Эсте лаудер ее крем отзывы: Крем для лица Estee Lauder Enlighten EE Even Effect Skintone Corrector

• Помада Rouge Desir (на фотографии оттенок Rockstar), 429 р. У марки особенно хорошо получаются помады, и главная удача — бальзамные кремовые Rouge Desir

  1/3

• Тени Collection Privee (на фотографии оттенок Sancy), 599 р. Тени, сделанные по модной нынче технологии Prisma Shine, пигментированы и хорошо набираются

  2/3

• Бальзам для тела Spa a la Carte «Лаванда и ваниль», 599 р. Лучшие средства по уходу за телом у марки выходят в линии Spa a la Carte — они и работают, и пахнут отлично

  3/3

Несколько лет назад крупнейшая сеть косметических магазинов решила, что пора превращаться в русскую Sephora — и сделала собственный private label. В «Л’Этуаль» позаботились обо всех слагаемых успеха — качестве продукта (средства делаются на миланском заводе Intercos, где производится большая часть европейской косметики), стоимости (простая китайская упаковка обеспечивает сравнительно невысокие цены) и агрессивном маркетинге (консультантов фокусируют на продажах именно собственной марки). Степень недоверия к товарам с кириллической символикой в России все еще высока, но «Л’Этуаль» явно не зря стараются.

История бренда Estee Lauder (часть 1)

Мировая известность бренда Estee Lauder непосредственно связана с биографией основательницы знаменитой косметической фирмы Эсте Лаудер.
Химик-фармацевт Джон Шотц, который был дядей Эсте, создал крем для лица Super-Rich All Purpose Crema («Питательный крем для любого случая»). Попытка девочки распространить крем в школе увенчалась успехом – крем имел не только приятный аромат, но оказался еще и эффективен. В школьном возрасте она помогала Джону Шотцу, одновременно познавая секреты косметологии.

Эсте работала с отцом в лавке, а у дяди училась создавать крема и следить за своей кожей. После замужества девушка взяла себе имя Эсте Лаудер, которое впоследствии и стало знаменитым на весь мир. 
Созданные кремы девушка предлагала клиенткам в салонах красоты. Они произвели такое впечатление на клиенток, что хозяйка салона решила основать линию красоты под руководством Эсте. Вместе с мужем Джо Лаудером было организовано небольшое производство. Через некоторое время новый крем стал очень популярен во многих магазинах Нью-Йорка. 
Одной из самых удачных находок Эсте Лаудер была возможность дать каждой женщине попробовать крем перед покупкой,  а также делать маленькие подарки при покупке косметики, организовывать уроки макияжа. Конкуренты усмехались и считали это ненужным расточительством. Но клиентки почему-то все чаще возвращались в салоны Estee Lauder как купить понравившийся крем, так и получить подарок.

Фирма Lauter Chemists была основана в 1933 году. Название в то время писалось через букву «т». Своих  будущих клиенток (преуспевающих, деловых женщин с вечной нехваткой времени) предпринимательница начала подыскивать на самом популярном и дорогом в то время курорте в Майями. В отеле было открыто представительство и Эсте начала заводить полезные знакомства, которые впоследствии принесли огромную прибыль.
Супруги Лаудер решили серьезно заняться производством косметики. В помещении ресторана на Манхэттене зал был переоборудован под магазин, а кухня – под лабораторию для производства крема. В 1942 году была создана империя «Estee Lauder Cosmetics», которая в 1946 году стала называться Estée Lauder Cosmetics Inc.
Знаменитый цвет упаковок Estee Lauder был подобран в результате тщательно проведенных исследований. Предпринимательница, внимательно изучая ванные комнаты у друзей, знакомых, в отелях, пришла к выводу, что самым лучшим вариантом, который  будет гармонировать со всеми интерьерами, является бирюзовый цвет. Выбор такого цвета оказался удачным маркетинговым ходом. С этого времени вся продукция «Еstee Lauder» продавалась в легко узнаваемых упаковках бирюзовых оттенков.
В состав косметической линии вначале входили только четыре наименования продукции, которую хозяйка не стеснялась сама рекламировать потенциальным клиенткам. Затем выбор продукции был расширен за счет красной помады, бирюзовых теней и пудры телесного цвета (что было новинкой в то время).

Для реализации своей продукции Эсте Лаудер остановила свой выбор на новом торговом центре Saks Fifth Avenue. Она в течение нескольких дней тщательно изучала поведение посетителей универмага и выбрала для своей витрины самое просматриваемое место. В качестве рекламы Эсте пообещала каждому, кто приобретет ее товар, бесплатную пудру в подарок. Здесь же она анонсировала свое новое направление в производстве косметики.
Товар Estee Lauder был распродан за несколько дней. Особой популярностью у покупательниц пользовалась губная помада в металлической упаковке. Все крупные магазины Нью-Йорка стали продавать продукцию этой марки, а в 50-х годах открылись филиалы во многих городах США, так что любой женщине стала доступна косметика мирового бренда Estee Lauder.

Относясь к прошлому, Estée Lauder запускает Super-Cream

Left, рекламу оригинального крема Re-Nutriv, который был выпущен в 1956 году. Справа, Estée Lauder’s Re-Nutriv Ultimate Lift Age-Correcting Cream, новый этот год.

Г-жа Эсте Лаудер со своей внучкой Аэрин, которая сейчас является старшим вице-президентом и креативным директором семейной косметической компании Estée Lauder.

Примерно 50 лет назад госпожа Эсте Лаудер запустила первое воплощение Re-Nutriv, которое она назвала «золотой жилой красоты».Продукт был призван выявить лучшее в своих постоянных покупателях и считался «It» кремом того времени. Миссис Лаудер отметила, что это было «дорого, да, но как приятно», и пообещала женщинам, что это — как ни один другой крем до сих пор — придаст их коже «молодой вид». Другими словами, это заставит вашу кожу сиять, как в 20 лет. Женщины сходили с ума, и крем слетал с полок. Пять десятилетий спустя, вдохновленная этой историей, Эрин Лаудер, старший вице-президент и креативный директор Estée Lauder, обновила и изменила формулировку супер-крема своей бабушки.Теперь он называется Estée Lauder’s Re-Nutriv Ultimate Lift Age-Correcting Cream.

«Я считаю, что Re-Nutriv сегодня так же важен, как и тогда, когда Estée только создавала его», — говорит Аэрин Лаудер, которая часто черпает вдохновение из архивов своей знаменитой бабушки; Вкус Эсте, ее стиль и ее любовь ко всему прекрасному в жизни. И, без сомнения, этот новый крем обязательно привнесет в вашу жизнь немного роскоши, не говоря уже о потрясающих результатах.

• Эвелин и Эрин Лаудер.

• Дом Эрин Лаудер в Хэмптоне, который когда-то принадлежал г-же Эсте Лаудер.

• Спальня Эсте Лаудер, которая не менялась с тех пор, как она жила там, теперь используется как комната для гостей.

• Официальная столовая в доме Хэмптонов.

• Реклама Re-Nutriv 1964 года. Филлис Коннор стала первым лицом крема.

• С 1971 по 1982 год Карен Грэм фигурировала в рекламе Re-Nutriv.

• Благодаря успехам науки косметические формулы стали более совершенными.На протяжении 1980-х и 90-х годов Re-Nutriv расширила сферу своей деятельности, выпустив Extra Rich Liquid Re-Nutriv и Re-Nutriv Firming Plus для лица и горла.

• Реклама Ре-Нутрив.

Estee Lauder

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Estee Lauder

Основатель Estee Lauder Inc.

Билл Сауро | Википедия

Estée Lauder с покупателем (1966)

Год основания: 1946

«Я попал сюда не благодаря мечтам или размышлениям об этом.Я добился этого, сделав это ». — Estee Lauder

Estee Lauder построила косметическую империю под девизом:« Нет домашних женщин, только беззаботные женщины ». Убедив этих« беззаботных женщин », они могут стать красивыми. с небольшой помощью своих продуктов — она ​​взяла на себя роль гигантов косметического мира и победила. Начав с не более чем мечты, благодаря необыкновенным амбициям, безупречному вкусу, настойчивости, новаторскому маркетингу и упорному труду, этот творческий провидец стал самым богатым человеком. Сделала женщину в Америке и создала семейную династию, которая продолжается и сегодня.

Благодаря романтическому, мифическому образу жизни, который она создала для себя, о детской жизни Лаудера было мало что известно до 1985 года. В течение многих лет она радостно вводила в заблуждение средства массовой информации историями, утверждающими, что она была графиней благородного европейского происхождения. Только когда несанкционированная биография угрожала разоблачить правду, Лаудер «раскрылся», поспешно напечатав автобиографию под названием Estee: A Success Story.

Джозефин Эстер Ментцер родилась в 1908 году, будущая Великая Дама красоты выросла в районе Корона в Квинсе, штат Нью-Йорк.Ее происхождение действительно было европейским — ее родители, Макс Ментцер и Роза (Шотц) Ментцер, были еврейскими иммигрантами из Венгрии и Чехословакии, но они были далеки от высшего общества. Ее отец владел строительным магазином, над которым жила семья.

В своей автобиографии Лаудер признается, что в детстве ей было стыдно за «старые деревенские обычаи» своих родителей и за английский с сильным акцентом. «Оба были европейцами во всех смыслах, — пишет она, — и я отчаянно хотела быть на 100 процентов американкой.«Работа в магазине отца привила Лаудеру понимание розничной торговли и предпринимательства в юном возрасте. Но на самом деле она мечтала« стать актрисой в свете, цветах, красивых мужчинах », — объясняет она.

Вскоре после того, как мир Когда началась Первая война, дядя Лаудера, Джон Шотц, поселился в семье. Химик, который специализировался на создании своих собственных «секретных» продуктов по уходу за кожей, Шотц создал импровизированную лабораторию в крошечной конюшне за домом Ментцера и начал изобретать его кремы с молодой Эсти на его стороне.«Я узнал в своем дяде Джоне мой истинный путь. Я наблюдал и учился».

Решив стать ученым, Лаудер продавала товары своего дяди одноклассникам в Средней школе Ньютона, вплоть до полной переделки, чтобы доказать качество продукции ее дяди. Она изучила маркетинг и мерчандайзинг в раннем возрасте, сказав: «Чтобы продать крем, вы продали мечту в первые дни».

Но прежде чем она смогла реализовать свою мечту стать гламурным специалистом по уходу за кожей, Эсти встретила и вышла замуж за Джозефа Лаутера, довольно успешного продавца текстиля, и переехала с ним на Манхэттен.Вскоре после этого пара приняла оригинальное австрийское написание своей фамилии, Лаудер, что позже добавило достоверности ложному утверждению Эсти о том, что она родилась в Вене.

В первые годы замужества и даже после рождения первого ребенка Леонарда в 1933 году Лаудер продолжала совершенствовать кремы своего дяди, готовя смеси на кухонной плите. Чтобы создать рынок для своего продукта, она проводила бесплатные демонстрации и преобразования в салонах, отелях, метро и даже на улице.Она также начала посещать дома своих клиентов, где заводила их друзей и продавала больше сливок. Вскоре Лаудер вошла в списки приглашенных самых влиятельных хостесс Нью-Йорка.

Понимая, что социальные контакты жизненно важны в косметическом бизнесе, Лаудер решила воплотить в жизнь свои детские мечты, став элегантной дамой, отличающейся утонченностью и неповторимостью. Придумывая и приукрашивая правду, одеваясь, как ее клиенты, и подражая их поведению, Лаудер превратилась в утонченную и приветливую красавицу — роль, которая быстро стала неотличимой от реальности.Но в ее целеустремленном стремлении к продажам ее брак пострадал, и в конечном итоге закончился разводом в 1939 году.

После развода Лаудер переехала в Майами-Бич, штат Флорида, где продолжала продавать средства для ухода за кожей состоятельным отдыхающим. У нее также было несколько романов с богатыми мужчинами, которые, как она надеялась, могут помочь в ее бизнесе. Но это не должно было быть. После трех лет поисков богатого принца, чтобы осуществить свои мечты, она устала от погони и поняла, что ей очень не хватает бывшего мужа.По иронии судьбы, именно болезнь снова свела пару вместе.

Когда Леонард заболел паротитом, Джозеф и Эсти воссоединились как любящие мать и отец. Вспыхнула новая искра, и они снова поженились в 1942 году, согласившись заняться косметическим бизнесом вместе с Estee, отвечающим за маркетинг и разработку продуктов, и Джо, курирующим финансы, производство и управление.

Пара открыла свой первый магазин в Нью-Йорке в 1944 году. После короткого перерыва в декабре того же года, чтобы родить второго сына Рональда, Эсти почти сразу же вернулась к работе, официально образовав Estee Lauder Inc.в 1946 году. Нуждаясь в производственных и складских помещениях, семья Лаудерс переоборудовала ресторан на Манхэттене в фабрику. Днем Эсти продавала свои товары, а ночью готовила кремы и масла для своих продуктов на плитах ресторана.

Гениальный маркетинговый ход Эсти решила продавать свою продукцию только через высококлассные универмаги. Ее первой целью был Сакс Пятая авеню. Она убедила Сакс разместить большой заказ на ее кремы для кожи, которые в магазине быстро разошлись в течение двух дней.Ее успех с Saks убедил Estee в том, что она может конкурировать с такими гигантами косметики, как Revlon, Helena Rubinestein и Elizbeth Arden. Она стала убедительным коммивояжером, посвятившим себя проникновению в каждый изысканный универмаг Соединенных Штатов.

Ее амбиции и целеустремленность начали приносить плоды в начале 1950-х, когда линия Estee Lauder стала постоянной в таких престижных магазинах, как I. Magnin, Marshall Field’s, Nieman-Marcus и Bonwit Teller. Но компания все еще была маленькой по сравнению с титанами.Стремясь изменить это, Лаудер приступил к реализации инновационной стратегии продвижения. Отвергая одно рекламное агентство за другим из-за небольшого размера их аккаунта, Лаудеры вложили весь свой рекламный бюджет в 50 000 долларов в образцы, которые будут предлагаться через прямую почтовую рассылку, благотворительные раздачи и в качестве подарков при покупках. (Техника Лаудера «бесплатный подарок при покупке» стала торговой маркой компании, а затем и стандартной отраслевой практикой.) Результатом стали тысячи новых клиентов.

Но настоящий поворотный момент для компании наступил в 1953 году, когда Лаудер представила свой первый аромат — Youth Dew, масло для ванн, которое также использовалось как духи.Youth Dew по цене всего 8,50 долларов был доступной роскошью для большинства женщин, а продажи выросли с нескольких сотен долларов в неделю до нескольких тысяч. К середине 1950-х годов на Youth Dew приходилось 80 процентов продаж Estee Lauder, благодаря чему молодая компания превратилась в многомиллионный бизнес.

На протяжении 1960-х годов Лаудер продолжала расширять свою продуктовую линейку, представляя (среди прочего) мужские туалетные принадлежности под торговой маркой Aramis и первую линию модной, проверенной на аллергию косметики Clinique.Кроме того, Лаудер намеревалась завоевать остальной мир, убедив Harrod’s of London и Paris ‘Galleries Lafayette нести ее продукцию. К середине 1970-х годов продукция Lauder была представлена ​​на рынке более чем в 70 странах мира.
Компания продолжала процветать на протяжении 1980-х и 90-х годов, став третьей по величине косметической компанией в Америке с 10 000 сотрудников и объемом продаж более 2 миллиардов долларов. К 1999 году продукция Estee Lauder составляла почти 50 процентов всех розничных косметических средств, продаваемых в Америке.

Когда-то боролась продавщица кремов для кожи, теперь на пенсии, ее чистая стоимость от ее инновационной красоты в банке оценивается в 5 миллиардов долларов, по данным журнала Fortune. Хотя ее сын Леонард и ее внуки теперь занимают административные апартаменты, Эсте Лаудер остается творческим гением и вдохновляющим духом компании. Классический предприниматель и новатор, отказавшийся слушать экспертов, склонность Лаудера к риску и отказ соглашаться на меньшее, чем самое лучшее, изменили мир распространения косметики.Но сама Лаудер объясняет секрет своего успеха проще: «Я была женщиной с миссией и целеустремленно преследовала свою мечту».

Beauty Secrets

Эсте Лаудер прославилась такими «лаудеризмами», как «Создай свой собственный стиль» и «Не бойся подхода проб и ошибок», которые, по ее словам, были частью билета. к ее успеху. В своей автобиографии 1985 года Лаудер предложила следующие 15 правил в качестве совета начинающим предпринимателям.

1. Найдите подходящее место.
2. Когда злишься, никогда не сообщай об этом письменно.
3. С медом вы получите больше пчел.
4. Держите свой образ прямо в голове.
5. Следите за конкурентами.
6. Разделяй и властвуй.
7. Научитесь говорить «нет».
8. Доверяйте своим инстинктам.
9. Жесткий поступок.
10. Признавайте свои ошибки
11. Записывайте.
12. Нанимайте лучших.
13. Разрушайте преграды.
14. Предоставьте кредит, если он подлежит оплате.
15. Обучите лучших продавцов.

Guerrilla Sales

Те, кто ее знают, описали Эсте Лаудер как женщину, которой просто нельзя отказать. Довольно часто это объясняют ее неотразимым обаянием. Но настоящая причина того, что Лаудер преуспела там, где другие потерпели неудачу, состоит в том, что она просто отказывается сдаваться. Когда она чего-то хочет, она, как известно, прибегает к очень творческой тактике, чтобы получить это. Она использовала одну из таких тактик, чтобы взломать престижную парижскую галерею Galleries Lafayette.Когда менеджер отказалась складировать ее продукты, Лаудер «случайно» пролила свой Youth Dew на пол во время демонстрации среди толпы. По мере того как привлекательный аромат распространялся по воздуху, он быстро пробудил интерес покупателей, которые начали спрашивать, где они могут купить продукт. Увидев это, менеджер капитулировал и отдал Лаудеру свой первоначальный приказ.

отзывов estee lauder — Brand Advisor

Pioneer Estee Lauder основала одноименную косметическую компанию в 1946 году.Estee Lauder начала с только одного продукта, крема для кожи , добавляя больше продуктов, пока она не предложила линии полного ухода за кожей , духи и косметику линии . Крем для кожи был разработан ее дядей, и Estee продавала его, получив распространение в эксклюзивном магазине на Манхэттене, Saks Fifth Avenue. Линия продуктов Estee Lauder продается в универмагах по всему миру. У них также есть собственные розничные магазины. К 1960-м годам ее бренд получил признание во всех Соединенных Штатах.

Эсте Лаудер, урожденная Жозефина Эстер Ментцер, умерла в 2004 году. Сегодня компании Estee Lauder управляются потомками Эсте и Джозеф Лаудер, и семья по-прежнему владеет контрольным пакетом акций. В группу компаний входят бренды Aramis, Prescriptives, Origins и Clinique, а также приобретенные линии Aveda, Sassaby, M.A.C., Bobbi Brown и Essentials косметических средств и для ухода за кожей . Салон Bumble and Bumble, компания по уходу за волосами , компания и интернет-магазин косметики Gloss.com также являются частью империи Лаудера.

Estee Lauder был законодателем мод во многих отношениях. Она начала выпуск косметики «в подарок при покупке» и твердо верила, что женщины будут покупать продукты, которые им разрешили пробовать. Кроме того, в фирме работает высокий процент женщин, и многие женщины входят в руководящие должности.

Косметика Estee Lauder сегодня:
Бренд Estee Lauder является лидером по производству косметических продуктов. Бренд предлагает более двадцати парфюмерных коллекций, коллекций для женщин и несколько коллекций для мужчин. Первым парфюмом Estee Lauder был Youth Dew, выпуск был выпущен в 1953 году, и он продается по сей день. Линия Estee Lauder для ухода за кожей включает широкий спектр очищающих средств, увлажняющих кремов, масок, косметических средств для лица и спа-процедур , солнцезащитных средств и антивозрастных формул .

Коллекция макияжа от Estee Lauder обширна.Они не только предлагают традиционные основы , консилеры, пудры, тени для век, подводки для глаз, туши, румяна, лак для ногтей, подводки для губ и , помаду , но также предлагают специализированные линии. Одной из таких линий является косметика для свадьбы Beautiful Bride Collection, , . Линия Prime FX от Лаудера включает корректирующие нейтрализаторы цвета, консилеры и оттенки для идеального цвета кожи . Помимо улучшения цвета, он реагирует на свет, придавая коже ровный и идеальный вид.Усилитель для губ той же линейки включает антиоксиданты и специальную технологию для заполнения линий и сохранения цвета. Их коллекционные порошковые компакты многоразового использования ценятся многими и становятся отличными подарками.

Компания продолжает предлагать премиальные подарки с покупками и специальные бонусные предложения. Все их специальные предложения дают покупателям возможность попробовать новинки небольших размеров.

Компания продолжает разрабатывать новые продукты в рамках существующих продуктовых линеек, а также приобретать новые активы.Компании Estee Lauder известны своими исследованиями и технологиями и, похоже, полны решимости оставаться на вершине рынка.

Broowse Estee Lauder отзывы о продукте здесь.

{модуль 348}

Создание мощного престижного бренда: Estée Lauder и прилавок косметики универмага — HBS Working Knowledge

30.10.2000

Эсте Лаудер, дочь продавцов-иммигрантов из Квинса, Нью-Йорк, объединила вклад клиентов с собственными амбициями, интуицией и острым коммерческим воображением, чтобы стать лидером на мировом рынке престижной косметики.Профессор HBS Нэнси Коэн рассказывает, как Лаудер в 1940-х годах обратила привлекательность эксклюзивных нью-йоркских универмагов в свою пользу.

Нэнси Ф. Коэн

Дочь торговцев-иммигрантов из Квинса, Нью-Йорк, Эсте Лаудер, урожденная Жозефина Эстер Ментцер, начала продавать крем для кожи женщинам в салонах красоты Нью-Йорка в конце 1920-х годов.В 1946 году она и ее муж Джозеф Лаудер основали Estée Lauder Cosmetics. К тому времени, когда она ушла из общественной жизни в середине 1990-х, эта компания стала одним из крупнейших производителей косметики в мире и была признана одним из ведущих игроков на мировом рынке престижных косметических товаров.

Когда Estée и Джо Лаудер начинали свой бизнес, их продуктовая линейка была мало известна потребителям за пределами Нью-Йорка. Но пара была полна решимости построить большой рынок косметики премиум-класса.Одно из самых ранних и важных решений, которые Лаудеры приняли в отношении бренда, касалось его распространения. Эсте полагала, что , где продавалась ее продукция, будет иметь серьезные последствия для будущего бренда и более широких перспектив компании. Она исключила аптеки, супермаркеты и магазины «Пятерки и десятки» как противоречащие высококлассному имиджу, который она уже создала и которому она была очень привержена. Даже если бы они хотели продавать в сетевых магазинах, Лаудеры не могли позволить себе иметь большой торговый персонал, необходимый для обслуживания таких торговых точек.1

Так как Эсте хотела привлечь женщин, которые не обязательно имели большой опыт в макияже, она считала, что не может ограничивать линию Lauder салонами красоты и другими торговыми точками, которые продают только косметику. Что не менее важно, она думала, что большинство женщин предпочли бы научиться делать себя красивее, чем платить за это дорогим косметологам. Таким образом, она сторонилась ранних стратегий продаж Элизабет Арден, Хелены Рубинштейн и других производителей, которые распространяли свою продукцию через фирменные салоны.

Estée решила сосредоточить свои усилия на универмагах премиум-класса. Эсте большую часть своей взрослой жизни посвятила маркетингу напрямую потребителям. Но в конце 1940-х годов она и ее муж начали рассматривать семейный бизнес как оптовую производственную деятельность с убедительной репутацией.

Несколько вопросов были критическими для мышления Лаудерсов. Во-первых, они хотели охватить большое количество представителей среднего класса и богатых потребителей, женщин, располагающих достаточными средствами для покупки продуктов премиум-класса, связанных с изысканностью и элегантностью.Они также надеялись разместить свои товары в местах с высокой посещаемостью, где потребители могли свободно совершать «импульсивные» покупки на месте. Это означало, что окружающая среда должна быть красивой, эксклюзивной и удобной для потребителей. Универмаги — это пункты назначения, выходящие за рамки обычных остановок, которые большинство женщин делают каждую неделю в продуктовом магазине, к аптеке или химчистке. Семья Лаудерс надеялась использовать новизну и неторопливое удовольствие, которое женщины получали от высококлассных универмагов, чтобы продемонстрировать свою продукцию и стимулировать импульсивные покупки.

В конце 1940-х годов у универмагов было еще одно важное преимущество. Большинство этих розничных продавцов разрешали потребителям покупать в кредит. Многие из них, например Marshall Field’s, выдавали надежным покупателям платежные карты магазина2. Платежные карты и другие возможности покупки косметики в кредит были особенно привлекательны для Estée Lauder. В салоне красоты или в аптеке покупатели должны были оплачивать товары наличными. Это, по мнению предпринимателя, не позволяло покупателю совершить спонтанную покупку.3 В конце 1940-х годов банки обычно не предоставляли ссуды для покупок, кроме жилья. Не существовало универсальных банковских кредитных карт, таких как MasterCard, Visa, American Express или Diners Club4. Поэтому Estée нацелился на небольшое количество прекрасных универмагов, которые продавали товары в кредит, включая Saks Fifth Avenue, Neiman-Marcus и Bloomingdale’s.

Ее не особенно интересовали универмаги среднего размера, которые конкурировали по низким ценам. Ее цель работать с розничными торговцами, известными тем, что продают высококачественные товары по премиальной цене, вероятно, в чем-то обязана социальным устремлениям, которые ее двигали.Ее интерес к таким магазинам также был стратегическим. Эсте подозревала, что ее молодой бренд больше всего выиграет от связи с солидными престижными розничными торговцами.

Взлом универмагов
Как этой молодой, малоизвестной компании, не имея большого рекламного бюджета, удалось проникнуть в определенные престижные магазины и, таким образом, использовать их привлекательность для развития своего бренда? Начиная с середины 1940-х годов Estée посетила множество покупателей универмагов. Она была целеустремленной, талантливой продавщицей, чьи методы и коммерческое воображение можно проиллюстрировать на примере Saks Fifth Avenue.Покупатель косметики в этом магазине в конце 1940-х годов Роберт Фиске изначально не интересовался продукцией Лаудера. В то время в магазине уже было несколько известных брендов, таких как Charles of the Ritz. Когда Эсте сказала покупателю, что покупателям Saks нужна ее линия, он ответил, что он и продавцы магазина не видели никаких доказательств этого. «В отсутствие такого спроса, — сказал Фиске, — мы не собираемся больше рассматривать ваш продукт». 5

Estée намеревалась доказать его неправоту, сказав Фиске, что она продемонстрирует интерес клиентов Saks к ее продуктам на благотворительном обеде, на котором она выступала.Мероприятие проходило на крыше Starlight Roof отеля Waldorf-Astoria. В то же время она подарила обеду более 80 своих помад в качестве подарков к столу. В отличие от большинства помад того времени, они были помещены в металлические футляры. Гости обеда отметили необычную упаковку, цвет и текстуру помады. Когда мероприятие разошлось, вспоминает Фиске, «через Парк-авеню и через 50-ю улицу в сторону Сакс выстроилась очередь людей, которые просили эти помады, одну за другой. Это убедило нас, — продолжил он, — что есть спрос на эти помады. Продукт Лаудера.«6 Сакс разместил первоначальный заказ на косметику на сумму 800 долларов7.

Предприниматель спроектировал и открыл прилавок Estée Lauder в самой компании Saks.Она была полна решимости сделать каждую точку продаж для бренда «крошечным сияющим спа», который шепчет элегантность и удовольствие для женщин-потребителей8. Ее фирменный синий цвет был везде. Она тщательно выбирала освещение и расположение зеркал, чтобы они льстили, а не пугали женщин. Строительство и обслуживание прилавка косметики в универмаге было дорогостоящим, как и наем и обучение торговых представителей, покупка рекламных площадей, создание витрин и проведение регулярных рекламных акций.В обмен на покупку данной косметической линии и выделение ей торговой площади универмаги обычно ожидали, что производители берут на себя основную часть этих расходов9.

В течение следующего десятилетия Estée пересекла Соединенные Штаты, разговаривая с покупателями универмагов. Она наняла опытную продавщицу Элизабет Паттерсон, чтобы она работала в тесном сотрудничестве с ней, открывая прилавки, придумывая женщин и обучая торговых представителей. Работа часто была очень тяжелой, длились дни, и разлука с семьей была болезненной.«Один год, — вспоминал Леонард Лаудер, — моей матери не было двадцать пять недель» 10.

Estée была одержима построением бизнеса. «Меня не остановить, так велика была моя вера в то, что я продавала», — сказала она, описывая свои недели в дороге.11 К началу 1950-х годов Estée Lauder Cosmetics распространяла продукты через Saks, Neiman Marcus, Bonwit Teller и других на национальном уровне. известные розничные торговцы. Компания также нацелена на универмаги с сильным региональным присутствием, такие как I. Magnin в Калифорнии, Himmelhoch’s в Детройте и Sakowitz в Хьюстоне.Estée быстро разработала распорядок дня в каждом новом магазине. Во-первых, она отслеживала движения покупателей в магазине. Например, она «простояла у дверей Saks Fifth Avenue целую неделю и наблюдала за входящими женщинами. В девяти случаях из десяти их глаза в первую очередь блуждали направо. Не налево. Не прямо. » Затем Estée попыталась получить как можно больше места в торговом зале косметической компании. Это означало разместить стойку Lauder рядом с входом и справа от него, чтобы бренд оставался в поле зрения потребителей.12

Она провела неделю в каждом магазине, в котором была представлена ​​ее линия, посвящая большую часть этого времени работе за прилавком. Это включало наблюдение за торговыми представителями, настройку выкладки товаров и, особенно, общение с потенциальными потребителями и общение с ними. «Я бы выдумал каждую женщину, которая остановилась бы посмотреть», — вспоминал Лаудер. «Я бы показал ей, что трехминутный макияж может изменить ее жизнь». Она также пыталась повысить узнаваемость своего бренда за пределами косметического отдела.Она представилась клеркам, которые продавали платья, шляпы и обувь, надеясь повысить вероятность того, что продавцы будут рекомендовать продукцию Lauder. Она дала каждой продавщице образец макияжа или крема.13

Продвижение и реклама
Чтобы привлечь женщин в магазин, предприниматель обычно работал с менеджерами по рекламе. В первые годы своего существования косметическая компания не могла позволить себе масштабную кампанию в средствах массовой информации. Вместо этого менеджеры Estée и универмагов разослали письма целевым местным потребителям.Когда Лаудер впервые начала продавать свою продукцию в Saks, например, все покупатели магазина получили небольшие белые печатные карточки с золотыми буквами, на которых было написано: «Saks Fifth Avenue с гордостью представляет линию косметики Estée Lauder: теперь она доступна. в нашем косметическом отделе ». 14 Представляя свой бренд в Neiman Marcus, она сказала техасским слушателям в радиоинтервью:« Начните [новый] год с нового лица »15. Этот слоган был настолько успешным, что Estée Lauder и продавец использовали его десятилетиями в рамках своей ежегодной новогодней кампании.

К концу 1950-х годов бренд Estée Lauder был признанным именем среди покупателей универмагов. По словам менеджера Saks Роберта Фиске, компания становилась «доминирующим фактором на рынке косметики». Линия Lauder, добавил он, «была, вероятно, третьей линией ухода» после линий Хелены Рубинштейн и Элизабет Арден16. Тысячи женщин осознали привлекательность бренда Estée Lauder — его сочетание материальных продуктов и нематериальных ассоциаций, таких как элегантность. и потребительский контроль.Теперь у Estée был импульс к созданию одной из ведущих косметических компаний Америки.

· · · ·

Для получения дополнительной информации о Business History Review щелкните здесь.

Отдать бизнес

Одна из самых новаторских маркетинговых стратегий Лаудеров заключалась в раздаче продуктов компании. С тех пор, как в 1920-х и 1930-х годах она предлагала клиентам салонов красоты ложку бесплатного крема на вощеной бумаге, Эсте считала распространение образцов «самым честным способом ведения бизнеса.«Она была уверена, что это будет больше, чем просто побудить женщин покупать ее продукцию. Это также побудит потребителей рассказывать другим о бренде Estée Lauder. Предприниматель воочию убедился, насколько сильные отзывы покупателей повлияли на повышение качества продукции. ее репутация в салонах красоты Манхэттена.17

Решение начать выборку в широком масштабе было вызвано проблемами с рекламным бюджетом молодой компании. К началу 1950-х годов Эсте и Джо Лаудеры выделили 50 000 долларов из прибыли компании на рекламу и начали переговоры с отдельными рекламными агентствами.Им быстро дали отпор. Представитель BBDO, которая вела счета для Revlon, Campbell’s Soup и Lucky Strike, сказал Лаудерсам, что 50 000 долларов — это слишком мало для финансирования эффективной рекламной кампании18. Эсте и Джо Лаудер решили вложить деньги в образцы. По их мнению, это может оказаться более выгодным вложением в бренд, чем традиционная рекламная кампания. Пара надеялась, что отбор проб позволит установить более прямую и личную связь с потребителями. Они заказали огромное количество косметики, упакованной в небольшие размеры: помаду, румяна, тени для век и кремы.Они также распечатали почтовые отправления, чтобы информировать потенциальных клиентов о том, что их ждет подарок на стойке Estée Lauder в определенном универмаге. Большая часть этих подарков была роздана потенциальным клиентам, держателям счетов в крупных универмагах и женщинам, которые уже приобрели продукцию компании.

В начале 1950-х годов распространение большого количества образцов косметики было совершенно новой идеей. Некоторые руководители салонов красоты высмеивали усилия женщины-предпринимателя.«Она никогда не выйдет вперед», — сказал менеджер Charles of the Ritz, наблюдая за раздачей подарков Лаудера в Lord & Taylor. «Она раздает весь бизнес» 19. Но методы отбора проб, использованные предпринимателем, оказались очень успешными. Женщины посетили прилавки Estée Lauder, чтобы получить бесплатный подарок, узнать больше о продуктах бренда и приобрести то, что им нужно. Раздача призов и более поздний «подарок с покупкой», впервые предложенные Estée, дали возможность реализовать подход Лаудера к продажам, стимулировать спонтанные покупки и повысить лояльность клиентов.«Люди пришли за бесплатным образцом, — объяснил Леонард Лаудер, — он понравился, и он снова был куплен». 20 Конкуренты начали копировать нововведение. К концу 1960-х годов большинство крупных косметических фирм регулярно использовали «подарок с покупкой» для привлечения посетителей к своим прилавкам, и эта практика остается важным инструментом в маркетинге косметических товаров.

¹ Джон Н. Ингем и Линн Б. Фельдман, Лидеры современного американского бизнеса (Нью-Йорк: Гринвуд, 1990), стр.331.

² Об истории потребительского долга в начале двадцатого века см. Martha Olney, Buy Now, Pay Later: Advertising, Credit, and Consumer Durables in the 1920s (Chapel Hill, NC: University of North Carolina, 1991) , стр.95, 98.

³ Estée Lauder, Estée: A Success Story (Нью-Йорк: Random House, 1985), стр. 43-44.

⁴ Diners Club был основан в 1949 году. В течение многих лет им пользовались в основном продавцы, которые брали деньги за еду с клиентов или в дороге.American Express вошла в бизнес универсальных кредитных карт в 1958 году, как и Bank of America, выпустивший BankAmericard (позже переименованный в Visa). В 1966 году консорциум банков под названием Interbank выпустил MasterCard (позже MasterCard). Льюис Манделл, Кредитная карта: история (Бостон: Туэйн, 1990), стр. Xiv, 22-51.

⁵ Цитируется по Lee Israel, Estée Lauder: Beyond the Magic , (New York, Macmillan, 1985), p. 30.

⁶ Цитируется там же., п. 31.

⁷ Лаудер, Estée: История успеха , стр. 44.

⁸ Там же, стр. 52.

⁹ S. L. Mayham, Маркетинговая косметика: руководство для производителя по размещению своей продукции в магазинах и в общественных местах (Нью-Йорк: McGraw-Hill, 1938) , pp. 65-73. Розничные торговцы и косметические компании часто совместно финансировали расходы на рекламу в газетах и ​​на радио.

¹⁰ Lauder, Estée: A Success Story , стр.61-62. Леонарда Лаудера, цитируемого в Мэрилин Бендер, «Estée Lauder: Семейное дело», в At The Top (Garden City, NY: Doubleday, 1975), стр. 219.

¹¹ Лаудер, Estée: история успеха , стр. 65.

¹² Там же, стр. 161. О движении потребителей через магазины см. Также Paco Underhill, Why We Buy: The Science of Shopping (New York: Simon & Schuster, 1999), pp. 43-91, и Малкольма Гладуэлла, «The Science of Shopping», The New Yorker (4 ноября 1996 г.), стр.66-75.

¹³ Лаудер, Estée: история успеха , стр. 60.

¹⁴ Там же, стр. 45.

¹⁵ Кеннеди Фрейзер, «Как великолепно», The New Yorker (15 сентября 1986 г.), стр. 71.

¹⁶ Цитируется в Израиле, Estée Lauder: Beyond the Magic , p. 42.

¹⁷ Lauder, Estée: A Success Story, p. 52. О значении поддержки потребителей для увеличения доли рынка см. Thomas O.Джонс и Эрл Сассер, «Почему довольные покупатели уходят», Harvard Business Review 73 (ноябрь / декабрь 1995 г.), стр. 88-99.

¹⁸ «Estée Lauder Inc.» в Международном справочнике историй компаний , под редакцией Паулы Кепос (Детройт: St. James Press, 1997), vol. 9, стр. 201. См. Также Лаудер, Estée: A Success Story, p. 52; Израиль, Estée Lauder: Beyond the Magic , стр. 36. О расходах на рекламу Revlon см. Ричард С. Тедлоу, «Чарльз Ревсон и Ревлон», рабочий документ 00-032, Гарвардская школа бизнеса, Бостон, Массачусетс, 1999, Тедлоу, «Чарльз Ревсон и Ревлон», с.33.

¹⁹ Цитируется по Lauder, Estée: A Success Story, p. 53.

²⁰ Цитируется в Мэрилин Бендер, «Прекрасный мир Эсте Лаудер», New York Times (14 января 1973 г.), S3, p. 5.

My Mom’s Loved This Estée Lauder Moisturizing Cleanser в течение 35 лет

Каждый продукт, который мы представляем, был независимо выбран и проверен нашей редакционной группой. Если вы совершите покупку по включенным ссылкам, мы можем получать комиссию.

К большому разочарованию моей матери, я всегда получал удовольствие рассказывать людям, сколько ей лет. Это постоянное мое превышение обычно приводит к комплиментам. Хотя моей маме уже за 70, у нее мягкая, влажная кожа и почти нет морщин. Ее секреты на удивление просты: она пьет много воды, никогда не забывает свой солнцезащитный крем и уже более 35 лет пользуется одним увлажняющим очищающим средством.

Хотя точное название и упаковка немного изменились, моющее средство Perfectly Clean Multi-Action Creme Cleanser от Estée Lauder было неотъемлемой частью стеклянных полок в ванной моей матери с тех пор, как я себя помню.Каждую ночь она нежно покрывает лицо и шею непенящейся формулой, а затем смывает мягкой тряпкой или салфеткой без воды. Она говорит, что этот одноэтапный метод гарантирует, что ее кожа не будет сухой даже в зимние месяцы. С такими результатами ей никогда не приходилось экспериментировать с новым продуктом.

Когда мы путешествуем, моя мама упаковывает очищающий крем в маленькую баночку с плотно закрывающейся крышкой, беря ее ровно на те ночи, когда она будет вдали от дома. Я начала чувствовать себя нелепо, когда приехала на семейные каникулы с множеством ящиков для туалетных принадлежностей, наполненных достаточным количеством продуктов для моей сложной процедуры ухода за кожей.Теперь я восхищаюсь не только ее сияющим лицом, но и простотой ее вечернего ритуала.

Я обнаружил, что богатая формула ее любимого крема слишком много для моей жирной кожи на ежедневной основе, но пенящаяся версия того же продукта давала моему лицу необходимое количество влаги. Каждую ночь я использую очищающую пену Perfectly Clean Multi-Action Foam Cleanser от Estée Lauder, слегка разбавляя ее холодной водой и мягкой тряпкой для мытья посуды. Оба этих чудесных продукта могут служить двойной защитой от влаги. Для усиления увлажнения наносите очищающее средство на лицо на три минуты два раза в неделю.

Мне потребовалось 29 лет, чтобы признаться, но мама всегда права насчет ухода за кожей. Купите версию любимого очищающего средства нашей семьи как для матери, так и для дочери ниже.

Estee Lauder Youth Dew Body Creme ~ ароматизированные средства для тела :: Now Smell This

О Youth Dew часто рассказывают анекдот. В 1960-х годах Estée Lauder посетила Galeries Lafayette в Париже с предложением открыть там прилавок; однако покупатели универмага не были заинтересованы в перевозке ее товаров.По легенде, Эсте не случайно пролила масло для ванн Youth Dew на ковер в магазине. Так много клиентов заметили полученный аромат и потребовали купить масло, на что магазин согласился и разместил заказ на всю линейку Lauder. Как отметила Анджела в своем обзоре Youth Dew, его шлейф сейчас так же силен, как и десятилетия назад. Я владею и люблю Eau de Parfum, но когда я предпочитаю оставить при себе богатую ретро-пряность Youth Dew, я использую крем для тела.

Youth Dew Perfumed Body Creme — в буквальном смысле слова самый тяжелый лосьон, который у меня когда-либо был: его баночка из ребристого матового стекла достаточно тяжелая, чтобы вызвать сильную боль, если ее уронить на ничего не подозревающую ногу (хотя, я полагаю, настоящий владелец Youth Dew мог бы будь достаточно уверенным, чтобы никогда не уронить его). Его крышка сияет золотом, таким же сияющим, как и переплетающиеся инициалы логотипа Estée Lauder на бледно-бирюзовой и белой коробке.

Аромат Body Creme соответствует аромату Eau de Parfum: он не является ни молодым, ни росистым.В нем есть фирменная смесь нот корицы и гвоздики Youth Dew, что-то вроде более стильной версии церковного ладана, которая смягчается коконом из амбры и пачули. Аромат крема остается близко к коже, в отличие от волн шлейфа, исходящих от Eau de Parfum. Его характер по-прежнему смелый, но как-то более личный.

Сам крем выглядит слегка перламутровым в своей роскошной упаковке, и на ощупь он роскошно густой. Поскольку он пахнет и настолько насыщен, я был удивлен, обнаружив, что он впитывается без какой-либо липкости.Однако я не удивился, заметив, что аромат продержался большую часть дня. Может, это и лосьон, но это все равно Youth Dew.

Youth Dew продается по цене 27,59 долларов за 6,7 унций. банка в универмагах или esteelauder.

Отрывок из книги: История происхождения Estée Lauder из «Компании, которую я держу»

В «Компании, которую я храню: моя жизнь в красоте» (Harper Business), Леонард Лаудер, почетный председатель и бывший генеральный директор Estée Lauder Компании, написал книгу, которая в равной степени представляет собой биографию, деловой фолиант, благотворительность и дань уважения его матери, Эсте Лаудер, женщине, которая основала империю косметики с кремами для красоты, приготовленными на кухне.

Прочтите отрывок ниже и не пропустите интервью Алины Чо с Леонардом Лаудером на канале CBS Sunday Morning 15 ноября!

«Игра с лицами других людей»

Моя мать не была похожа на других матерей.

Когда я рос, в 1930-е, я помню, как сидел на кухне и смотрел, как моя мама готовит крем для лица на плите. Мы жили в нескольких жилых отелях в Верхнем Вест-Сайде Нью-Йорка. Это были обычные многоквартирные дома с одним отличием: в доме предоставлялись услуги горничной.Моей маме понравилось удобство того, что кровати не застилали.

Даже тогда ее внимание было сосредоточено на бизнесе.

Я пришел домой из начальной школы на домашний горячий обед. (Бараньи отбивные с мятным желе и картофельным пюре по-прежнему остаются моим любимым блюдом.) Затем в дверь звонили покупатели: женщины, которые хотели научиться использовать бархатные, сладко пахнущие зелья, которые делали их лицо таким же гладким и эластичным, как тонкий шелк.Пока я была занята в гостиной, мама делала им косметические процедуры в спальне. Я часто слышал, как она поощряла их заботиться о своей коже с помощью того, что стало ее фирменной фразой: « Каждая женщина может быть красивой». И это было правдой: когда женщины проходили через гостиную после процедур, их кожа сияла. А в их кошельках часто было несколько недавно приобретенных черно-белых контейнеров с надписью «Estée Lauder».

Я родился в 1933 году, в том же году, когда моя мать основала то, что впоследствии стало The Estée Lauder Companies.Сегодня компания, носящая ее имя, насчитывает более 25 брендов, продаваемых примерно в 150 странах и территориях. Однако тогда успех измерялся отдельными банками. Мы с компанией росли вместе, наша жизнь была такой же близкой, как близнецы. Это всегда было больше, чем семейная компания: это была и остается моя семья.

Это наша история. Это история преобразования семьи, создания компании, меняющегося мира и моего личного пути, когда я научился ориентироваться в жизни, любви и Эсте Лаудер.

«Мне нравилось делать их красивыми»

Моя мама занималась красотой с детства.

Женщина, которая впоследствии стала Эсте Лаудер, родилась 1 июля 1908 года как Жозефина Эстер Ментцер, дочь Роуз Шотц Розенталь и ее второго мужа Макса Ментцера. Роза эмигрировала из Венгрии, а Макс из Словакии; оба оказались в Короне, Квинс, где у Макса был хозяйственный магазин, и они жили над ним.

В то время эта часть Квинса была шумным и оживленным местом, переполненным быстро растущим населением итальянских, восточноевропейских, немецких и ирландских иммигрантов и шумным из-за продолжающегося строительства.Он находился в постоянном движении, когда после завершения строительства моста Квинсборо в 1909 году рождались новые отрасли промышленности и дороги. Компания Brooklyn Ash Company и другие предприятия использовали болотистую местность, прилегающую к заливу Флашинг-Бэй, для удаления золы и мусора из близлежащих районов. Груды мусора, нагроможденные более шестидесяти футов высотой, назывались «Гора Корона» 1. Позже Ф. Скотт Фицджеральд увековечил эту местность в книге «Великий Гэтсби », назвав ее «Долиной пепла».

Но он также пульсировал энергией и целеустремленностью.Все эти иммигранты приехали в Соединенные Штаты, чтобы улучшить жизнь себя и своих детей, и они вкладывали всю свою энергию в достижение этой цели. Их дети, рожденные в Америке, как правило, избегали своего ограниченного европейского происхождения и бросались ассимилироваться. Позже моя мать написала в своей автобиографии « Estée: A Success Story »: «Я отчаянно хотела быть стопроцентным американцем». Это означало научиться говорить по-английски без акцента, а также замечать и использовать возможности, которые позволят ей покинуть Квинс и исследовать более широкий мир.

Как и многие маленькие девочки, Эсти, как ее называли в семье, любила играть с кремом для кожи своей матери и расчесывать волосы подруг. Но ее интерес к макияжу выходил далеко за рамки экспериментов маленьких девочек. Семья, друзья, а позже и одноклассники — любой, кто сидел достаточно долго, — подвергался одному из ее «обращений» до такой степени, что Макс заявила: «Эсти, перестань возиться с лицами других людей». Но, как она написала, «это то, что мне нравилось делать — прикасаться к лицам других людей, кем бы они ни были, прикасаться к ним и делать их красивыми.»

После школы и по выходным Эсти помогала в хозяйственном магазине своего отца. Ее особая работа заключалась в создании витрин, которые привлекали бы покупателей. К рождественским праздникам она украшала молоток или набор гвоздей экстравагантными бантами. и подарочная упаковка, а затем поместите ее под искусственное дерево. Покупатели откликнулись, и она усвоила важный урок. «Упаковка требует особого внимания, — писала она. — Вы можете сделать вещь прекрасной по ее внешнему виду.Может быть большая разница между помадой и галантерейными товарами, между ароматами и дверными ручками, но практически все должно продаваться агрессивно ».

Она также помогала в другом семейном бизнесе, соседнем универмаге, которым управляют Фанни Розенталь (жена старшего сводного брата Эсти, Исидора Розенталя) и сестры Фанни, Фриды Плафкер. Моя мать вспоминала, что Plafker & Rosenthal был «моими воротами к фантазии. Это была страна переодевания для меня. Я любила играть с красивой одеждой, прикасаться к гладким кожаным перчаткам, натягивать кружевные шарфы на плечи.«(Когда я был маленьким мальчиком, я играл в прятки с моими кузенами в обувной кладовке на заднем дворе.)

Это было также образование в области торговли. Как и большинство универмагов того времени, Plafker & Rosenthal была это преимущественно женский мир. Женщины приходили сюда не только ради удовольствия разглядывать товары и острых ощущений от их покупки, но и для встречи со своими друзьями в комфортабельной обстановке, которая представляла собой сочетание торгового центра, детской площадки и женского клуба. В Plafker & Rosenthal, Покупательниц ждали продавщицы, которые буквально говорили на их языке; Фанни и Фрида могли болтать на идиш с покупателями-евреями и болтать идиоматичный неаполитанский своим итальянским клиентам.Они держали магазин открытым шесть с половиной дней в неделю и наполняли его всем, от менор до платьев для причастия.

Моя мама научилась разговаривать со всеми, и ей это нравилось. Обладая жизнерадостным характером и искренним интересом к жизни женщин — и к их цвету лица — она ​​отлично вписывалась.

Когда моя мать с радостью погрузилась в атмосферу, созданную женщинами для женщин, она наблюдала, что нравится женщинам, как им это нравится и как продать им это. «Я возбуждала аппетит к веселому звонку кассы», — писала мама.«Дамы приходили покупать, улыбались и покупали еще, когда я ждал их. Я знал это. Я чувствовал это. Я рано понял, что быть перфекционистом и обеспечивать качество — единственный способ вести бизнес».

Моя мама усвоила ценный урок в раннем возрасте: даже несмотря на то, что женщины все еще не могли голосовать, они могли вести успешный бизнес, зарабатывать деньги и использовать их, чтобы окружать себя красивыми вещами.

Наука за волшебством

Розничная торговля — не единственный бизнес, приветствующий амбициозных женщин.В годы после Первой мировой войны две женщины-предприниматели добились своего успеха в косметической промышленности: Хелена Рубинштейн и Флоренс Найтингейл Грэм, более известная как Элизабет Арден.

Мадам, как любила называть Хелену Рубинштейн, и мисс Арден, как , которую она любила называть, не могли быть из других слоев общества: первая была одной из восьми дочерей, выросших в тесной ортодоксальной еврейской семье. в польском городе Краков; последняя выросла на небольшой ферме в Онтарио, Канада, где она купалась один раз в неделю в субботу вечером перед воскресной церковью и мыла волосы раз в месяц.Тем не менее, к тому времени, когда моя мать была подростком, обе они были на пути к созданию глобальных бизнес-империй, их имена были выгравированы над сетями салонов красоты и на продуктах, от пудры до духов и водостойкой туши. На пике своей славы мадам и мисс Арден были признаны самыми богатыми и влиятельными женщинами в мире, добившимися своего собственного успеха.

Как человек, который любил помогать женщинам выглядеть и чувствовать себя красивыми, моей матери пришлось бы быть слепой и глухой и жить в пещере, чтобы не знать, как их товары рекламируются и используются все большим и большим количеством женщин.Моя мать не была ни слепой, ни глухой, а Корона не была пещерой.

Из-за прилавка в Plafker & Rosenthal и на трамваях, въезжающих на Манхэттен (линия метро №7 в эту часть Квинса будет построена только в 1928 году), моя мать увидела, как женщины тратят деньги на пудру, румяна и помаду. способами, о которых ее собственная мать никогда не могла вообразить или мириться. Успешно заняв то, что было традиционно мужской работой во время Первой мировой войны, женщины с энтузиазмом исследовали новые роли в послевоенном профессиональном мире.(Число работающих женщин увеличится на 25 процентов в 1920-е годы.) У них появилась вновь обретенная уверенность и, благодаря своим заработкам, деньги, чтобы выразить эту уверенность с помощью косметики.

В то же время кинофильмы, журналы мод и светские колонки газет популяризировали новый образ: выщипанные брови, надутые малиновые губы, затемненные и очерченные глаза и опушенные ресницы, характерные для хлопушки эпохи джаза. Когда-то считавшийся вульгарным, макияж теперь должен был быть заметным. Его применение больше не было секретом, ограниченным будуарами и дамскими комнатами; Подкрашивание губной помады на публике считалось заявлением о независимости и современности, и вскоре производители стали поставлять портативные пудры и тюбики для губной помады с художественным оформлением. Judge Журнал , популярный сатирический еженедельник, объявил футбольный сезон иллюстрацией стильной молодой студентки в шляпе-клош на голове и вымпелом Йельского университета, беспечно проверяя свою помаду в зеркальном пудре.

Ненасытный спрос на косметику охватил всю экономику. В 1923 г. журнал Nation оценил, что «заводская стоимость косметики и парфюмерии в [США] составляла семьдесят пять миллионов [долларов] — рост на 400 процентов за десять лет.«К 1929 году журнал Fortune объявит, что гигантская компания, занимающаяся доставкой по почте Sears, Roebuck & Company, продала в этом году больше пудры для лица, чем мыла, зубной пасты и шампуня вместе взятых.

Новые продукты и их демонстративное использование сделали традиционная передача ненавязчивых советов по красоте от матери к дочери устарела, поэтому молодые женщины обратились к новому источнику мудрости: обозревателям красоты. К середине 1920-х годов в большинстве журналов и газет были регулярные колонки с советами по новым продуктам и их применению. .Даже местные радиостанции давали уроки культуры красоты. Индустрия красоты никуда не делась.

Я уверен, что моя мать впитала все это.

Когда ей было шестнадцать, Эсти нашла человека, который любил «возиться с лицами других людей» так же сильно, как и она. Брат ее матери, Джон Шотц, химик, уехал из Венгрии перед Первой мировой войной и поселился в Нью-Йорке. Теперь, в 1924 году, он основал небольшой бизнес под названием New Way Laboratories, производящий косметические продукты, суппозитории, средство для удаления веснушек, средство от чесотки у собак и что-то под названием «Венгерский воск для усов».Он также был «косметологом» — этим термином обозначали того, кто делал косметические процедуры.

(Важное определение: уход за лицом — это процедура с использованием кремов; макияж — это процедура с использованием макияжа. Если вы думаете о женском лице как о произведении искусства, лицо подготавливает холст; макияж рисует его.)

Моя мать не могла Плевать на суппозитории и лекарства от чесотки. Ее внимание привлекло то, что она назвала секретной формулой своего дяди Джона, то, что она описала как «драгоценный бархатный крем»… это волшебным образом наполнило вас сладким ароматом, сделало ваше лицо похожим на пряденый шелк, заставило к вечеру исчезнуть любые мимолетные недостатки «.

Крем, возможно, обладал магической силой, но дядя Джон приготовил его в самых обыденных условиях: сначала на газовой плите на семейной кухне, а затем в скромной лаборатории над театром Лонгакр на Бродвее. Более того, этот тихий мужчина в очках понимал интерес своей племянницы и поощрял ее.И он был готов научить ее своим секретам: почему определенное соединение убирает пятна; из каких ингредиентов получился особенно эффективный увлажняющий крем; это очищающее масло более мягко воздействует на чувствительную кожу лица, чем мыло. «Я была поражена», — вспоминала она. «После школы я сбегал домой, чтобы стать ученым».

Как хороший ученый, она постоянно экспериментировала, отмечая, как ее дядя готовил каждый продукт, пробуя разные формулы на своих друзьях и тщательно записывая результаты.Моя мама любила говорить, что у нее нет ни одного друга, на которого она не намазывала кремы. «Если бы у кого-то было небольшое покраснение прямо под носом, которое обязательно перерастет в чувствительное пятно на следующий день, она пришла бы навестить ее. Я бы угостил ее кремом — вуаля! — значительно улучшил кожу, на следующий день. Появились друзья друзей друзей. Моя репутация среди сверстников в Средней школе Ньютауна росла не по дням, а по часам ».

Дядя Джон был экспертом в практических демонстрациях, и под его руководством Эсти узнала, что быстрый массаж с кремом помогает освежить лицо женщины.Она стала настолько опытной, что смогла полностью завершить макияж лица и сделать макияж — очищающее масло, крем, румяна, пудру, цвет губ и часто тени для век — менее чем за пять минут.

И она всегда благодарила своих подданных щедрым образцом волшебного крема.

Раздача суперпробного универсального крема, как его назвала моя мать, сделала ее очень популярной девочкой в ​​старшем классе средней школы. Но она писала: «Глубоко внутри я знала, что нашла что-то гораздо большее, чем популярность.Мое будущее писали в банке со сливками. Настал мой момент, и я не собирался его упускать ».

Из книги Леонарда Лаудера «Компания, которую я держу». Авторские права © 2020 Леонард Лаудер. Перепечатано любезно Harper Business, издательством HarperCollins Publishers.

Дополнительная информация:

Загрузите наше бесплатное приложение

Для последних новостей и анализа Загрузите бесплатное приложение CBS News