Целью курса для секретарей является подготовка слушателей к профессиональному осуществлению секретарской деятельности в сфере делопроизводства в соответствии с нормативными документами. Программа курса офис менеджеров состоит из двух уровней: Секретарское дело и Word, Еxcel, интернет.
Занятия проводят высококвалифицированные преподаватели, которые помогут разобраться в специфике организационно-распорядительных документов, узнать особенности взаимоотношений с деловыми партнерами, клиентами, заказчиками и контрагентами.
Педагоги помогут тем, кто уже знаком с работой на персональном компьютере, расширить и углубить свои знания, а также и начинающим пользователям, желающим получить начальные знания и навыки для успешной и эффективной работы на персональном компьютере.
Название программы | Стоимость обучения | |
Групповое обучение | Индивидуальное обучение | |
Секретарское дело | 7700 | 11200 |
Секретарское дело с использованием средств ПК | 12600 | 18100 |
Тематический план
1. | Основные понятия секретарского дела. |
2. | Секретарь в структуре управления. |
3. | Документ. |
3.1. | Значение документов в управлении. |
3.2. | Понятие документа. Функции документа. |
3.3. | Классификация документов. Виды. |
3.4. | Электронный документооборот. Преимущества и недостатки. |
4. | Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 6.30-2003 . |
4.1. | Необходимость единых правил оформления документов. |
4.2. | Состав реквизитов документов. |
4.3. | Правила оформления реквизитов. |
4.4. | Юридическое значение документа. |
4.5. | Особенности языка служебных документов. |
4.6. | Бланки документов. |
5. | Организационно-распорядительные документы. |
5.1. | Организационные документы (уставы, положения, инструкции). |
5.2. | Распорядительные (приказы, распоряжения, решения). |
5.3. | Информационно-справочные (акты, письма, факсы, справки, докладные служебные записки, протоколы и др.). |
5.4. | Документы по личному составу (приказы по л/с, трудовые договора, трудовые книжки, личные карточки и т.д.) |
5.5. | Коммерческие документы (контракты и т.д.) |
5.6. | Документы по обращениям граждан (предложения, заявления и т.д.) |
5.7. | Формуляр-образец. |
6. | Основные принципы работы с документами. |
6.1. | Организационные документы (уставы, положения, инструкции). |
6.2. | Распорядительные (приказы, распоряжения, решения). |
6.3. | Информационно-справочные (акты, письма, факсы, справки, докладные служебные записки, протоколы и др.). |
7. | Работа с входящими документами. |
7.1. | Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация и т.д.). Порядок работы. |
8. | Работа с исходящими документами. |
8.1. | Этапы обработки. Порядок работы. |
9. | Работа с внутренними документами. |
9.1. | Этапы и порядок работы с внутренними документами. |
10. | Регистрация документов. Виды регистрации документов. |
11. | Контроль исполнения документов. |
12. | Номенклатура дел. Виды номенклатуры дел. Содержание. Порядок составления. |
13. | Формирование и оформление дел. |
14. | Оперативные хранение дел (понятие оперативного хранения дел, проверка наличия документов, порядок выдачи дел). Электронные документы и их хранение. |
15. | Экспертиза ценности документов. |
15.1. | Определение сроков хранения. |
15.2. | Порядок выдачи дел. |
16. | Подготовка дел и передача в архив. |
16.1. | Формы описи и акты. |
16.2. | Передача дел в архив. |
17. | Работы с конфиденциальными документами. Организация делопроизводства. |
18. | Этика и психология делового общения |
18.1. | Имидж секретаря. Деловая женщина-профессионал. Рабочее место секретаря. |
18.2. | Актуализация социальной потребности в повышении культуры делового поведения работников сферы управления. Нормы и правила деловой этики. Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет. |
18.3. | Этикет в служебных отношениях. Корпоративная культура, фирменный стиль организации. Служебная вертикаль (отношения в системе «руководитель-подчиненный»). Служебная горизонталь (отношения в системе «коллега-коллега»). Служебная субординация. Нормы и правила отношений сотрудников с представителями сторонних организаций, партнерами, клиентами, посетителями. |
18.4. | Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Эмоционально-нейтральный, деловой характер отношений. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях. |
18.5. | Взаимоотношения в коллективе. Женский фактор на работе. «Трудные люди». Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе. |
18.6. | Технология и этикет деловых ситуаций. Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Имидж приемной руководителя. Подача чая, кофе, напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам. |
Зачет |
Word, Еxcel, интернет
1. | Делопроизводство на компьютере |
1.1. | Понятие персонального компьютера (ПК). Области применения и классификация компьютеров. Обзор современных персональных компьютеров. |
1.2. | Варианты конфигурации и основные составляющие ПК. |
1.3. | Программное обеспечение ПК. |
2. | Машинопись. |
3. | Операционная система Windows. |
3.1. | Введение в операционные системы (ОС). |
3.2. | Работа с файлами и папками. |
3.3. | Работа со служебными программами. |
3.4. | Текстовые редакторы: блокнот, WordPad. |
4. | Текстовый редактор MS Word. |
4.1. | Настройка рабочего пространства. Организация работы с документом. |
4.2. | Форматирование документа. |
4.3. | Таблицы в Word. |
4.4. | Векторный редактор в Word. |
4.5. | Печать документа. Защита документов паролем. |
5. | Табличный редактор Excel. |
5.1. | Форматирование таблиц. |
5.2. | Работа с формулами и функциями. |
5.3. | Оформление электронных таблиц. Печать таблиц. |
6. | Графические редакторы. |
6.1. | Понятие графических редакторов. Программа MS Paint. |
6.2. | Обзор инструментария. |
6.3. | Создание и редактирование графических объектов. Работа с графическими объектами (копирование, перемещение и удаление). |
6.4. | Печать экрана и создание скриншотов. |
6.5. | Сохранение в различных форматах. Вывод изображений на принтер. |
7. | Использование ресурсов сети Интернет |
7.1. | Работа с глобальной компьютерной сетью Интернет. |
7.2. | Электронная почта. |
Зачет |