутизм.Но чем старше они будут на момент постановки диагноза, тем больше времени потребуется.

Эффективность лечения будет зависеть от:

• того, как долго человек страдает избирательным мутизмом
• , есть ли у него дополнительные коммуникативные трудности или трудности в обучении или тревога
• сотрудничество всех, кто участвует в его образовании и семейной жизни

Лечение направлено не на саму речь, а на снижение тревожности, связанной с речью.

Это начинается с того, что человеку не нужно говорить. Затем они должны постепенно переходить от расслабления в школе, детском саду или в социальной обстановке к тому, чтобы говорить отдельные слова и предложения одному человеку, прежде чем в конечном итоге они смогут свободно говорить со всеми людьми в любых условиях.

Потребности в индивидуальном лечении можно избежать, если в первые годы жизни семья и персонал работают вместе, чтобы уменьшить беспокойство ребенка, создав для него благоприятную среду.

Это означает:

• не показывать ребенку, что вы обеспокоены
• заверять их, что они смогут говорить, когда они будут готовы
• сосредоточиться на развлечениях
• похвалить все усилия, которые ребенок прилагает, чтобы присоединиться и взаимодействовать с другими, например, проходить и брать игрушки, кивать и показывать пальцем. индивидуальная поддержка для преодоления беспокойства.

  Наиболее эффективными видами лечения являются когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) и поведенческая терапия.

  Когнитивно-поведенческая терапия

  Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) помогает человеку сосредоточиться на том, как он думает о себе, мире и других людях и как его восприятие этих вещей влияет на его мысли и чувства. КПТ также бросает вызов страхам и предубеждениям посредством дифференцированного воздействия.

  КПТ проводится под руководством специалистов в области психического здоровья и больше подходит для детей старшего возраста, подростков — особенно тех, кто страдает социальным тревожным расстройством — и взрослых, которые выросли с избирательным мутизмом.

  Дети младшего возраста также могут извлечь пользу из подходов, основанных на когнитивно-поведенческой терапии, разработанных для поддержки их общего благополучия.

  Например, это может включать разговор о тревоге и понимание того, как она влияет на их тело и поведение, а также изучение ряда методов управления тревогой или стратегий преодоления.

  Поведенческая терапия

  Поведенческая терапия предназначена для работы и укрепления желаемого поведения, заменяя плохие привычки хорошими.

  Вместо того, чтобы исследовать прошлое человека или его мысли, он концентрируется на помощи в борьбе с текущими трудностями, используя постепенный пошаговый подход, чтобы помочь преодолеть страхи.

  Существует несколько методик, основанных на когнитивно-поведенческой терапии и поведенческой терапии, которые полезны при лечении избирательного мутизма. Они могут использоваться одновременно отдельными лицами, членами семьи и сотрудниками школы или колледжа, возможно, под руководством логопеда или психолога.

  Исчезновение стимула

  При угасании стимула человек с избирательным мутизмом непринужденно общается с кем-то, например, со своим родителем, когда больше никого нет.

  Другой человек вводится в ситуацию, и, как только он начинает говорить, родитель удаляется.Таким же образом новый человек может познакомить больше людей.

  Положительное и отрицательное подкрепление

  Положительное и отрицательное подкрепление включает в себя положительный ответ на все формы общения, а не непреднамеренное поощрение избегания и молчания.

  Если ребенка заставляют говорить, он испытает огромное облегчение, когда пройдет момент, что укрепит его веру в то, что разговор — это негативный опыт.

  Десенсибилизация

  Десенсибилизация — это метод, который включает снижение чувствительности человека к другим людям, слышащим его голос, путем обмена голосовыми или видеозаписями.

  Например, электронная почта или обмен мгновенными сообщениями могут переходить к обмену голосовыми записями или сообщениями голосовой почты, а затем к более прямому общению, например, разговору по телефону или Skype.

  Формирование

  Формирование предполагает использование любой техники, которая позволяет человеку постепенно вызывать реакцию, более близкую к желаемому поведению.

  Например, начиная с чтения вслух, затем по очереди читая, затем следуют интерактивные игры для чтения, структурированные разговоры и, наконец, двусторонняя беседа.

  Ступенчатое воздействие

  При ступенчатом воздействии в первую очередь рассматриваются ситуации, вызывающие наименьшее беспокойство. С реалистичными целями и повторяющимся воздействием тревожность, связанная с этими ситуациями, снижается до управляемого уровня.

  Детям старшего возраста и взрослым предлагается выяснить, насколько тревожны разные ситуации, например, ответ на телефонный звонок или запрос времени у незнакомца.

  Медицина

  Медицина действительно подходит только для детей старшего возраста, подростков и взрослых, чье беспокойство привело к депрессии и другим проблемам.

  Лекарства никогда не должны назначаться в качестве альтернативы изменениям окружающей среды и поведенческим подходам. Хотя некоторые медицинские работники рекомендуют использовать комбинацию лекарств и поведенческой терапии у взрослых с избирательным мутизмом.

  Однако антидепрессанты могут использоваться вместе с программой лечения для снижения уровня тревожности, особенно если предыдущие попытки вовлечь человека в лечение не увенчались успехом.

  Совет для родителей

  • Не давите на ребенка и не подкупайте его, чтобы побудить его говорить.
  • Сообщите своему ребенку, что вы понимаете, что он боится говорить и временами испытывает затруднения при разговоре. Скажите им, что они могут делать небольшие шаги, когда почувствуют себя готовыми, и заверьте их, что говорить станет легче.
  • Не хвалите ребенка публично за выступления, потому что это может вызвать смущение. Подождите, пока вы останетесь с ними наедине, и приготовьте для них особое удовольствие.
  • Убедите ребенка, что невербальное общение, такое как улыбка и махание рукой, — это нормально, пока он не почувствует себя лучше при разговоре.
  • Не избегайте вечеринок или свиданий с семьей, но подумайте, какие изменения окружающей среды необходимы, чтобы сделать ситуацию более комфортной для вашего ребенка.
  • Попросите друзей и родственников дать вашему ребенку время разогреться в его или ее собственном темпе и сосредоточиться на веселых занятиях, а не на разговоре.
  • Помимо словесных заверений, дайте им любовь, поддержку и терпение.

  Получение помощи и поддержки

  Подростки и взрослые с избирательным мутизмом могут найти информацию и поддержку в iSpeak, Finding Our Voices и в группе SM SpaceCafe в Facebook.

  Ассоциация информации и исследований избирательного мутизма (SMiRA) — еще один хороший ресурс для людей, страдающих избирательным мутизмом. Также есть страница СМИРА в Facebook.

  Королевский колледж речевых и языковых терапевтов и Ассоциация логопедов, занимающихся независимой практикой, могут помочь вам найти профессионалов в вашей области, имеющих опыт лечения избирательного мутизма.

  Вы склонны к суициду? — HelpGuide.org

  самоубийство

  Если вы думаете о самоубийстве, ваша боль может показаться непреодолимой и постоянной.Но есть способы справиться с суицидальными мыслями и чувствами и преодолеть боль.

  Если у вас возникают мысли о самоубийстве

  Какую бы боль вы ни испытывали прямо сейчас, вы не одиноки. У многих из нас в какой-то момент жизни возникали мысли о самоубийстве. Чувство суицида не является дефектом характера и не означает, что вы сумасшедший, или слабый, или ущербный. Это только означает, что у вас больше боли, чем вы можете справиться прямо сейчас. Но со временем и поддержкой вы сможете преодолеть свои проблемы, и боль и суицидальные чувства пройдут.

  Некоторые из лучших, самых уважаемых, нужных и талантливых людей были там, где вы сейчас находитесь. Многие из нас думали о том, чтобы покончить с собой, когда мы чувствовали себя подавленными депрессией и лишенными всякой надежды. Но боль депрессии можно вылечить, и можно возродить надежду.

  Независимо от вашей ситуации, есть люди, которые нуждаются в вас, есть места, где вы можете что-то изменить, и опыт, который может напомнить вам, что жизнь стоит того, чтобы жить. Чтобы встретить смерть и отступить от края пропасти, требуется настоящее мужество.Вы можете использовать это мужество, чтобы смотреть в лицо жизни, чтобы научиться справляться с депрессией и найти в себе силы продолжать идти вперед. Помните:

  1. Ваши эмоции не фиксированы — они постоянно меняются. То, что вы чувствуете сегодня, может отличаться от того, что вы чувствовали вчера или того, что вы будете чувствовать завтра или на следующей неделе.
  2. Ваше отсутствие вызовет горе и страдания в жизни друзей и близких.
  3. Есть много вещей, которые вы еще можете сделать в своей жизни.
  4. В жизни есть образы, звуки и переживания, которые способны доставить вам удовольствие и поднять настроение, и вы бы их пропустили.
  5. Ваша способность испытывать приятные эмоции равна вашей способности испытывать тревожные эмоции.

  Почему я склонен к суициду?

  Многие виды эмоциональной боли могут вызвать мысли о самоубийстве. Причины этой боли уникальны для каждого из нас, и способность справляться с болью отличается от человека к человеку. Все мы разные. Однако есть несколько распространенных причин, по которым мы можем испытывать суицидальные мысли и чувства.

  Почему самоубийство может показаться единственным выходом

  Если вы не можете думать о других решениях, кроме самоубийства, дело не в том, что других решений не существует, а в том, что вы в настоящее время не можете их видеть.Сильная эмоциональная боль, которую вы испытываете прямо сейчас, может исказить ваше мышление, так что становится труднее увидеть возможные решения проблем или связаться с теми, кто может предложить поддержку.

  Терапевты, консультанты, друзья или близкие могут помочь вам найти решения, которые в противном случае могут быть для вас не очевидны. Пожалуйста, дайте им возможность помочь.

  Суицидальный кризис почти всегда временный

  Хотя может показаться, что ваша боль и несчастье никогда не прекратятся, важно понимать, что кризисы обычно временны.Часто находят решения, меняются чувства, происходят неожиданные позитивные события. Помните: самоубийство — это постоянное решение временной проблемы. Дайте себе время, чтобы что-то изменилось и боль утихла.

  Даже проблемы, которые кажутся безнадежными, имеют решения.

  Психические расстройства, такие как депрессия, шизофрения и биполярное расстройство, поддаются лечению с помощью изменения образа жизни, терапии и лекарств. Большинство людей, которые обращаются за помощью, могут улучшить свое положение и выздороветь.

  Даже если вы уже лечились от заболевания или уже предпринимали попытки решить свои проблемы, знайте, что часто бывает необходимо попробовать разные подходы, прежде чем найти правильное решение или комбинацию решений. Например, когда прописаны лекарства, поиск правильной дозировки часто требует постоянного процесса корректировки. Не сдавайтесь, пока не найдете решение, которое работает для вас. Практически все проблемы можно вылечить или решить.

  Если в этот момент вы чувствуете себя склонным к суициду, выполните следующие пять шагов:

  Шаг № 1: Пообещайте ничего не делать прямо сейчас

  Даже если вы сейчас испытываете сильную боль, оставайтесь на некотором расстоянии между мыслями и действиями.Пообещайте себе: «Я подожду 24 часа и не сделаю за это время ничего радикального». Или подожди неделю.

  Мысли и действия — две разные вещи. Ваши суицидальные мысли не обязательно должны становиться реальностью. Нет крайнего срока, никто не заставляет вас действовать в соответствии с этими мыслями немедленно. Ждать. Подождите и постарайтесь дистанцироваться между своими суицидальными мыслями и суицидальными действиями.

  Шаг № 2: Избегайте наркотиков и алкоголя

  Суицидальные мысли могут стать еще сильнее, если вы приняли наркотики или алкоголь.Важно не употреблять безрецептурные препараты или алкоголь, когда вы чувствуете себя безнадежно или думаете о самоубийстве.

  Шаг № 3: Сделайте свой дом безопасным

  Удалите вещи, которыми вы можете причинить себе вред, например пилюли, ножи, бритвы или огнестрельное оружие. Если вы не можете этого сделать, отправляйтесь в такое место, где вы можете чувствовать себя в безопасности. Если вы думаете о передозировке, отдайте свои лекарства тому, кто может вернуть их вам в один прекрасный день, когда они вам понадобятся.

  Шаг №4: Не держите эти суицидальные чувства при себе

  Многие из нас обнаружили, что первый шаг к тому, чтобы справиться с суицидальными мыслями и чувствами, — это поделиться ими с кем-то, кому мы доверяем.Это может быть член семьи, друг, терапевт, член духовенства, учитель, семейный врач, тренер или опытный консультант, находящийся в конце телефонной линии помощи.

  Найдите человека, которому вы доверяете, и расскажите ему, как все плохо. Не позволяйте страху, стыду или смущению помешать вам обратиться за помощью. А если первый человек, к которому вы обратились, кажется, не понимает, попробуйте кого-нибудь другого. Просто поговорив о том, как вы дошли до этого момента в своей жизни, вы сможете снять большое давление, которое накапливается, и помочь вам найти способ справиться с этим.

  Шаг № 5: Надейтесь — люди ДЕЙСТВИТЕЛЬНО проходят через это

  Даже людям, которые чувствуют себя так же плохо, как вы, теперь удается пережить эти чувства. Надейся на это. Есть очень хороший шанс, что вы переживете эти чувства, независимо от того, сколько ненависти к себе, безнадежности или изоляции вы сейчас испытываете. Просто дайте себе необходимое время и не пытайтесь действовать в одиночку.

  Обращение за помощью

  Даже если сейчас это не так, , есть много людей, которые хотят поддержать вас в это трудное время. Обратитесь к кому-нибудь. Сделай это сейчас. Если вы обещали себе 24 часа или неделю на шаге № 1 выше, используйте это время, чтобы рассказать кому-нибудь, что с вами происходит. Поговорите с кем-то, кто не будет спорить о том, что вы чувствуете, осуждать вас или говорить вам, чтобы вы просто «бросили это». Найдите того, кто будет просто слушать и быть рядом с вами.

  Неважно, кто это, если это кто-то, кому вы доверяете и который, вероятно, выслушает с сочувствием и принятием.

  Как поговорить с кем-нибудь о своих суицидальных мыслях

  Даже когда вы решили, кому вы можете доверять поговорить, признаться в своих суицидальных мыслях другому человеку может быть трудно.

  • Скажите человеку именно то, что вы говорите себе. Если у вас есть план самоубийства, объясните им его.
  • Такие фразы, как «Я больше не могу» или «Я закончил», расплывчаты и не показывают, насколько серьезно все обстоит на самом деле. Скажите человеку, которому вы доверяете, что думаете о самоубийстве.
  • Если вам сложно об этом говорить, попробуйте записать это и передать записку тому, кому вы доверяете. Или отправьте им электронное письмо или текстовое сообщение и посидите с ними, пока они его читают.

  Что делать, если вас не понимают?

  Если первый человек, к которому вы обратились, кажется, не понимает, сообщите об этом кому-нибудь еще или позвоните на горячую линию при самоубийстве. Не позволяйте неприятному опыту помешать вам найти того, кто может помочь.

  Как справиться с суицидальными мыслями

  Помните, что, хотя может казаться, что эти суицидальные мысли и чувства никогда не прекратятся, это никогда не является постоянным состоянием. Тебе снова станет лучше. А пока есть несколько способов помочь справиться с суицидальными мыслями и чувствами.

  Если у вас есть суицидальные мысли и чувства
  Чем заняться:
  Говорите с кем-нибудь каждый день, желательно лицом к лицу. Даже если вы можете захотеть отстраниться, попросите верных друзей и знакомых провести с вами время. Или продолжайте звонить на телефон доверия и рассказывать о своих чувствах.
  Составьте план безопасности. Разработайте набор шагов, которым вы можете следовать во время суицидального кризиса.В нем должны быть указаны контактные телефоны вашего врача или терапевта, а также друзей и членов семьи, которые помогут в экстренных случаях.
  Составьте письменный график для себя каждый день и придерживайтесь его, несмотря ни на что. По возможности придерживайтесь обычного распорядка, даже когда кажется, что ваши чувства вышли из-под контроля.
  Выходите на солнце или на природу не менее 30 минут в день.
  Выполняйте упражнение настолько энергично, насколько это безопасно для вас.Чтобы получить максимальную пользу, старайтесь заниматься физическими упражнениями по 30 минут в день. Но можно начать с малого. Три 10-минутных всплеска активности могут положительно повлиять на настроение.
  Находите время для вещей, которые приносят вам радость. Даже если в данный момент вам доставляет удовольствие очень немногое, заставляйте себя делать то, что раньше доставляло вам удовольствие.
  Помните о своих личных целях. Возможно, вы всегда хотели поехать в определенное место, прочитать определенную книгу, завести домашнее животное, переехать в другое место, освоить новое хобби, стать волонтером, вернуться в школу или создать семью.Запишите свои личные цели.
  Чего следует избегать:
  Быть в одиночестве. Одиночество может усугубить суицидальные мысли. Посетите друга или члена семьи или возьмите телефон и позвоните в службу экстренной помощи.
  Алкоголь и наркотики. Наркотики и алкоголь могут усилить депрессию, помешать вам решать проблемы и могут заставить вас действовать импульсивно.
  Делать то, от чего вам становится хуже. Прослушивание грустной музыки, просмотр фотографий, чтение старых писем или посещение могилы любимого человека — все это может усилить негативные чувства.
  Думая о самоубийстве и других негативных мыслях. Старайтесь не беспокоиться о суицидальных мыслях, так как это может сделать их еще сильнее. Не думайте и не переосмысливайте негативные мысли. Найдите отвлечение. Перерыв от суицидальных мыслей может помочь, даже если это ненадолго.

  Восстановление после суицидальных мыслей

  Даже если ваши суицидальные мысли и чувства утихли, обратитесь за помощью к себе.Переживание такой эмоциональной боли само по себе травмирует. Поиск группы поддержки или психотерапевта может быть очень полезным для снижения шансов того, что вы снова почувствуете суицидальные наклонности в будущем.

  Вы можете получить помощь и направления от своего врача или по телефонным линиям, указанным ниже.

  5 шагов к выздоровлению

  1. Определите триггеры или ситуации , которые вызывают чувство отчаяния или порождают суицидальные мысли, например годовщину потери, алкоголь или стресс из-за отношений.Найдите способы избегать этих мест, людей или ситуаций.
  2. Береги себя. Правильно питайтесь, не пропускайте приемы пищи и высыпайтесь. Упражнения также имеют ключевое значение: они высвобождают эндорфины, снимают стресс и способствуют эмоциональному благополучию.
  3. Создайте свою сеть поддержки. Окружите себя положительным влиянием и людьми, которые заставляют вас чувствовать себя хорошо. Чем больше вы вкладываете в других людей и свое сообщество, тем больше вам придется потерять, что поможет вам оставаться позитивным и на пути к выздоровлению.
  4. Развивать новые занятия и интересы. Найдите новое хобби, волонтерскую деятельность или работу, которая придаст вам смысл и цель. Когда вы делаете то, что приносит вам удовлетворение, вы чувствуете себя лучше, и чувство отчаяния с меньшей вероятностью вернется.
  5. Научитесь справляться со стрессом здоровым способом. Найдите здоровые способы контролировать уровень стресса, включая упражнения, медитацию, использование сенсорных стратегий для расслабления, выполнение простых дыхательных упражнений и вызов саморазрушающих мыслей.